lh集团公司绩效管理研究

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1、LH集团公司绩效管理研究THECORPORATEPERFORMANCEPROMOTIONANALYSISOFLHGROUPCORPORATION学校：上海交通大学学院：安泰管理学院专业：工商管理（EMBA）作者：刘国卫导师：周朝民学号：1061202378班级：Z0612026答辩日期：2012年11月上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的

2、研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√

3、”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月LH集团公司绩效管理研究摘要一个企业能否健康发展，在很大程度上取决于员工素质的高低与否，取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度。一个企业组织的人才管理、人员分配，如何使人员创造更多的价值及提升员工的单位产值等，都是在相互竞争中非常重要的问题。在不断提高的人工成本的同时，提高员工的生产力及其附加价值，是企业提高竞争力的努力方向。人力资源不仅是企业的重要资产，也是企业赖以生存的凭借，同时也是企业迈向成功的基石。虽然有迹象表明人力资源能为公司的成功做出

4、贡献，且有部分管理者都认同“人是公司最重要的资产”，但企业长期以来一直面临人力资源的绩效无法被评估的问题，无法使管理人员了解人力资源功能如何让企业的愿景得以实现。人力资源的活动必须要能被衡量，如何衡量才能客观地反映人力资源对企业的绩效贡献呢？根据Kaplan&Norton的《平衡计分卡》中提到的，企业的战略要具有上下一致性，必须由企业战略开始，延伸到部门甚至个人战略，所以平衡计分卡的概念被广泛应用在企业各个部门的绩效评估上，目的是将人力、战略和绩效连接起来，开发设计并实施一个战略性人力资源测量系统。本文研究

5、目的首先是为了尝试构建人力资源绩效衡量模式，因为目前没有稳定的关于人力资源计分卡的绩效衡量模式，本文将以平衡计分卡的观点，来构建人力资源绩效衡量模式，再由衡量层面的定义，发展出人力资源绩效衡量模式——人力资源平衡计分卡(HR-BSC)。本文研究的另一个目的是为了构建人力资源计分卡导入步骤，鉴于人力资源计分卡的重要性与日俱增，本文将结合人力资源绩效衡量模式，来讨论并发展人力资源计分卡导入步骤，并说明其可能遇到的问题及改善建议，为企业在导入人力资源计分卡时提供参考。有鉴于此，本文以增加企业价值为绩效衡量的目的，

6、运用平衡计分卡中四个绩效衡量层面，来构建人力资源的绩效衡量模式，即人力资源计分卡。除此之外，因为人力资源的重要性可能日趋增加，本文也试图构建人力资源计分卡导入模式。本文以平衡计分卡观点为发展的主体架构，将如何替企业增加其价值作为绩效衡量的目的，运用平衡计分卡的四个绩效衡量层面的概念，来构建本文人力资源绩效衡量模式、人力资源计分卡导入步骤等两个模式。本文共发展出构建人力资源绩效衡量模式四个衡量层面，包括(1)财务资本层面；(2)顾客资本层面；(3)结构资本层面；(4)人力资本层面；而本文人力资源计分卡导入步骤

7、共发展出三个阶段十一个步骤，包括(1)规划阶段的四个步骤；(2)发展阶段的三个步骤；(3)实施阶段的四个步骤。如上所述，本文将构建人力资源绩效衡量模式的四个衡量层面，以及人力资源计分卡导入步骤。关键词：人力资源，绩效管理，平衡记分卡，绩效管理模式THECORPORATEPERFORMANCEPROMOTIONANALYSISOFLHGROUPCORPORATIONABSTRACTThehealthydevelopmentofanenterprisedependslargelyonthelevelofstaf

8、fqualityornot,andalsodependsonhumanresourcesmanagementintheenterprisemanagementlevelofpriority.Anorganization'stalentmanagement,staffassignments,howtomakethestafftocreatemorevalueandenhancethevalueoftheunitem