铁路货运营销综合信息平台研究

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1、北京交通大学硕士学位论文铁路货运营销综合信息平台研究姓名：孙涛申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：刘仍奎20060301北京交通大学硕士学位论文摘要在铁路运输企业市场营销活动中，信息技术发挥着越来越重要的作用，利用信息技术提升市场竞争力是铁路运输企业的战略选择。为此，铁路已建立了以TMIS、DMIS为代表的诸多信息系统，在铁路信息化建设中发挥了重要作用，但也存在信息利用程度低、信息孤岛、缺乏决策支持等问题。本文针对当前铁路货运营销信息化存在的问题，并结合铁路信息化总体规划的总体战略目标，提出

2、建设铁路货运营销综合信息平台，并对平台建设理论与方法进行了深入研究。在铁路货运营销综合信息平台建设过程中，构建货运营销综合数据仓库是最为关键的一步。本文对货运营销综合数据仓库的构建提出一整套完整的解决方案：通过分析铁路货运营销信息的特征，并进行分类，确定需要整合的信息源；根据信息的特点进行数据仓库的设计；进而利用适当的信息整合方式实现对信息的动态整合；实现对概要数据、历史数据、元数据的管理。通过构建货运营销数据仓库，形成完整、一致、正确的数据集合，实现对历史数据的积累，并将成为铁路货运营销部门统一的、高质量

3、的基础信息数据库。平台的价值在于应用，本文对信息的利用同样进行了深入分析。根据客户关系管理(cRM)的思想，以及用户对信息需求的特点，利用货运营销数据仓库整合的信息资源，通过数据仓库强大的多维分析功能以及w曲．GIS可视化的信息表现方式为用户提供全面、及时、准确的信息。针对铁路内部用户，平台提供诸如综合信息查询分析、货运市场分析、运力资源配置辅助决策、货运产品设计等功能，满足不同层次用户对信息的需求，为他们的工作甚至决策提供实时的信息获取及分析手段。从货主对信息的需求出发，为货主在运输的各阶段提供便捷的信息

4、服务，并针对不同类型货主提供差异化的信息服务。关键字：铁路货运营销；数据仓库；辅助决策：信息系统北京交通大学硕十学位论文ABSTRACTInthemarketingOftherailwaytransportationenterpdse，infomlationtechnologyisplayingmemoreandmoreimportaIltr01e．hlfomlationtecllIl0109yispmmotingcompetitiVepowerinthemarketa11disthechoiceofthe

5、milwaytraIlsponationenterprise．Therefore，themilway订ansportationenterprisehasestablishedmanyinfbrmationsystemssuchasTMIS，DMIS．Thesesyst锄shaSplayedaIlimpor七删r01eintheprocessofIT印plication，butalsoexistssomequestionsaslowutilization，infbmationisolatedislaIld，d

6、eficientpolicy-makingsupport．nlisaniclepmposeda11dresearchedthecons伽JctionofcomprehensiVerailway丘℃蟾htmarketinginfomlationplatfom，whichaimstos01vetheexistingquestionsofcuⅡentrailway丹eightmarketingsyst锄sandf0110wsthestrate垂ctargetsinmefmure．mmeconstructionof

7、compr专bensiverailwayf诧i曲tmarkctinginfo订nationplatf0衄，buildingmerailway疗ei曲tmarketingdatawarehouseismemostessentialst印．hlthebuildingofrailway抒eightmarketingdatawarehouse，misarticleproposedaintegratedsolution：detemlinedtheinfomationsourcesbyanalyzingch啪cteri

8、sticofrailway行ei曲tmarketing；designedmedatawarchouseaccordingtotheinfomationcharact耐stic；realizeddynamici11fo册ationintegritybyusingsuitableinfo珊ationinte鲥tymethod；mallageddatasuchaSfactdata，summarydata，history