hc公司一线销售员工满意度调查研究

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1、灰啼挺乂《专业硕±学位论文ＨＣ公司一线销售员王满意度调查研究刘晓撫指导教师：左金隆副教授专业学位类别：工商管理硕ｉ二〇－六年六月—１／独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研巧工作及取得的研究成果。除了文中特别加标注和致谢的地方外，论文中不包含他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重庆师范大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明。学位论文作者

2、签名；签字曰期；义０／＾年＾月曰学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解重庆师范大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部ｎ或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆师范大学可心：！将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。学位论文作者签名；考未看签字曰期：年／月＾曰重庆师范大学硕士学位论文HC公司一线销售员工满意度调查研究硕士研究生：刘晓楠指导教师：左金隆副教授学科专业

3、：工商管理所在学院：经管学院重庆师范大学2016年6月AThesisSubmittedtoChongqingNormalUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterResearchOnFront-LineSalesEmployeeSatisfactionOfHCCompanyCandidate:LiuXiaonanLLiuXiaonaniuXiaonanSupervisor:AssociateProfessor.

4、ZuoJinlongPrMajor:BusinessAdministrationCollege:CollegeofEconomics&ManagementChongqingNormalUniversityJane，2016HC公司一线销售员工满意度调查研究摘要如何提高员工满意度，吸引和留住人才，更好地发挥员工的能动性，已经成为现代企业管理面临的重要难题之一。而判断人力资源管理有效性的一个重要方法就是对员工的满意度进行调查，主要是通过过员工工作所涉及的各项影响因素进行分析，进而找出导致员工工作效率不高的

5、问题关键所在，对企业内部管理存在问题进行诊断，提出解决措施。HC公司目前的有关一线销售员工的人力资源管理存在一定的问题，一线销售员工对工作的抱怨较大，离职率有升高的趋势，这些问题已经阻碍了公司的快速发展。针对HC公司这部分员工满意度进行实证研究，为HC公司在员工满意度提升方面提供借鉴，以提升企业效益，这不仅具有重要的现实意义，而且具有深远的战略意义。本文以HC公司一线销售员工为研究对象,主要建立在问卷调查的基础上,运用SPSS21.0等统计软件对调查数据进行分析,分析HC公司一线销售员工整体满意度现状

6、,并探究各影响因素对其满意度的影响程度,最后,有针对性地提出提高HC公司一线销售员工满意度的管理建议。本文主要分为五章:第一章是绪论,简要介绍研究背景、研究目的与意义、研究内容与方法以及论文框架等；第二章是员工满意度相关理论及文献综述,回顾员工满意度的经典理论，并就对国内外学者关于员工满意度的定义、测量、影响因素等相关文献进行综述,为本文提供研究基础；第三章是HC公司一线销售员工满意度调查分析，主要介绍了HC公司的现状，调查目的，调查数据分析，包括样本特征描述、因子分析与量表信效度分析、相关分析等；第

7、四章针对分析结果，提出改进建议；第五章是研究结论与展望。本文的创新点在于所选择的研究对象前人关注较少，即，对渝东南偏远地区本土企业的一线销售员工的员工满意度展研究。这是因为，虽然国内外有不少关于员工满意度的研究,但目前国内理论界具体针对中小民营企业的研究少见，尤其是专门针对一线销售人员满意度的研究几乎没有；另一方面，从实践层面上看，渝东南经济发展落后，人力资源管理不成熟，员工满意度关注较少，针对一线销售员工满意度的调查研究更少。本文在前人相关研究基础上,对渝东南偏远地区本土企业一线销售员工满意度展开深

8、入研究,对进一步丰富和完善一线销售员工满意度研究具有一定的理论和实践价值。当然，限于学术水平，本文研究未来还需进一步完善提高。关键词：一线销售员工，满意度，调查，影响因素IResearchOnFront-LineSalesEmployeeSatisfactionOfHCCompanyABSTRACTHowtoimproveemployeesatisfaction,attractandretaintalent,betterplaytotheinitiati