前台基本操作流程

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1、前台基本操作流程一、基本开房一个普通客人到店怎么开房1、左键双击要开房间的相应房号2、放上客人证件点击扫描（无扫描仪则输入客人姓名等需要填写的项目）注：红色为扫描按钮绿色则为基本填写项目黄色则为可填可不填3、输入客人信息后点击确定出现收费提示则开房成功1、开房成功后需收取相应押金，点击账单进入账单页面，点击人名币押金，输入相应金额点击确定。2、押金打印之后将打印出来的押金单交给客人签名，回到客单制作门卡后将房卡、客人证件、押金单交还客人一、基本结账双击房间进入到账单点击结账按钮点击打印，确认结账金额后点击确定以上部分为前台基本开房和结账涉

2、及到客单和账单内部按钮功能请参阅住哲系统演示录像以及《住哲连锁酒店管理系统之分店管理系统7.0使用说明》一、预定预定页面分为三个小模块1、预订单查询此处为查询订单所用，打开时默认显示当天到店的预定单，每天早上交班后下一班次注意看一下有无预定单有则将其排房（排过房的不管）2、新增预定此处可忽略不用1、批量预定需填写信息填写完信息后点击预定排房除当天到店的预定单外远期预定都用不站房然后填写房间数量当天到店的预定则直接勾选房间即可一、会员会员此项功能前台人员用的只有两项1、非入住会员注册此处的注册会员只针对办会员不入住的客人，图上带红色※号的为

3、必填项注：此处的收取方式全部都选择现金方式1、入住注册会员先给客人办理入住入住后点击上方客人管理—在住客人、找到入住的房间、进行转会员此处的收取方式现金：客人如果另外给的会员卡费则选择现金挂账：客人如果要求退房时一起结算则选择挂账，之后选择房号双击一、前台交接、前台财务交接1、前台交接时、打开报表中心—收银员收款报表—点击网页预览前台的现金对应的是净现金、刷卡对应银行卡前台核算账目：净现金+备用金=前台所有人民币注：前台交接完后将此张报表导出打印后、交班双方签字确认、以方便以后账目错误后快速定位1、前台与财务交接财务每天来收取前一天的所有

4、账目前台每天晚上夜审后将收银员收款报表日期选择前一天然后核对全天金额（如上）核对好后将其打印出来然后将收银员收款报表下面的一张收银汇总报表（此为明细）也导出打印、后将净现金以及POS机打出的单子与报表放在一起投包，前台只留下备用金。