我国民营快递企业竞争力研究

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1、学校代码：10327学号：MG10009015硕士学位论文我国民营快递企业竞争力研究院系：营销与物流管理学院专业：企业管理研究方向：现代物流管理姓名：王站杰指导教师：王亮教授完成日期：2012年10月10日答辩日期：2013年03月14日RESEARCHONCOMPETITIVEPOWERSOFCHINESEPRIVATEEXPRESSDELIVERYCORPORATIONSADissertationSubmittedtoNanjingUniversityofFinanceandEconomicsFortheAcademicDegreeofMasterofMa

2、nagementBYWangZhanjieSupervisedbyProfessorWangLiangSchoolofMarketing&LogisticsNanjingUniversityofFinanceandEconomicsOctober2012学位论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名：日期：学位论文使用授权声明本人完全了解南京财经大学有关保留、使用

3、学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名：导师签名：日期：摘要随着我国国际贸易的不断发展以及电子商务活动的日益频繁，无论是企业还是个人都对快递服务的需求逐渐增多，对递送的时效性、方便性、安全性的要求也越来越高，这为我国形成一个利润丰厚、市场规模及潜力巨大的快递产业打下了良好的基础。目前我国的民营快递企业凭借其经济合理的价格优势和灵活的市场反应机制异军突起，在国内快递市场的地位日益提升，已经成为我国快递业的不可或缺的部

4、分。但是民营快递业的发展道路却充满竞争。我国民营快递企业应该如何面对外资快递企业大举进入；如何应对来自国有快递企业的压力以及如何找到制约自身发展的问题，积极调整增强自身竞争实力，这些都已成为我国各民营快递企业不可回避的问题。因此研究我国民营快递企业的竞争力具有十分重要的实践意义。本文以我国民营快递企业为研究对象，笔者首先分析了我国快递市场的竞争格局，总结影响民营快递企业竞争力的因素，同时对我国快递使用者进行了访谈，并根据文献综述和访谈的结果初步建立了我国民营快递企业竞争力的评价标准。其次笔者制定相应的调查问卷并进行调研，运用SPSS软件对调研的324份有效问卷

5、进行数据处理分析，并运用AHP模型对各项目赋予权重，使整个评价体系更具合理性和科学性。在新建的包括快递企业实力、服务质量、产品价格、时效安全水平、信息技术能力、人员素质、公共关系7项一级指标和29项二级指标的民营快递企业竞争力指标体系的基础上，笔者对我国三大类十家有代表性的快递企业进行了再一次的问卷调查。通过对数据的比较分析得民营快递企业竞争力优势主要在于价格低廉、国内快递业务市场占有率较高和递送速度快等因素上；而竞争劣势存在于服务水平不高、信息技术能力较弱、人员素质较低和品牌建设不够等因素。笔者希望通过本文对民营快递企业竞争力的研究，找出提高民营快递企业竞争

6、力的对策建议，弱化其自身竞争劣势，规避风险和威胁，提高民营快递企业的服务意识和创新精神，使民营快递企业能更加健康、快速的发展。关键词：快递；民营快递企业；竞争力；AHP模型IABSTRACTWiththecontinuousdevelopmentofChina'sinternationaltradeandfrequentlyincreasingE-commerceactivities，demandforexpressservicesinbusinessesandindividualsgrowingrapidly.Timeliness,conveniencean

7、dsecurityrequirementsofdeliveryarealsoincreasing,thisishaslaidagoodfoundationforalucrativemarketsizeandahugepotentialcourierindustry.Presently,China'sPrivateexpressdeliverycorporationshavesprungupeverywherebyvirtueofitseconomicreasonablepriceadvantageandflexiblemarketreactionmechani

8、sm.alsoPrivateexpre