fsd公司流程化管理改进的研究

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1、摘要摘要自20世纪80年代开始，世界进入了高度竞争的变革时代，一系列的变化都对企业提出了快速响应和弹性运作的不断变革的要求。90年代，哈默等人提出了流程再造的思想。随着理论和实践的深入，流程管理、流程化管理等被越来越多的企业所重视和应用。FSD公司经过17年的发展，积累了众多行业经营经验，进入了快速发展时期；同时，也处于转型关键时期，特别是近年来企业所面对的市场环境发生了根本性的变化。为了应对市场环境的变化，FSD公司探讨了属于自己的商业经营模式，即制定了公司的竞争战略。在战略的指导下，如何有效实施战略，采取何种方式来管理运营企业，是FSD公司要考虑的问题。本文通过对流程

2、管理、平衡计分卡和组织能力的三角模型等理论知识的研究，得出流程化管理是一种很好的运营方式。接着结合公司的发展战略，说明了FSD公司选择以流程化为基础的供应链管理的必要性。然后分析了公司的价值链，构建了公司的业务流程总图，并对公司的业务现状进行了梳理，在显现过程中，对现有业务流程中有缺陷的部分进行了的相应地改进，从而构建了FSD公司的主要业务流程体系。然而，要转变运营方式，顺利实施流程化管理运营，不但要对员工进行培训，宣传管理理念，还要调整组织结构、建设信息化支持系统和完善绩效考核体系。在国内，中小企业占大多数，而大部分企业都缺乏对流程化管理的认识和运用。本文旨在通过对FS

3、D公司的管理实践的研究，为其他企业树立一个样板，提供一种分析问题、解决问题的方法和思维方式，使更多的企业认识和运用流程化管理运营方式，并指导企业开展流程化管理，以此增强企业的竞争力，保证企业健康、快速的发展。关键词业务流程流程管理公司战略组织能力IAbstractAbstractSincethe1980softhe20thcentury,theworldhasenteredthechangingerafullofhighcompetition.Andaseriesofchangesthatisrapidresponseandflexibilityhaveputforwar

4、dtheever-changingrequirementstothebusiness.Inthe1990s,Hammerproposedtheideaofbusinessprocessreengineering.Withthedeepeningofthetheoryandpractice,processmanagementispaidattentionandappliedbymoreandmorecompanies.FSDCompanyhasaccumulatedalotofindustrymanagementexperience,andhasenteredaperiod

5、ofrapiddevelopmentafter17years’development.Atthesametime,FSDCompanyisalsointhecriticalperiodoftransition.Particularly,afundamentalchangehashappenedinitsmarketenvironmentinrecentyears.Inresponsetothechangingmarketenvironment,FSDCompanyhasdiscussedtheirbusinessmodelthatistodevelopitsstrateg

6、y.Undertheguidanceofthestrategy,thequestionthattheFSDCorporationhastoconsiderishowtoimplementthestrategyeffectively,andinwhichmannertomanagetheoperatingcompanies.Thispaperconcludesthatprocessmanagementisaverygoodmannertooperatethecompanythroughintroducingprocessmanagement,andthebalancedsc

7、orecard,andtheorganizationalcapacitytrianglemodel.Thenweanalyzedthenecessityofthesupplychainmanagementbasedonbusinessprocessmanagement.Weconstructedtheprocesslayoutthroughtheanalysisofthevaluechain.Thenwecombedbusinessprocess.Intheprocessofappearedbusinessprocesses,