t新能源公司大客户管理中的问题与对策

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1、’：学校代码：１０００４密级也开交４乂肇ＢＥＩＪＩＮＧＪＩＡＯＴＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±专业学位论文Ｔ新能源公司大客户管理中的问题与对策作者姓名赵鹏专业学位Ｚ帛自麵±指导教师郭丽华副教授培养院系经济管理学院擊：ｒ－，減。詰：態如交道乂攀硕±专业学位论文Ｔ新能源公司大客户管理中的问题与对策ＰｒｏｂｌｅｍｓａｎｄＳｏｌｕｔｉｏｎｓｏｆＫｅＣｕｓｔｏｍｅｒｙＭａｎａｅｍｅｎｔｉｎＴＳｕｎｏａｓｉｓＣｏｍａｎｇｐｙ作者：赵

2、鹏导师：郭丽华北京交通大学２０１６年６月学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可ｙｊｉ将学位论文的全部或部分內容编入有关数据库进行检索，、提供阅览服务，并采用影印缩印或扫描等复制手段保存、汇编Ｗ供査阅和借阅。同意学校向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘。学校可Ｗ为存在馆际合作关系的兄弟离校用户提供文献传递服务和交换服务。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）文学位论文作者签％导师签名：ｉｆ

3、乎签字曰期年月Ｉ签字曰期：心，４年ｉ月／＾曰＾知学校代码：１０００４密级：公开北京交通大学硕±专业学位论文Ｔ新能源公司大客户管理中的问题与对策ＰｒｏｂｌｅｍｓａｎｄＳｏｌｕｔｉｏｎｓｏｆＫｅｙＣｕｓｔｏｍｅｒＭａｎａｅｍｅｎｔｉｎＴＳｕｎｏａｓｉｓＣｏｍａｎｇｐｙ作者姓名：赵鹏学号：１４１２巧９５导师姓名；郭丽华职称；副教授专业学位类别：工商管理学位级别：硕±北京交通大学２０１６年６月致谢在北京交通大学经济管理学院的研究

4、生学习生涯如白前过隙，转瞬间己接近尾声，而我的毕业论文也即将完成定稿。回首这两年的时间，我感觉无比的充实，也有着颇丰的收获。在此，首先要感谢我的导师郭丽华副教授，从论文选题到课题研究，再到论文的写作，整个过程中导师都是不厌其烦的悉也为我提供指导与帮助，不仅在调査研究方面帮我指点迷津，还在研究思路方面多次进行拓展，无论我遇到什么样的问题或者是困难，导师都会及时的为我答疑解惑。在这个过程当中，我也被导师严谨的治学态度、完美的人格魅力Ｗ及渊博的知识素养所深深的折服。师恩殷切，无Ｗ为报

5、，谨在此致Ｗ深深的谢意！还要感谢我的同届ＭＢＡ同学与Ｔ新能源公司同事，你们为我收集大量有价值的论文研究资料，并提供了宝贵的意见与建议，使得这篇论文能够得増色添彩。愿我们的友谊地久天长。感谢我的家人，你们是我读取研究生学位最竖强的后盾，给我Ｗ无私的帮助与支持，这是我前进最大的动力。最后，感谢北京交通大学评审组的专家、学者和评委，为论文进行指导和点评！Ｉ北京交通大学硕古专业学位论文摘要摘要近１０年来，２０１５，我国在新能源产业发展的诸多领域已经形成了国际竞争优

6、势一、年的光伏行业装机量全世界排名第，和髙铁核电并列成为中国政府对外力主推荐的中国制造名片。仅国内光伏的安装量从２００６年至２０１５年９月，Ｗ３５０倍。的速度发展，产业未来发展巨大内需市场为后盾根据新能源行业发展的驱动因素，考虑到国内发展新能源产业的模式和电力行业的特点；电力行业并不是市场化的行业，而新能源的安装和发电完全是靠政府规划与指导，这里面最具代表性的就是五大四小电力龙头企业（五大发电集团指中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、中国国电集团公司、中国电

7、力投资集团公司；四小豪口指国投电力、国华电力、华润电力、中广核），这些国家发电行业的垄断型企业，每年按照国家要求都有相应的新能源安＞。装指标，占比大约４０％６０％这些企业被统称为新能源行业的大客户。因此对大客户营销管理体系的研究对企业未来发展具有战略意义，是企业保持利润持续增长和长远发展规划的的重要来源和手段，同时也是企业可持续发展的重要动力来源。论文旨在通过对大客户营销管理理论的研究，深挖行业客户特点，理论联系。实际，尤其是集团客户在产业链或价值链中起到的重要作用文章首先通过

8、对大客户营销管理理论进行全面分析，然后对Ｔ新公司公司目前在大客户管理方面存，最后希在的问题进行深入剖析，提出改菩建议并完善大客户服务部口岗位职能望论文能为国内民营企业５００强的内新能源公司开展大客户营销作为参考，改菩同行业公司大客户营销管理存在的不足的现状，能够为这些企业更好更快的参与到中国新能源开发建设提供案例分析。关键词：Ｉ光伏！新能巧企业！大客户！营销管理１ｎ北京交通火学硕＋专业学位论文摘