中国农业银行常熟分行网点经营模式转型研究

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1、学校代号10731学号142125100093分类号F837密级公开工商管理硕士学位论文中国农业银行常熟分行网点经营模式转型研究申请人姓名马蓓丽培养单位MBA教育中心导师姓名及职称王翠琳教授学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向财务与金融论文提交日期2016年12月1日学校代号：10731学号：142125100093密级：公开兰州理工大学工商管理硕士学位论文中国农业银行常熟分行网点经营模式转型研究学位申请人姓名：马蓓丽导师姓名及职称：王翠琳教授培养单位：MBA教育中心专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：201

2、6年12月1日论文答辩日期：2016年12月10日答辩委员会主席：刘敏教授ResearchonthemodeloftransformationoftheChangshubranchAgriculturalBankofChinaByMaBeiliB.B.A(NanjingUniversityOfFinance&Economics)2011AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministra

3、tion(MBA)intheGraduateSchoolofLanzhouUniversityofTechnologySupervisorWangCuilinDecember,2016摘要随着改革浪潮席卷经济，金融行业,商业银行的发展模式发生了翻天覆地的变化。首先政府发挥带头作用对一系列制度进行变革，如金融行业逐渐脱离媒体这种趋势越来越明显，固有资金对银行发展的影响力越来越小，利率越来越商业化受市场影响大，这一系列因素导致我国商业银行网点不再仅仅局限于传统的经营模式，而是寻求新的发展战略；其次，自从中国加入WTO之后人民

4、币的流通范围也越来越广，越来越受到国际的认可，金融在全球范围内的快速发展，外资银行进入我国冲击着我国国有商业银行网点的经营机制。发展环境发生了重大改变使我国国内银行网点生存更加艰难。因此，为了使自身发展不受限，能够在国内占有一席之地各个银行纷纷加快网点转型。中国农业银行常熟农业银行是一家经济实力非常强的国有股份制银行，而且它的网点很多无论在常熟市区还是乡村都可见到，它是农总行重点推进的百强县域行，是常熟第一家升格为二级分行的银行机构。它利用它网点城乡遍布的优势不仅促进了当地经济的发展和转型，还能为城乡人民提供全面的服务。

5、虽然常熟农行在前期的发展过程中，给当地经济注入了活力，但是随着我国逐渐与国际接轨，相比较发达国家的商业银行经营模式，常熟农行在经营上的缺陷逐渐显露，在制度上，常熟农行不属于完全意义上的商业银行，所以在经营的灵活性上无法与纯粹的商业银行相比，而在硬件上，农业银行属于国有银行，如果大规模的进行硬件更换，无疑会给地方财政带来极大的困难，而国外的商业银行则能根据实际情况，随时进行硬件更换，从员工受到的再培训和配置上来说，常熟农行对员工的培训在早期较为松懈，而在需要转型时，又因为员工的年龄老化，无法有效地开展业务培训，在服务的流程

6、和软件设施上，都还停留在单一服务模式中，没有向综合性服务转变，以上的弱点如果不受到重视，很大程度上在未来会限制常熟农行的网点竞争力。本文对常熟农行网点经营现状和存在问题进行了分析，在此基础上提出相应的方案，在保证银行网点理念转型的前提下以及物理改造升级的基础上顺利实施服务、营销和管理的转型。关键词：常熟农行；网点经营；经营模式；转型IAbstractWiththegradualdeepeningoftheeconomicandfinancialsystemreform,thebusinessenvironmentofco

7、mmercialbankshaschangedagreatchange.Firstofall,Aseriesofsystemsledbythegovernmenthavechanged,suchastheestablishmentoffinancialdisintermediationtrend,capitalconstraintsincreasinglyhardened,theinterestratemarketcontinuestoacceleratethepace,whichpromptedtheurgentnee

8、dofthetraditionalbusinessmodelofChina'scommercialbankoutletstransformation;secondly,withChinajoinedWTOandtherapiddevelopmentoftheRMBinternationalization.Thefin