高校行政绩效管理创新对策研究——以大学为例

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1、太訾●山百页’彡'●sHANT0VVNlVERSlTY硕士学位论文高校行政绩效管理创新对策研究题——以大学为钏ResearchoⅡCreatiVeCounteⅡ"L头ⅡeasuresaboutAdmm心饣a岱t加Ⅱi吵er英文题目Educa如Ⅱ¨Wi山"PerbmanceManage111eⅡACasestudyofshantouUnhersi印姓名林枫学号~Ⅱ匹哩生~所在学院商学院导师姓名林丹明专业工商管理入学日期20ii年9月答辩日期9013年6月I学位原创性声明。论文本论文是我个人在导师指导下进行的工

2、作研究及取得的研究成果中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在论文中以。明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担作者签名:期:⒛13年土月17日学位论文使用授权声明本人授权汕头大学保存本学位论文的电子和纸质文档,允许论文被查阅和借阅;学校可将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存和汇编论文;学校可以向国家有关部门或机构送交论文并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文

3、的全部或部分内容。对于保密的论文,按照保密的有关规定和程序处理。作者签名:导师签名:日期:2013荃F6月日期:2013年6月17日汕头大学硕士学位论文摘要作为提升高校教育质量和实现可持续发展的重要方面，高校“去行政化”在近几年呼声越来越高。构建具备高效战略执行力、服务于高校可持续发展的高绩效行政管理系统，是解决这一问题的科学途径之一。基于此认识，本文通过对绩效和绩效管理的文献综述，切入与战略和工作质量相关的主题，根据对平衡计分卡理论和卓越绩效评价准则的分析，提出整合平衡计分卡理论和卓越绩效评价准则的思路，

4、尝试为高校以战略和服务导向的可持续绩效管理体系提供科学创新思路。本文以卓越绩效评价准则关键领域的系统视野，对汕头大学行政管理系统的现状和改进机会进行定性分析；围绕探索如何在高校行政管理系统中引入平衡计分卡体系，通过衡计分卡指标体系对行政满意度问卷调查数据进行定量分析，验证了整合平衡计分卡理论和卓越绩效评价准则并在高校行政系统实施，不仅是切实可行的创新思路，而且是必要的科学途径。针对行政管理系统存在的改进机会，本文以平衡计分卡理论为基础，以战略地图为核心，构建高效、高质的战略执行和学术服务系统；同时，探索在高

5、校行政管理系统建设中融入卓越绩效评价准则的核心价值观和评价理念，构建高校高绩效组织文化，提升行政管理系统的有效性和可持续性，实现高校管理卓越绩效。关键词：高校；绩效管理；平衡计分卡；卓越绩效评价准则I汕头大学硕士学位论文AbstractInregardedastheimportantparttoimprovethequalityofhighereducationandrealizethecontinuousdevelopment,thevoiceofde-politicizationinChinesecol

6、legesanduniversitieshasbecomestrongerandstrongerinrecentyears.Oneofthescientificwaystosolvethisproblemistoconstructhighperformanceexecutivemanagementsystem,whichcouldbeprovidedthehigheffectivestrategicimplement,betterservicetohighereducationandcontinuousde

7、velopment.Asmentionabove,thispaperoverallreviewstheliteratureofperformanceandperformancemanagement,introducestherelevanttopicaboutstrategyandworkquality,proposestheaggressionofbalancescorecardtheoryandperformanceexcellenceappraisalmodebyanalyzingthebalance

8、scorecardtheoryandperformanceappraisalcriterion.Thereby,ittriestoprovidescientificcreativethoughtsinstrategy–service-orientcontinuousperformancemanagementsystemforcollegesanduniversities.Thispaperisinsystemat