电子银行发展水平评价研究

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1、谨以此论文献给所有关心和帮助我的老师、同学们以及我三年的研究生生活———许楷峰电子银行发展水平评价研究学位论文完成日期：指导教师签字：答辩委员会成员签字：独创声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得（注：如没有其他需要特别声明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作

2、者签名：签字日期：年月日--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下事项：1、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。2、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩

3、印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中国学术期刊(光盘版)电子杂志社”用于出版和编入CNKI《中国知识资源总库》，授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签字：签字日期：年月日签字日期：年月日电子银行发展水平评价研究摘要目前我国各大商业银行都在大力发展电子银行业务，如何客观评价我国各家商业银行的电子银行发展的水平也就成为一个非常有意义的研究课题。笔者对商业银行电子银行发展水平的评价研究包括两个目标

4、，一是建立现代商业银行电子银行发展水平的评价指标体系，建立一套科学的、可操作的评价指标体系，否则难以判断差异性不大的电子银行之间的区别：二是如何运用该评价体系对商业银行电子银行发展水平进行度量，如何建立科学合理的评价模型，如何日选择行之有效的评价方法。本文将针对上述问题做一些初步的探索，使商业银行能够了解自身电子银行发展的优缺点，使广大客户能够选择适合自己的电子银行产品。本文首先论述了商业银行电子银行发展水平的基础理论，通过介绍相关概念，分析电子银行的业务特点和优势，以及探讨电子银行发展水平的界定，商业银行

5、渠道理论的分析，总结了国商业银行电子银行发展的一般情况。接下来是针对这一发展状况的分析，通过问题分析、发展思路分析来引出，电子银行发展水平的三类因素：环境因素、资源因素、能力因素。然后通过因素分析，结合前人研究核心竞争力、信息化水平的结果，初步建立了由四项一级指标、二十项二级指标组成的评价指标体系。通过权重分析、专家赋权初步建立起我国商业银行电子银行发展水平评价的指标公式。最后，通过比较分析某两家商业银行的电子银行发展水平，得到了两家商业银行的指标得分和总分，分析了两家银行在电子银行建设上的得与失。在本文的

6、研究中，创新点主要体现在如下两个方面：一是针对电子银行发展水平的评价研究或仅局限于某个角度，或比较分散，缺乏系统研究的现象，本文将研究重点放在了电子银行业务发展水平的评价上来，初步建立起科学的、可操作的中国商业银行电子银行水平的评价体系和计算模型。二是在指标选取时，本文先是通过因素分析，初步得出影响电子银行发展的三类因素，接着进行因素分解，得到具体的影响因素。并结合前人研究商业银行竞争力和企业信息化发展水平的已有经验，综合因素分析结论进行指标的筛选和确定，确保指标选取的科学性和准确性。关键词：商业银行电子银

7、行发展水平评价Ievaluationofe-bankingdevelopmentlevelAbstractAtpresent,China'smajorcommercialbanksaremakinggreateffortstothedevelopmentofelectronicbanking,howtoobjectivelyevaluatethelevelofdevelopmentofdomesticcommercialbankselectronicbankingasanewresearchtopic.Ev

8、aluationofthelevelofdevelopmentofelectronicbankingforcommercialbanks,includingtwogoals,toestablishthelevelofcommercialbanksinthedevelopmentofe-bankingevaluationindexsystem,toestablishasetofcomprehensivescient