工程造价咨询企业知识管理体系现状及改进研究

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1、工程造价咨询企业知识管理体系现状及改进研究重庆大学硕士学位论文（专业学位）学生姓名：吴优美指导教师：竹隰生副教授学位类别：工程管理硕士重庆大学建设管理与房地产学院二O一五年四月TheResearchandImprovementoftheKnowledgeManagementSystemofEngineeringCostConsultingEnterprisesAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementforProfessionalDegreeByWuYoumeiSupervisedbyPro

2、f.ZhuXishengSpecialty:MasterofEngineeringManagementFacultyofConstructionManagementandRealEstateofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaApril,2015重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要在知识经济时代中，我国工程造价咨询企业作为一个典型的知识密集型企业，近年来在可持续发展道路上面临着诸多挑战和障碍，要想成功突破这些挑战和障碍，并实现在残酷的竞争市场中屹立不倒，必须建立一套和谐完善的知识管理体系。论文按照“提出问题、理论支持、问题分析、解决问题”的研究思路，首先对当前

3、工程造价咨询企业的发展现状进行了原因分析和总结，发现工程造价咨询企业在发展中存在诸多问题，如缺乏规范的管理体系、从业人员流动性大、专业知识水平普遍偏低、企业及员工自身觉悟不足等，这些问题严重阻碍了企业的未来发展。通过分析指出知识管理的介入可以有效的缓解这些问题，因此利用问卷形式对工程造价咨询企业进行调查，综合调查结果了解当前企业知识管理体系的现状，指出工程造价咨询企业在知识管理的运作系统、知识管理的组织系统、知识管理的信息系统三方面的现状并显示出存在的主要问题，并对产生这些问题的原因进行了深入地研究和分析，得出其主要原因有：①企业内部的管理不完善，无论从企业领导还是基层员工都没有足够的认识到知

4、识管理的重要性；②企业员工的文化素质水平普遍偏低，尤其对于专业知识，更是缺乏把握全局，精于细节的工作态度；③缺乏一套和谐完整的知识管理体系等。然后根据这些原因，并结合当前人们对知识管理的误解，预测企业在优化知识管理体系过程中的困难所在，从而提出针对知识管理运作系统、知识管理组织系统、知识管理信息系统的具体可靠的改进措施建议：第一，在知识管理的运作系统中将知识管理与企业战略目标挂钩，完善并优化知识管理的运作流程；第二，在知识管理的组织系统中优化企业知识管理的组织结构，不仅专门设立知识管理团队或部门，更重要的是在企业员工中全面开展知识管理，做到全员参与，让其成为一种日常习惯。并要加强企业知识共享交

5、流的企业文化建设，制定相应的激励机制；第三，在知识管理的信息系统中不仅加强信息系统的建设，还应该与知识管理的运作系统和组织系统和谐的结合在一起。最后利用实际案例证明提议的改进措施是可行有效的。关键词：工程造价咨询企业，知识管理，知识管理体系，改进措施I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTIntheknowledgeeconomyera,China'sconstructioncostconsultingbusinessasatypicalknowledge-intensiveenterprisesinrecentyears,facedwithmanychallengesandobstac

6、lesontheroadtosustainabledevelopment,inordertosuccessfullybreakthroughthesechallengesandobstacles,andachieveinthebrutalcompetitionthemarketwillsurvive,wemustestablishaharmonioussoundknowledgemanagementsystem.Inthispaper,accordingto"askquestions,theoreticalsupport,problemanalysis,problemsolving"resea

7、rchideas,firstly,thecurrentdevelopmentstatusofprojectcostconsultingfirmconductedacauseanalysisandsummary,foundthattherearemanyproblemsindevelopmentoftheprojectcostconsultingfirm,suchaslackofstandardiz