服务型制造企业基于后市场服务的定价策略研究

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1、硕士学位论文服务型制造企业基于后市场服务的定价策略研究作者：朱静燕指导教师：杨文胜南京理工大学2013年1月M．D．DissertationPricingStrategiesforService--orientedManufacturingFirmBasedonAfter．．salesServiceByJin∥anZhuSupervisedbyProfWensheng砌馏NanjingUniversityofScience&TechnologyJanuary，2013声明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以

2、标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均己在论文中作了明确的说明。研究生签名：出§墼沙1)年亏月移日学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名：越整：y．>年多月万日硕士论文服务型制造企业基于后市场服务的定价策略研究摘要随着经济的全

3、球化和制造技术的发展，产品同质化的现象日益严重。越来越多的制造企业以顾客个性化需求为导向，通过提供差异化的服务实现产品的价值增值和差异化竞争。在制造业和服务业不断融合的背景下，一种新的制造模式——服务型制造应运而生。服务型制造企业通过在产品的售前、售中环节为顾客提供依托于产品的服务，实现了顾客的价值增值，同时也形成了产品的差异化。而在产品后市场提供服务支持更是延长了企业的价值链。服务型制造企业向后市场进行业务延伸，使得企业在进行定价决策时不仅要关注产品销售的利润，还要关注来自后市场服务的利润。本文针对基于后市场服务的服务型制造企业在市场差异化竞争中

4、存在的产品销售和提供后市场服务的两阶段定价问题，首先对服务型制造模式和企业定价策略研究进行了理论综述。在此基础上，运用博弈分析的方法，分别对提供无差异服务的垄断市场与双寡头市场、以及提供差异化服务的双寡头市场进行了定价决策建模。针对寡头厂商提供无差异服务的情况，首先分析了垄断市场中厂商的不同销售策略的最优定价，进而分析了双寡头市场中不同决策顺序下的销售策略选择和最优定价；针对寡头厂商提供差异化服务的情况，通过模型最优性分析和算例仿真对各厂商的定价策略进行了分析与比较，阐明了双寡头市场中厂商采用差异化服务的战略有利于各厂商提高后市场服务的收益。本文的

5、研究结果对于服务型制造企业的产品及后市场服务定价具有一定的借鉴作用。关键词：服务型制造，定价策略，差异化服务，博弈论AbstractWiththeglobalizationoftheeconomyandthedevelopmentofmanufacturingtechnology，theproducthomogeneityphenomenonisgettingworse．Moreandmoremanufacturersareattemptingtoaddvaluetoproductsandobtaindifferentiatedcompetitiv

6、eadvantagesbyprovidingdifferentiatedservicesaswellassatisfycustomer’Sindividualneeds．Thusanewmanufacturingmodelnamedservice．orientedmanufacturinghasemergedwiththecontinuedintegrationofmanufacturingandservices．Byprovidingservicestocustomersbeforeandinthesaleofproducts，service．o

7、rientedmanufacturerscanrealizetheincreaseofcustomervalueaswellastheproduct’Sdifferentiation，whileservicesupportintheaflermarketenablesservice—orientedmanufacturerstoextendthevaluechain．Owingtotheextensiontotheaflermarket，service．orientedmanufacturersareessentialtofocUSonthepro

8、fitsbothfromsalesofproductsandaflermarketservice．Thispaperfir