开封市四家医院职工对医院文化认知和态度的调查研究

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1、单位代码10475学号104753100125分类号R19硕士学位论文开封市四家医院职工对医院文化认知和态度的调查研究学科、专业：社会医学与卫生事业管理研究方向：卫生事业管理申请学位类别：管理学硕士申请人：刘璟指导教师：陈利军教授二〇一三年五月AnInvestigationofCognitiveTowardsTheHospitalStaffCulturalAwarenessandAttitudesinFourHospitalsofKaiFengCityADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartia

2、lFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceByLiuJingSupervisor:Prof.ChenLiJunMay,2013摘要目的本研究以四家不同经济类型、等级的医院为调查对象，通过访谈和问卷调查等多种方法，了解医院职工对医院文化建设的认知和态度，分析医院职工在认知和态度上的差异以及影响因素，提出加强和完善医院文化建设的相关建议。方法本研究属于非实验性研究中的相关性研究，借助文献与相关研究，自制问卷，以开封市四家医院职工为调查对象开展调查。共发出问卷615份，回收有效问卷513份，有效

3、回收率为83.4%。应用spss19.0软件进行频数分析和Logistic回归分析。结果1.根据职工对医院文化认知情况的多因素Logistic回归分析结果显示：眼病医院职工、有职务的职工认为塑造医院文化和自己有关系，第一人民医院职工与年龄在26-35岁之间的职工认为塑造医院文化和自己没有关系；2.根据职工对本院文化特色认知情况的多因素Logistic回归分析结果显示：眼病医院职工、护理岗位职工认为本院文化具有特色，第一人民医院职工、医生岗位和医技岗位的职工认为本院文化没有特色。3.关于制度文化：高级职称、副高级职称和未取得职称的职工选择医院的制度能够及时修订的较多，所占比例分别是5

4、1.4%、45.6%和37.7%，取得中级职称和初级职称的职工选择医院制度偶尔及时修订的较多，所占比例分别是39.7%和40%；从职务上看，领导班子成员和中层干部认为医院的制度能够及时修订的较多，所占比例分别是76.2%和42.8%，普通职工选择医院制度偶尔及时修订的较多，所占比例分别是39.2%；副高级以上职称的职工对医院制度的变化更敏感，中级职称和初级职称职工对医院制度不了解并且缺乏兴趣，没有职称的职工对医院制度的评价高于中级职称和初级职称的职工，同时对医院制度的灵敏度评价随着管理职务的下降而递减；4.关于物态文化：医技岗位的职工选择“不满意”的达到半数，超过半数的医技岗位职工

5、对医院基础设施表示不满意（51.8%），不关心医院基础建设的医技岗位职工比例最小（2.4%）；I5.关于科技文化：25岁及以下职工选择“非常多”为0，26-35岁选择“非常少”的比例最多（42.3%），超过半数职工认为医院没有或者很少给自己提供培训进修的机会（51.3%），认为医院为自己提供机会较多和非常多的职工分别是14.8%，1.2%；6.关于安全文化：医护岗位职工认为发生医患矛盾的主要原因是患者无理取闹；其它岗位职工认为发生医患矛盾的主要原因是医护责任心不强。结论职工对医院文化概念的认知存在差异，在推广医院文化时要有针对性；医院文化缺乏鲜明特色，建设医院文化时应该寻找自身优势

6、；普通职工缺乏对医院制度文化的关注，医院制度文化在普通职工中的宣传需要加强；医技岗位职工对医院物态文化要求高于其他岗位，应当重视医技科室的基础设施建设；医院科技文化不能完全满足职工需要，要改善职工培训的方式与内容；不同岗位职工对医院安全文化认知存在差异，需要进一步强化医院安全文化建设。关键词：医院职工，医院文化，问卷调查IIABSTRACTObjective:Inthisstudy,fourhospitalswithdifferenteconomictypeandgradewereinvestigatedtounderstandthecognitionandattitudeofth

7、ehospitalstaffonhospitalcultureconstruction,tofindoutthecognitiveattitudeandinfluencefactorthroughavarietyofmethodssuchasinterviewsandquestionnaires,andtomakesuggestionsofstrengtheningtheconstructionofhospitalculture.Methods:Thisisanobs