职工对医院文化建设现状的认知和态度调查

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1、职工对医院文化建设现状的认知和态度调查摘要：目的：调查研究我市医院工作人员对所在医院文化建设现状的认知情况和态度。方法：本研究属于非实验性研究中的相关性研究，自制问卷，以开封市四家医院职工为调查对象开展调查。共发出问卷615份，回收有效问卷513份,有效回收率为83.4%0应用spssl9.0软件进行频数分析。结果：接近一半的职工都认为各自医院文化建设缺乏自己的特色：认为“本院文化建设形成自己特色”的有262人，占51.1%认为'‘与别的医院大同小异”的有176人，占34.3%,认为“理论与实践风马牛不相及"的有57人，占11.1%,认为"是领导作秀，应付检查”的有49

2、人，占9.6%；调查职工对医院文化整体感知情况，认为在日常工作中对文化的感受与本院倡导文化“完全一致”的，有72人，占14%,选择'‘基本一致”的，有265人，占51.7%,选择“一般或说不清”的123人，占24%,选择“基本不一样”的44人，占8.6%,选择''完全不一样”的9人，占1.8%o结论：我是医院在文化建设过程中忽视了本院的特色，导致医院职工无法整体感知自己医院的文化，因此医院文化在构建过程中要在广泛征集患者和职工意见的基础上，突出自己的特色，保障医院文化的特色。关键词：职工医院文化现状认知情况调查1.医院文化概述组织文化作为文化的一个分支虽然也同样没有统一

3、的定义，但是各家都认为它应该具有两个特点：一是组织文化应该被内部成员认可并遵循，二是具有能区别于其他组织的特征。医院作为医疗卫生机构，也是一种向社会提供健康服务的组织机构。最初的医院文化基本是对企业组织文化的简单复制。随着中国改革开放的深入，中国的各种组织或多或少都受到了这股浪潮的波及和冲击，其中医院似乎面对的问题更为复杂，例如多种资本进入医疗市场，政府财政补偿严重不足，医患矛盾空前紧张等等。医院文化在这种情况下迅速丰富起来，并脱离了企业文化，成为组织文化的另外一个重要分支。医院文化是指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特

4、的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等，是医院职工在加工服务产品的过程中所创造的观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化构成的复合体。医院文化的结构层次与组织文化一脉相承，医院文化作为组织文化的旁支，可据此划分为物质文化，行为文化、制度文化以及精神文化。物质文化在最表层，包括医院建筑、医疗设备、医院环境、档案文书等其他与医院工作有关，以物质形态呈现出来的要素。行为文化在第二层，行为文化的主体既可以是整个医院，也可以是工作中的医院职工，具体包括为患者提供服务时的医疗行为、医院

5、对外的宣传行为、医院内部举办的各种活动等与医院有关行为。第三层制度文化是以各种技术规范、管理制度、行为准则等形式呈现出来，是行为文化的基础，对后者进行约束。最核心的精神文化被层层包裹，它对外面的三层起到决定性作用，是医院文化的核心。1.医院文化建设现状的认知情况调查2.1调查对象在开封市选取四家不同经济类型、不同等级、不同类别的医院作为样本源，分别对四家医院的院领导、中层管理人员以及普通职工进行调查。共发出问卷615份，回收问卷521份，其中有效问卷513份，问卷有效回收率为83.4%o2.2调查方法本研究采用了自制量表，分为两个部分，第一部分为个人情况，第二部分为对本

6、院医院文化现状的态度。2.3统计分析资料统计采用SPSS19.0统计分析软件对问卷资料进行录入和统计分析，运用的统计分析方法有频数分析。1.结果本次调查513人，其中开封市第一人民医院238人，占总人数的46.4%；开封市第二人民医院176人，占总人数的34.3%；开封市口腔医院48人，占总人数的9.4%；开封市眼病医院51人，占总人数的9.9%o职工对本院文化建设的总体认知情况和态度见表lo调查职工对本院文化建设的态度，设置了四个选项，其中认为“本院文化建设形成自己特色”的有262人，占51.1%,认为'‘与别的医院大同小异”的有176人，占34.3%,认为“理论与实

7、践风马牛不相及”的有57人，占11.1%,认为“是领导作秀，应付检查”的有49人，占9.6%o可见，接近一半的职工都认为各自医院文化建设缺乏自己的特色。二是单选题，调查职工对医院文化建设的整体感知，设置了四个选项，其中认为在日常工作中对文化的感受与本院倡导文化“完全一致”的，有72人，占14%,选择“基本一致”的，有265人，占51.7%,选择“一般或说不清”的123人，占24%,选择"基本不一样”的44人，占8.6%,选择“完全不一样”的9人，占1.8%。具体情况见表2.表2职工对医院文化整体感知情况1.讨论医院文化基本囊括了与医院有关