ec惠州公司员工绩效管理的研究

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1、分类号：UDC：密级：学校代号：』量箜学号：广东工业大学学位论文(工商管理硕士)EC惠州公司员工绩效管理的研究廖增科指导教师姓名、职称：企业导师姓名、职称：专业或领域名称：学生所属学院：论文答辩日期：DissertationSubmittedtoGuangdongUniversityofTechnologyfortheDegreeofMasterofManagementEC(HZ)Company’SPerformancemanagementMasterCandidate：ZengKeLiaoSupervisor：Prof．HuiQuanZhongMa

2、y2013SchoolofManagementGuangdongUniversityofTechnologyGuangzhou，Guangdong，P．R．China，51052摘要在企业的人力资源管理中，绩效管理是具有总结性和承接性的工作，是人力资源管理与开发的核心内容，是最具系统性的评价工程。这种评价的过程和结果将直接对人力资源工作的其他方面产生影响，进而左右企业人力资源政策乃至整体运行效果。因此，建立和完善绩效管理体系应该是企业提高绩效和竞争力的关键所在，也是企业工作的重点。EC惠州公司为美资制造型企业，从2010年开始，公司的员工流失率，客户

3、不满意度，客户品质投诉等方面呈现直线上升趋势。经调研，主要原因在于员工对于公司目前薪酬绩效以及升迁方面存在不满，公司对员工的绩效管理没有跟上企业发展的需要。本文从理论上对绩效管理进行概述，首先对绩效管理的概念和内容进行论述，介绍绩效管理的流程；从实践上，首先对EC惠州公司的基本情况进行阐述，介绍了EC惠州公司的绩效管理流程和考核方法，主要介绍了生产线员工的关键业绩指标与考核项目及权重和关键业绩指标的计算方法，并且介绍了EC惠州公司绩效管理的绩效沟通现状。接着从EC惠州公司绩效管理存在的问题入手，通过访谈与调研，总结出EC惠州公司目前的绩效管理存在生产

4、线员工绩效考核指标与权重设置不合理，中层管理者对员工绩效考核执行力度不够，上下员工缺乏持续的绩效沟通，绩效管理的开展缺乏必要的支持，绩效考核结果运用不到位等问题，并对存在问题进行原因分析，探讨如何进一步改进EC惠州公司员工的绩效管理措麓。如设置合理的生产线员工绩效考核指标，确定人事部门和各部门经理的绩效管理中的职责，拓宽有效的沟通渠道，加大对绩效管理的支持力度，建立完善的绩效考核结果应用体系等等，使得公司的绩效管理水平提高到一个新的高度，而通过公司对员工绩效管理水平的提升，提高公司与个人绩效，最终提高整个公司的效益，因此对EC惠州公司的持续发展具有较

5、大的现实意义。关键词：绩效管理：考核：沟通广东工业大学硕士学位论文AbstractAlongwiththeeconomicglobalizationandthearrivalofinformationera，companiesaroundtheworldarefacingincreasingcompetitioninthedomesticandinternationalmarket．Inordertoimprovetheircompetitiveabilityandadaptability，manyenterprisesareexploringane

6、ffectivewaytoincreaseproductivityandimproveorganizationalperformance．Asthemarketsmatureandcompetitionintensifying，manyenterprisesfaceenormouspressuretosurviveandthedevelopmentspacearegettingsmaller．Oneofitsimportantreasonisthatthesecompaniesdonothavebigimprovementintheperforman

7、cemanagementlikelackingofagoodperformancemanagementsystemorpoorexecutiontothesystem，lackingoffullunderstandingofperformancemanagementconceptanddonothaveenoughsupport，etc．Allaboveitemsarethebottlenecktorestrictthedevelopmentofperformancemanagement，Therefore，toestablishandperfect

8、theperformancemanagementsystemisthekeytoimproveperform