问题分析与解决培训课件课程

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1、5蒋小华品牌课程讲师助理：余威问题分析与解决主讲：蒋小华高效执行的核心——用结果说话；执行能力的体现在问题解决力，蒋小华老师最新研究成果《问题解决力》课程重磅推出！矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。Ø你的能力体现在哪里？问题出现了，怎么办？如何将问题消弭于萌芽状态？Ø麦肯锡成為世界上最成功的管理顧問公司之一，其问题解决的行动指南是什么？Ø丰田汽车超过通用汽车的秘密武器是什么？不只是依靠其独特的生产方式TPS，关键在于其秘密武器——丰田TBP问题解决法。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。C课程收益Ø让学员懂得正确面对问题并

2、有效解决；Ø让学员懂得解决问题的具体思路与方法。C课程大纲前言：Ø问题是改进的种子－正确地面对「问题」，能提升我们的能力。Ø方法永远比问题多－大部份「问题」可透过不同途径或方法得到处理。Ø问题背后总有机会－如果没有问题，那一定有环节出错了!Ø能力与解决问题是成正比的。第一讲　解决问题的基础　1.什么是问题？2.异常问题与改善问题；3.正确面对问题；4.实际问题解决时…5.思路决定出路…6.问题发生的三阶段；7.问题解决程序简表；8.解决问题的原则；a)信心：没有解决不了的问题；b)习惯：经常考虑“

3、如果有解决方案的话，那应该是什么”c)识别：分清现象和原因。5蒋小华品牌课程讲师助理：余威1.信息和数据是分析的基础。第二讲　解决问题的思路1.思维的枷锁；2.跳出从众定势与经验定势；3.不同的枷锁不同的钥匙；4.解决问题的误区；5.逻辑思维：A=B、B=C，A=C；6.三现主义：到现场…看现物…了解现况；7.解决问题思维与工具；a)逆向思维法；b)侧向思维法；c)发散思维法；d)V型思维法；e)头脑风暴法；f)德尔菲法；g)六顶思考帽。第三讲　解决问题的步骤1.问题定义－将异常现象收集证据并设定

4、目标；2.原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因；a)5个为什么；b)鱼骨图法。3.对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策并评估；4.解决实施－运用行动计划表落实行动进度；a)PDCA循环；b)网络图c)甘特图5.效果确认－调查、统计以评估结果的有效性；6.再发防止－针对问题根本原因制定明确的解决办法；a)将问题消弭于萌芽状态是解决问题的最理想方式；b)以标准化、模式化、防呆化思考方案。第四讲　解决问题能力升级1.有效沟通－说对话办对事；2.注重执行－解决问题用结果说话；5蒋小华品牌课程讲师助

5、理：余威1.擅长教导－发挥他人力量；2.选对人员－合适的人做合适的事；3.凝聚团队－问题解决非个人的事。Ø浙江大学客座教授；Ø战略与执行研究院院长；Ø华略管理咨询公司董事长兼首席顾问；Ø多家培训机构特聘讲师；Ø多家媒体杂志专栏撰稿人；Ø2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”；Ø2009年荣获“全球500强华人讲师”；Ø被业届誉为“最佳执行教练”；Ø著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验

6、，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互

7、联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。他，一位积极的管理梦想者与实践家：5蒋小华品牌课程讲师助理：余威他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添

8、砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。C