h公司第三方物流服务商的选择与评价研究

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1、学校代码：10255学号：2111922中图法分类号：C93H公司第三方物流服务商的选择与评价研究TheStudyonSelectionandEvaluationOf3PLinHCompany学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：吴丽娜指导教师：姚卫新答辩日期：2013年5月24日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体

2、已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论

3、文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要随着市场竞争的加剧，企业出于专注核心业务、降低成本、提高物流质量的目的，将物流业务外包。中国的第三方物流起步较晚，发展还不够成熟，因此对于企业来说如何选择合适的第三方物流服务商，并科学地评价就显得尤为重要。企业有必要建立一个合适的物流服务商评价指标体系和评价方法来帮助企业甄选潜在的第三方物流服务商，然后通过密切合作，形成战略联盟，达到双方共赢。本文研究的主题是关于H公司第三方物流服务商的选择与评价。首先通过对国内外相关文献的研

4、究，阐述了第三方物流概念和第三方物流服务商选择指标体系与评价方法相关理论。然后结合H公司的案例，分析了H公司物流现状与外包目标，确立了第三方物流服务商的选择原则和步骤，并建立选择指标体系的原则，从第三方物流服务商的物流成本、服务质量、信息技术水平、服务能力4个总指标入手，设立了14个分指标，构建了适合H公司第三方物流服务商的选择指标体系。最后，采用AHP层次分析法和群决策法相结合的决策模型，各专家将定性问题定量化分析，并结合群组一致性检验的方法，获取各评价分指标总权重及各服务商对应每项分指标的评价权重，为各服务商

5、排序。通过对加权平均获得群组综合排序结果，选出最优服务商。评价过程客观地综合了专家的群体智慧和经验，弱化决策准则中单个专家主观上的不确定性。决策结果更科学、可靠。实践证明，该指标体系和AHP群决策方法对于H公司评价物流I万方数据摘要服务商是实用、有效的。关键词第三方物流物流服务商评价体系层次分析法群决策II万方数据东华大学工商管理硕士学位论文AbstractWiththeaggravationofthemarketcompetition,enterprisesfocusontheircorebusiness,wh

6、ileoutsourcelogisticsbusinesstotheprofessionalcompanyinordertocutthecostandimprovetheserviceoflevel.Thethird-partylogisticsisyoungandimmatureinChina,butthelogisticsoutsourcinggraduallybecomeatrendforthemanufacturingenterprises.Therefore,choosingthesuitablelog

7、isticssupplierandmakingthescientificevaluationarevitalforenterprises.Enterprisesneedtoestablishasuitablelogisticsserviceevaluationindexsystemandproperevaluationmethodtoselectideal3PL.Theultimatepurposeisachievingmutualbenefitrelationshipwith3PLbyworkingclosel

8、ywitheachother.ThesubjectofthispaperisTheStudyonSelectionandEvaluationof3PLinHCompany.Firstofall,thepaperexplainstheconceptandthedevelopmentofthe3PLandillustratesthetheoryoflogisticsevalu