lh公司中小企业营销中心绩效管理问题研究

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1、学校代码：10036例矽}芗爹f节贸易声学同等学力人员硕士学位论文jLH公司中小企业营销中心绩效管理问题研究培养单际位：国际商学院专业名称：企业管理研究方向：人力资源作者：谢静指导教师：刘玉新副教授论文日期：二。一三年十一月Studiesofthehumanresources’performancemanagementofSmalIandmedium．sizedenterprises’marketingcenterinLHcompany学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内

2、容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：洱才静Ⅻ弓年，，月-"JEt学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或

3、者机构送交论文：学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：；筘静导师签名：§(弘办洄弓年J，月汀日加年“月棚摘要经济环境的变化带来了企业利润增长点的改变，企业逐渐由关注外部销售市场份额增长率变动到将工作重心放到提高管理效率上面。而绩效管理是企业管理工作的重要组成部分，设计科学有效的绩效管理制度对企业绩效的提高意义重大。企业若想在当下的竞争环境中取得优势竞争地位，势必要拥有大量优质的人力资源，吸引并留住优秀的员工，并充分发挥员工的潜能，为企业获取最大的利益，保

4、证企业长远持续的发展。本文主要分三个部分进行阐述，先从宏观的经济背景到微观的具体薪酬管理制度入手，给出了对电信行业、LH公司以及本文的分析重点中小企业营销中心绩效管理办法的详细介绍，而后结合对企业薪酬分配现状以及员工的薪酬满意度问卷调查收集到的调查结果找到其中存在的问题，最后，通过分析归纳员工对现行绩效考核制度的问题反馈和公司以往的制度执行结果信息，即该制度带来的公司业绩的实际变化，具体地指出了其中的制度缺陷并相应的提出了诸多修正改进措施。这些措施主要是以员工的感受为出发点，将员工对企业绩效贡献度与其薪酬挂钩，讲求效率的同时兼顾员工公平性感受，最大程度地发挥

5、薪酬的激励作用，并且使用多样化的激励手段培养员工的忠诚度和工作积极性。具体包括工资与公司业绩贡献度挂钩措旅，员工职业生涯规划活动，员工培训与工资外福利奖励制度等，最大限度地使用企业的人力资源提高企业内部管理水平，为企业的经营目标和效益提供实现基础。同时也希望为类似行业企业的绩效管理体制建设提供些许有益借鉴。关键词：人力资源，绩效管理，KPIAbstractChangesineconomicenvironmenthavebroughtchangesinthegrowthpointofcorporateprofit．Andthecompanies’focusha

6、schangedfromthegrowthrateofthemarketshareofexternalsalestOtheimprovementoftheefficiencyofmanagement．Theperformancemanagementisanimportantsectorofthebusinessmanagement，SOitiSofgreatsignificancetodesignscientificandeffeclivepeflbrmancemanagementsystemtoimproveenterpriseperformance．If

7、enterpriseswanttowinthecompetitivepositioninthecompetitiveenvironment，itiSboundtoownalargenumberofhigh‘qualityhumanresources，attractandretaingoodemployees，andgivefullplaytothepotentialofemployeesSOthattheenterprisescallobtainthebiggestprofitandgainlong-termsustainabledevelopment．Th

8、ispaperwasdividedintothree