哈尔滨大直工行手机银行拓展策略研究

《哈尔滨大直工行手机银行拓展策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、（工商管理硕士）哈尔滨大直工行手机银行拓展策略研究RESEARCHONTHEDEVELOPMENTSTRATEGYOFMOBILEBANKINGINICBCOFHARBINDAZHIBRANCH王云超2016年6月万方数据国内图书分类号：学校代码：10213国际图书分类号：密级：公开工商管理硕士学位论文哈尔滨大直工行手机银行拓展策略研究硕士研究生：王云超导师：王雅杰副教授申请学位：工商管理硕士所在单位：中国民生银行答辩日期：2016年9月授予学位单位：哈尔滨工业大学万方数据ClassifiedIndex:U.D.C.:

2、ADissertationfortheDegreeofMBARESEARCHONTHEDEVELOPMENTSTRATEGYOFMOBILEBANKINGINICBCOFHARBINDAZHIBRANCHCandidate：WangYunchaoSupervisor：AssociateProf.WangYajieAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：CHINAMINSHENGBANKDateofDefense：September,2016Degree-Offering-Inst

3、itution：HarbinInstituteofTechnology万方数据哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要近年来，随着移动客户端的普及，金融行业的移动银行业务也在不断的发展起来。手机银行是继POS机、网上银行之后兴起的银行业务，用户通过手机银行客户端参与金融活动，由于其方便快捷的特性受到了人们的欢迎。早在2009年，手机银行变成为商业银行重要的发展对象，也是拓宽服务的新手段和各种新业务的试水平台，使得手机银行在银行的发展中是一种重要方式。手机银行作为一种新兴事物，以最新的信息技术为基础，来满足日益增长的客户的

4、需求。手机银行通过现代互联网技术与移动通信的使用，突破了各种限制，给人以耳目一新的感觉，更成为各家商业银行争取市场份额的重要手段之一。所以，为了把握对市场份额的抢占，重点就在于对手机银行营销策略进行研究。本篇论文首先对背景以及目的进行讨论，然后对国内外关于手机银行营销的相关研究进行文献综述，为理论基础。首先是介绍国内外手机银行业务的现状进行研究，接着将手机银行与实际的银行业务进行比较，对手机银行的种类与功能进行探讨，并且分析大直支行手机银行业务的发展现状，了解手机银行的未来前景，最后分析大直支行手机银行的营销环境，提出

5、目前大直支行对于手机策略营销当前所存在的问题：银行自身存在的问题、同业竞争者给予的压力、营销环境的制约、客户方的担忧、宣传渠道中遇到的瓶颈、安全与方便性的相互制约。手机银行策略营销的方法主要包括两种：分别是应用SWOT与STP等方法进行研究，进而提出大直支行手机银行的营销策略主要包括以下几个方面：产品与消费者策略、价格与成本策略、渠道与方便策略、促销与沟通策略、市场细分和定位。最后提出了保障措施，主要包括企业文化建设的加强，企业系统结构的改善，人才制度培养的保障措施三个方面。关键词：手机银行；营销策略；移动金融-I-万

6、方数据哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractInrecentyears,withthepopularityofmobileclients,mobilebankingservicesinthefinancialsectorhavebeendeveloped.AfterPOSmachinesandonlinebanking,mobilebankingistheriseofbankingbusinessusersthroughmobilebankingclientstoparticipateinfinancial

7、activity,duetoitsconveniencefeatureshasbeenwelcomedbypeople.Asearlyas2009,mobilebankinghadbecamethedevelopmentoftheimportantobjectofcommercialBanks,alsoisthenewwayofbroadeningtheserviceandthelevelofthetestofallkindsofnewbusinessunits,makingmobilephonebankinthede

8、velopmentofBanksisanimportantway.Mobilebankingasanewthing,onthebasisofthelatestinformationtechnology,tomeettheincreasingcustomerdemand.Mobilebankingthroughtheuseofmod