y快递公司逆向物流优化研究

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1、分类号：密级：UDC：学号：415417013017南昌大学专业学位研究生学位论文Y快递公司逆向物流优化研究StudyontheoptimizationofreverselogisticsforYcompany胡安培养单位（院、系）：经济管理学院指导教师姓名、职称：王玉帅副教授指导教师姓名、职称：专业学位种类：工商管理硕士论文答辩日期：2016年5月28日答辩委员会主席：郭优腾评阅人：2016年5月一、学位论文独创性声巧本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的。据我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外研究成果，论文中不包當其他人己经发表或撰写过的研究成果

2、，也不包含为获得南昌大学或其他教育化构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研巧所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名■（手写签字日期年月日ｊ二、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大学可将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权北京万方数提股份有限公司和中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本学位论文收

3、录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕古学位＂论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务，同意按章程＂规定享受相关权益。学位论文作者签名（手写）导师签名（手写签字日期；＞日签字日期：月日＾／年少月文主如论文题目作ｆ，１句吝心了聲甲名学与的而博±。±级别硕＾聲＾化，／些Ｉ如ｎＩ＿＿巧／／系院所专＾嫂全接吝Ｉ裤［餐Ｅｍａｉｌ＿；备注ｊ■＂□公口（，）开保密向校学位办申请获批准为呆密年后公＿＿月开摘要摘要最近十几年，随着互联网的普及和发展，中国的电子商务迎来了一个高速发展的繁荣期，线上销售额连续多年翻翻，已经接

4、近线下销售额，并有可能在不久的将来超越线下销售额。电子商务的蓬勃发展，也促进了快递行业的发展，线上销售取代了过去以门店为主的销售模式，产生了新的物流需求，过去传统的物流服务已经不能满足大众的需求，一个更加高效、更加便利的现代化快递行业应运而生，一大批从事快递行业的现代化物流企业如雨后春笋般涌现，诞生了数十家优秀的全国性龙头快递企业和数千家区域性快递企业，形成了一个庞大的现代化快递产业。现代快递企业是一个高度依赖规模化经营的行业，正是有了规模化的优势，快递成本才得以大幅下降并为大众所接受。所以快递企业非常重视客户的需求，不会轻易流失客户，这些快递企业一直都在不断的创新，以满足客户的需求，从过去单

5、一的普通快递服务，到现在的到付服务、代收服务、保价服务、国际件服务、仓配一体服务等等，但在某些方面仍然需要进一步提高。本文就是以Y快递公司正在尝试开展的逆向物流业务为基础，结合逆向物流相关理论的研究，对Y公司现有的逆向物流业务进行分析和优化，探索出一套更适合Y快递公司的逆向物流解决方案。全文共分为六章，先是介绍了研究的背景和意义，以及研究的内容和方法，然后引入了逆向物流相关的概念及理论，为全文的研究提供了理论依据。第三章介绍了本文的研究对象Y公司的基本情况，并详细讲解了现有的业务流程，存在的问题。第四章在逆向物流理念的基础上，对Y公司的逆向物流业务进行了优化，提出了一整套新的业务方案。第五章讨

6、论了优化方案的实施与保存，最后在六章做了全文总结。关键词：逆向物流；电子商务；快递物流；业务建模；信息系统IABSTRACTABSTRACTThelasttenyears,withthepopularizationanddevelopmentoftheInternet,Chinesee-commercehasenteredaperiodofrapiddevelopment.Onlinesalesdoubledformanyyears,itcouldbecloseandhavealreadyexceededofflinesales.Therapiddevelopmentofe-commerce,

7、butalsopromotethedevelopmentofthelogisticsindustry.Onlinesalesinthepasttoreplacestore-basedsalesmodel,resultinginanewlogisticsneeds.Aconventionallogisticsservicescannotmeettheneedsofthepublic,amoreeff