服务型领导对知识型团队绩效的影响研究

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1、学校代号：学号：密级：10532S10142003湖南大学硕士学位论文服务型领导对知识型团队绩效的影响研究TheResearchontheInfluenceofServantLeadershiponKnowledgeTeamPerformancebyHANNanaB．M．(DezhouUniversity)2010AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofManagementBusinessAdministrationintheGraduateschoolofHuna

2、nUniversitySupervisorAssociateProfessorLI妇60Apiral，2013湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：南I娜唧日期：伽侈年够月尸日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版

3、，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于i、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密匝(请在以上相应方框内打“√’，)作者签名：韩嘶哪别磁各箩日期：Ⅻ房年牛月p目日期：硼，声午月／oEl服务型领导对知识型团队绩效的影响研究摘要随着知识经济时代的到来，知识成为企业之间竞争的焦点，而对于作为知识载体的知识型员工的管理也成为现代人力资源管理重点内容。同时，由于知识开发任务的复杂性和开发成本的提高，知识型员工的协同工作就愈发显得必要。因此，由知识型员工组成的

4、知识型团队日益成为企业开展工作的主要方式。新的工作方式也对管理理论和领导方式提出了新的要求和挑战。近年来，服务型领导作为一种以员工为服务对象的新型领导方式引起了众多学者的关注，国外对服务型领导的研究已经取得了较丰富的成果，国内的研究仍然处于起步阶段，而关于服务型领导对知识型团队绩效影响的研究更是少见。本文首先在对现有相关文献资料进行阅读和梳理的基础上，对服务型领导、知识型员工及其工作满意度、知识型团队及其绩效等相关概念和理论进行了介绍，并对该领域的研究现状和不足进行了阐述。然后，本文对服务型领导影响知识型团队绩效的机理进行了分析，考虑了知识型员工工作满意度在其中的中介作用，并

5、提出相关研究假设。在此基础上，利用相关理论和研究成果，结合本研究的实际，本文对服务型领导、知识型员工工作满意度以及知识型团队绩效进行了问卷设计，并利用SPSS和AMOS等软件对变量以及调查问卷的信度和效度做了分析。通过问卷调查的实证方式，本文检验了服务型领导对知识型团队绩效的影响。结果表明，服务型领导对知识型员工工作满意度、知识型团队绩效有显著地正向影响，且知识型员工工作满意度在服务型领导对知识型员工团队绩效的影响中起着中介作用。本文实证检验了服务型领导对知识型团队绩效的影响并分析了其机理，进一步深化了对服务型领导、知识型员工工作满意度和知识型团队绩效之问关系的理解。本文的研

6、究发现不仅丰富了国内关于服务型领导与知识型团队绩效的研究成果，也为现代企业知识型员工及团队的管理提供了理论依据和实践指导。关键词：服务型领导；知识型员工；知识型员工工作满意度；知识型团队绩效II硕士学位论文AbstractWiththeadventoftheeraofknowledgeeconomy，knowledgehasbecomethefocusofcompetitionbetweenenterprisesandthemanagementoftheknowledgeworkersasacarrierofknowledgehasalsobecomethehighlight

7、sofmodernhumanresourcesmanagement．Thesametime，duetotheimprovementofknowledgedevelopmenttaskcomplexityanddevelopmentcosts，theknowledgeworkersworktogetherismorenecessaryinthisday．Therefore，theknowledge-basedteamcomposedbyknowledgeworkersisincreasinglybecom