提升江西期货公司营销管理水平的研究

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1、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得直昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名(手写)：麻艉签字日期：2。，岁年岁月药同学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解直昌太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件

2、和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权直昌太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所和中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名(手写)：际蕉导师签名(手写眯、．_‘．，I签字日期：油fj年厂月z’日签字日期：f；年厂月刁。日摘要中国自改

3、革开放以来，市场经济得到迅猛发展，也带动了期货业的飞速发展，我国期货市场的规模不断扩大，成交量跃居世界前列，但与此同时我国的期货公司所面临的市场营销问题却越来越多，尤其是人力资源相关的营销团队管理的理论尤其缺乏。江西RQ期货经纪有限公司成立于1993年，虽然成立较早，但由于对期货产品服务设计和营销人员管理的重要性认识不充足，没有建立起比较科学完整的营销团队管理体系，虽然RQ公司的发展虽然取得比较好的成绩，但发展速度不是很快。本文首先阐述了人力资源中的相关理论、7P营销理论、客户细分营销理论和关系营销理论，这

4、些理论在实践当中所要思考和解决的问题；其次分析了国外期货业务的盈利模式和国内的行业现状，进而展望我国期货行业未来的发展趋势；随后用SWOT矩阵对RQ期货经纪有限公司营销情况进行详细的剖析，并找出存在的问题，提出初步的战略解决方案；接下来是本论文的核心部分，从客户价值体系的角度用人力资源管理的理论作指导，通过渠道、产品、服务、价格等方面对RQ期货经纪有限公司进行全面系统化的营销策略改良和设计，提出营销评价指标体系的构建，为江西期货公司人力资源管理水平的提升，提供了一种量化的评价规则和建议。本文所论述的问题对管

5、理金融行业的营销团队有较强的代表性，希望也能对除期货公司以外的其它金融机构带来启示。关键词：期货公司；营销团队管理；人力资源ABSTRACTMarketeconomyhasgrowingveryfastsinceChina'sreformandoperangup·Andthescaleoffuturesmarketexpandedalot；thetradingvolumehasbecomethelargestintheworld．Atthesametime，futurescompanyalsofacewit

6、haloto士probleminmarketing，especiallylackofthetheoriesofhumanrecourseinmaketing·R0FuturesBrokerageLimitedCompanyestablishedin1993·AlthoughitlsfoundedearlierinChina,butitdidn’thasacompleteandscientificmarketingmanagementsystemduetotheinsufficiencyofcomprehen

7、sivem卸瞰etingconsciousnessandt11erealizationoftheimportanceofmarketingdepartmentmallagementwhichaffectthedevelopmentofthecompany．Wehavegotalotofachievements，butthedevelopmentdoesnotveryfast．Thearticlestatesthemainidealofhumanresourcemanagementtheory,7Pmarke

8、ti_ngtheory,customersegmentationmarketingtheoryandrelationshipma】妇tiIlgtheory．Andusethesetheoriestosolvesomepracticalproblems·lhenitimDduCesbrokeragemarketingandprofRmodelinwesterncountries·Ibisp印eralso切1ksab