感知价值对景区游客行为意向的影响研究——以黄山风景区为例

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1、中文图书分类号：F590.63感知价值对景区游客行为意向的影响研究——以黄山风景区为例学生姓名：***所在院系：工商管理学院专业名称：旅游管理研究方向：旅游消费者行为届别：2014届导师姓名：***论文完成时间：2013年10月万方数据独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研

2、究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解安徽财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：万方数据安徽财经大学硕士学术论文感知价值对景区游客行为意向的影响研究——以黄山风景区为例内容摘要旅游经济的快速发展及旅游市场竞争的日趋激烈加快了旅游市场由卖方市场向买方市场

3、的转变，适用于卖方市场的理论如资源优势理论、增长极理论等不能全面解释与指导新市场环境下游客行为意向问题，旅游产品和服务的开发不仅需要考虑旅游目的地自身环境、资源的特色，更需要重视游客的实际体验与感知。从游客感知价值角度出发重视游客消费效用最大化、游后忠诚行为意向更符合当前旅游市场的发展规律，提升竞争力。本研究在文献回顾的基础上，针对景区面临转型升级的战略任务，以游客感知价值为中心，构建游客感知价值与行为意向关系模型，旨在探讨游客感知价值的核心维度对游客重游、推荐及宣传等行为意向的影响。论文包括五个方

4、面的内容：第一章绪论部分，阐述了研究背景、研究意义、研究思路、研究内容及研究方法；第二章研究进展，对顾客感知价值和游客感知价值进行文献综述，了解国内外相关研究进展，为论文的实证研究奠定理论基础；第三章研究假设，结合景区特点提出景区游客感知价值、游客满意度与游客重游、游客推荐和游客积极宣传等游客行为意向之间的关系假设，并构建了理论模型；第四章黄山风景区的实证研究，对黄山风景区的资源和发展状况进行评价，进行实地问卷发放、回收及数据处理；第五章研究结论及启示，对研究结论做了总结并提出对策建议。主要研究结果

5、如下：1.黄山风景区游客感知价值主要由服务价值、效用价值、资源价值、功能价值、价格成本价值以及非价格成本价值六个核心维度构成；2.游客感知价值受价格成本价值、资源价值和效用价值维度影响较为显著；3.游客感知价值直接影响游客满意度、游客重游、游客推荐和游客积极宣传，并且通过游客满意度间接影响游客重游、游客推荐和游客积极宣传；4.在上述研究基础上提出黄山风景区从以下几个方面优化提升游客感知价值：（1）健全景区价格机制体系，加强价格监管力度；(2)完善景区内服务设施建设，更好服务游客；（3）加强景区相关产

6、业建设，提升景区经济效益；（4）挖掘景区资源内涵，提高景区人文魅力。关键词：游客感知价值；游客满意度；游客行为意向；黄山风景区1万方数据感知价值对景区游客行为意向的影响研究ABSTRACTTheInfluenceOfTouristPerceivedValueToTouristBehavioralIntentionInScenicZones—ACaseStudyOfHuangshanMountainScenicZoneABSTRACTTherapiddevelopmentoftourismandthe

7、fiercecompetitionintouristmarkethavespeededupthetransitionofthetouristmarketfromasellersmarkettoabuyersmarket.Thetheories,whichareappliedtothesellersmarket,includingresourcesadvantagetheoryandgrowthpoletheorycan’tfullyexplainandguidetouristbehavioralin

8、tentioninanewmarketenvironment.Theexplorationoftouristproductsandservicesnotonlyneedstoconsiderthefeaturesoftheenvironmentandresourcesinthetouristdestinations,butalsoneedstoemphasizeontourists’actualexperienceandperception.Fromtheperspe