中国博物馆营销体系研究

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3、aiSupervisor:Prof.TianKaiA.P.LiJingyanDateJune,2016关于学位论文独创声明和学术诚信承诺本人向河南大学提出硕士学位申请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的，对所研究的课题有新的见解。据我所知，除文中特别加以说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。在此本人郑重承诺：所呈交的

4、学位论文不存在舞弊作伪行为，文责自负。学位申请人（学位论文作者）签名：2016年月日关于学位论文著作权使用授权书本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者，本人完全了解并同意河南大学有关保留、使用学位论文的要求，即河南大学有权向国家图书馆、科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文（纸质文本和电子文本）以供公众检索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校学术发展和进行学术交流等目的，可以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手段保存、汇编学位论文（纸质文本和电子文本）。（涉及保密内容的学位论文在解密后

5、适用本授权书）学位获得者（学位论文作者）签名：2016年月日学位论文指导教师签名：2016年月日摘要“博物馆”一词涵盖了它的基本特征，即“博”与“物”。“博”意味着它收藏的广泛性；“物”象征着它收藏的实物性。纵观博物馆发展史，它不仅是社会发展的产物，而且是推动社会进步的催化剂，在人类文明发展史上具有卓越的贡献。博物馆的存在价值即依靠广博的收藏，搭建起过去、现在与未来之间的桥梁，创造出记忆的现场与文化的殿堂，为社会及其发展服务。“博物馆营销”是随博物馆生存环境的变化而产生的概念，特指借鉴市场营销学的理论与方法，在恪守博物

6、馆非营利性的原则下，结合博物馆实际，以市场需求为出发点，发现、创造、交付价值，完成为社会及其发展服务的使命。如今，经过长期探索，博物馆营销形成了诸多代表性的理论与方法。然而，中国博物馆营销研究整体滞后，实践发展不平衡，尚未形成一套科学的理论体系。新时期，立足中国博物馆营销现状，从博物馆营销对象、营销产品、营销策略、营销目标、营销评估来整体建构中国博物馆营销体系，这不仅有利于博物馆营销学的进一步发展，而且有助于中国博物馆事业的可持续发展。博物馆营销面向整个社会，其中政府、企业、学校、公益组织、公众是博物馆营销的主要对象。

7、它们占有不同的社会资源，拥有不同的社会地位，在博物馆事业发展中扮演不同的角色，是博物馆事业发展的社会支撑。博物馆只有明确与营销对象的关系，发现营销对象的需求，着力构建彼此长效的互助合作机制，博物馆的营销实践才能顺利进行。博物馆营销产品是博物馆立足营销对象的需求，为营销对象创造的产品与服务。它是广义的，囊括博物馆建筑、藏品、陈列展览、文化创意产品、服务等，它们多位一体，构成了博物馆营销完整的产品与服务链。博物馆只有从多环节、多层次的营销产品入手，不断为营销对象提供优质的营销产品，才能满足营销对象差异化的需求，这既是博物馆

8、营销的基本内容，也是博物馆体现价值的根本所在。博物馆营销策略是博物馆营销的关键环节，是实现博物馆价值转换的过程。根据政府、企业、学校、公益组织、公众在博物馆事业发展中角色和地位的差异，需求的不同，博物馆只有实施差异化营销，有计划、有目标地制定和落实营销策略，博物馆营销才能I获得实效，才能顺利吸引营销对象的参与，进而满足营销对象的需