h公司顾客满意度评价研究

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5、二十＆知二。日；；藻袋心據蘇禱＇—＇－巧？％若护．片＞Ｘ化运讀北京化工大学学位论文原创性声明本人郑重声明；所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中Ｗ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。＼社作者签名；敵４日期：关于论文使用巧巧的说明学位论文作者完全了解北京化工大学有关保留和使用学位论文的规定，即；研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权

6、单位属北京化工大学。学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被査阅和借阅；学校可Ｗ公布学位论文的全部或部分内容，可允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。□论文暂不公开（或保密）注巧：本学位论文属于暂不公开（或保密）范围，在解密后适用本授权书。＿年＿□非暂不公开（或保密）论文注释：本学位论文不属于替不公开（或保密）范围，适用本授权书。＊的細询作者签名：棘小托日期：可导师签名：巧日期：去＞／巧句学位论文数据集中图分类号Ｃ９３学科分类号６３０．４０论文编号１００１０

7、２０１６００６７密级学位授予单位代巧１００１０学位授予单位名称北京化工大学作者姓名滕小红学号２０１Ｕ３００６７获学位专业名工商管理（ＭＢＡ）获学位专业代码１２５１００课题来源自选研究方向企业管理论文巧Ｈ公司顾客满患度评价研究目￣￣满意度，满患度樣型，分层分析法，随机袖样，因子分析法关键词？论文答辩曰期２０１６．０５．２３论文类型应用研究学位论文评闲及各辩委员会请况姓名职称工作单位学科专长指导教师于洋副教授经济管理学院评巧人１评阅人２评巧人３评巧人４评阅