快乐购的网络营销及效率评估研究

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1、学校代码10530学号201102130266分类号F713密级硕士学位论文快乐购的网络营销及效率评估研究学位申请人张晓楠指导教师楚尔鸣学院名称商学院学科专业工商管理研究方向二〇一三年三月十日ResearchonthenetworkmarketinganditseffiencyofHappiGoCandidateZhangXiaonanSupervisorChuErmingCollegeBusinessSchoolProgramMBASpecializationDegreeMasterUniversityXiangtanUniversityDateMarch,2013湘潭大学

2、学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存

3、和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要互联网的高速发展，方便了人们的生活，也促进了商业的发展。今天，网络已经渗透进中国人民的生活之中，而网络购物作为主要的网络应用之一，也获得越来越多人的认知、了解和使用。电子商务也随之成为企业间、企业与消费者之间商业活动和互相沟通的重要形式。对于零售业企业而言，在开展电子商务活动的同时，如何进行网络营销，通过网络营销提升企业品牌价值、促进电子商务及传统商务营收的增长、服务广大消费者，成为一个极为重要的课题。快乐购作为中国电视购物行业的领军企业、湖南省重点企业和湖南广播影视集团的支柱企业之一，

4、发展速度一直很快，而其电子商务业务在近年来也有一定的增长。快乐购目前的营销活动，主要依靠集团内部如湖南卫视等媒体资源进行，对网络营销的投入及具体运用依然不足。但在新的科技浪潮中，单单依靠传统营销和传统媒体来进行商务活动和电子商务活动已经远远不能适应时代的变化了。目前，快乐购对于网络营销的工作相当重视，但对网络营销的内容和内涵依然缺乏准确的认识，对于如何开展网络营销，如何将网络营销与自身业务体系、电子商务活动相结合也没有具体的规划，而当前实施网络营销的现状也存在着各种各样的问题。本文尝试通过对快乐购专家进行访谈和对普通网民进行问卷调查，并对案例的电视和网络营收进行观察，针对快乐

5、购及快乐购的网站，对快乐购的网络营销此前采取的营销手段以及当前存在的问题进行系统性的梳理，以期对快乐购的网络营销成果进行初步评价，从而总结出影响快乐购网络营销成效的症结所在。文章的结构主要分为三个部分：第一章至第二章，主要介绍了网络营销的相关概念及发展现状，电子商务中网络营销的应用；第三章，对快乐购的现状进行介绍，并对快乐购目前存在的问题进行总结；第四章至第五章，针对快乐购的具体情况，通过专家访谈法、问卷调查、案例分析法等对快乐购的网络营销及营销效果进行分析，找出快乐购的问题所在并提出改进的思路。关键词：网络营销；快乐购；电子商务；B2C；网上购物IAbstractTechn

6、ologyhasgreatlyrevolutionizedthewaywelive.Nowadayswiththeeverrapiddevelopmentandincreasingpopularityoftheinformationtechnology,shoppingontheinternethasbeenafashionespeciallyamongChinesepeople.Onlineshoppinghasmadeourlifemoreconvenientandcomfortable.E-commercehasbecomeasignificanttoolforbusi

7、nessesnotonlytoengageincommercialactivitiesbutalsotoengageineffectivecommunications.Meanwhile,withthefastexpansionofe-commerceB2CorB2B2CwebsiteslikeJingdongMallandTmall,traditionalretailenterpriseslikeSuningApplianceandGOMEElectricalAppliancealsoexpandst