小组工作提升员工抗逆力的实务研究

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1、分类号：学校代码：１０１４０密级：公开学号：４０３１６４０８８１＞？夸ＬＩＡＯＮＩＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ专业学位论文ＴＨＥＳＩＳＦＯＲＰＲＯＦＥＳＳＩＯＮＡＬＭＡＳＴＥＲＤＥＧＲＥＥ论文题跖小组工作提升员工抗逆力的实务研究Ｔｈｅｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌｓｕｐｐｏｒｔｇｒｏｕｐｒｏｍｏｔｅｓｔｈｅｒａｃｔｉｃａｌｐｐ英文题目：ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｒｅｓｉｌｉｅｎｃｅｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｅｍｐｌｏｙｅｅｓ论文作者：邹砚绮指导教师：宋丽敏副研究员专业：社会工作＇完成时

2、间一：二〇八年五月９辽宁大学硕士专业学位论文小组工作提升企业员工抗逆力的实务研究Groupworktoimprovethepracticeofenterpriseemployees'resilience作者：邹砚琦指导教师：宋丽敏副研究员专业：社会工作专业方向：社会工作实务答辩日期：2018年5月二○一八年四月·中国沈阳摘要当今社会正在不断快速的发展，对人们的生活造成很大的冲击，尤其对于企业员工而言，较大的社会竞争会使自己感到对未来生活的无助和没有希望，尤其是那些一线岗位的职工，他们大多数因为生计问题，从偏远的农村或者小城市来到大城市打工，但是由于文化水平等原因他们在大

3、城市从事的工种一般为服务业。这种工作性质往往会使他们受到一些来自社会歧视的压力，同时，他们的收入也不会很高，但是家中大部分都有需要照顾的家人，无形中也会给他们造成更大的压力，但是，社会的进步发展离不开这些人的付出，所以当今社会也越来越重视他们的心理压力问题。同时也会通过一些培训增强他们的抗逆力，让他们更好的面对来自心理的压力，更好的投入到工作中。笔者以天津市某物业集团公司为例，通过问卷法以及访谈法来收集资料，评估服务对象的需求，了解其心理压力的来源、类型以及自身的抗逆力水平。并分析其原因。通过分析发现服务对象抗逆力水平不高的原因主要有：社会的发展、科技的进步、过重的家庭负担和信

4、息沟通不畅。本文通过访谈法以及运用压力相关量表，对该物业公司某个项目的一线员工进行测试，选出10-12名心理压力较大的员工，形成支持性小组，对其进行五次小组活动，希望从五次的小组活动中让他们认识自己的压力，认识压力的来源，并且形成相应的抗压能力，更从容的面对来自社会、工作以及家庭的压力，提高生活质量。通过本次小组工作的实务分析，肯定了支持性小组的建立以及小组活动能够很大程度上降低一线员工的心理压力，同时可以让他们建立更为强大的抗逆力，形成对未来不可预测压力的一种预防，同时也给相关企业提供了对员工心里方面提升的方式和方法，会大大提高企业的效益。关键词：小组工作员工压力心理抗逆力I

5、ABSTRACTWiththecomingofthepost-financialcrisis,people'sworkandlifearegettingfasterandfaster.Digitalage,theimpactofthemassiveamountsofinformation,allkindsoftemptationandchoice,forcareerdevelopmentandbusinessprospectsofdoubt,thefutureoftheuncertaintyofthesocialdevelopmentisexpected,allthismake

6、theemployee'spsychologicalproblemismoreandmoreprominent.Especiallythefrontlinepositionsoftheworker,mostofthembecausetheirlivelihoodproblems,fromremoteruralorsmallcitiestobigcities,butduetoreasonssuchasculturalleveltheybeengagedintheworkforgeneralservicesinbigcities.Thenatureofworktendstomake

7、themundersomepressurefromsocialdiscrimination,atthesametime,theirincomeisnothigh,buthomemosthastheneedtotakecareofthefamily,virtuallyalsoputmorepressureonthem,however,theprogressofthesocietydevelopmentcan'tleavethesepeoplepay,sointoday'ssocietypaym