多主体参与的地方中小微企业公共服务创新研究——基于长沙市的案例研究

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1、万方数据＼。、中图分类号￡2Z§：!UDC300硕士学位论文学校代码幽密级公五多主体参与的地方中小微企业公共服务创新研究——基于长沙市的案例研究ResearchonLocalPublicServiceInnovationofMicro，SmallandMediumEnterpriseswithmulti·-agentbasedonChangshacasestudy作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：贾坤贝岬管理科学与工程服务创新商学院王昶论文答辩日期翌!三：!!：12答辩委员会主席中南大学2013年11月万方数据原创性声明本人声明，所呈交

2、的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：耋馥：日期：丝年卫月正日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中

3、国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。储虢饵新签趣期：砰丛劫万方数据多主体参与的地方中小微企业公共服务创新研究——基于长沙市的案例研究摘要：从2008年国际金融危机以来，我国中小微企业面临的融资难、用人难、管理难、创新难等问题日益严峻，我国政府十分重视对中小微企业的扶持工作，但目前中小微企业的公共服务效果还不尽如人意。如何整合政府、服务平台、服务中介等多方力量共同帮助中小微企业渡过难关、健康成长是社会各界值得关心的问题。于是本文以此为切入点，对多主体参与的中小微企业公共服务创新的具体过程、多主体参

4、与创新的驱动力、协作困境和保障要素等问题进行研究，以期获得对多主体参与的中小微企业公共服务创新问题的全面了解。本研究选取了长沙市中小微企业公共服务创新的案例作为研究对象，运用理论分析与案例研究相结合的方法进行研究。首先，以文献调研和探索性访谈为基础，了解多主体参与的中小微企业公共服务创新的基本情况；进而构建基于文献回顾总结的四个方面研究问题的理论框架；以初步的理论框架作为路标指引，再对长沙市的创新案例做重点研究，通过分析案例研究结果修正之前的理论框架，得出本文的创新理论。通过研究，本文提出了：(1)多主体参与的中小微企业公共服务创新过程模型。遵循设计、分析、

5、发展和复制推广的开发阶段，每个阶段又细含不同步骤。各创新主体在每个步骤中的作用和创新角色也得到了详尽描述。(2)政府、服务平台、中介机构和中小微企业的公共服务创新驱动力模型。各主体分别依次有五类、三类、两类和四类驱动。(3)多主体参与中小微企业公共服务创新的协作困境。主要有服务承包主体竞争不充分、合作与协调问题和考评监督难等困境。(4)多主体参与中小微企业公共服务创新的保障因素。包含智力资源、组织资源和物质资源保障三大类。最后，根据本研究结论，提出了提高公共服务创新效果的发展建议。图5幅，表15个，参考文献90篇。关键词：中小微企业；公共服务创新；多主体参与

6、；创新过程分类号：F275．1Il万方数据ResearchonLocalPublicServiceInnovationofMicro，SmallandMediumEnterpriseswithmulti--agentbasedonChangshacasestudyAbstract：Sincetheinternationalf'mancialcrisishappenedin2008，Micro，SmallandMediumEnterprisesinChinahavealwaysbeenfacingincreasinglyseriouschallenges，su

7、chasfinancingtroubles，recruitingtroubles，managementtroubles，andinnovationtroublesandSOon．Chinesegovernmentalwaysattachesimportancetotheserviceworkforthem，however，atthepresent，theserviceeffectonMicro，SmallandMediumEnterprisesisunsatisfactory．It’Saconcernedquestionthathowtointegratet

8、hepowerofgovemment，publics