第三方物流服务商绩效评价研究

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1、第三方物流服务商绩效评价研究刘镇儒，等:第三方物流服务商绩效评价研究技术与方法doi:lO・3969~.issn・1005-152X.2010.h3.039第三方物流服务商绩效评价研究刘镇儒，李雪梅(北京交通大学经济管理学院，北京100044)【摘要】分析DEA方法评价第三方物流服务商绩效的可行性，运用数据包络分析有效的处理多输入,多输出指标的决策单元评价•在数据包罗分析的基础之上提出了交叉效率的概念，弥补了传统DEA分析方法上权重与实际不太相符的缺点,为第三方物流服务商绩效评价提供了一条新的思路.运用该方法对企业的经营绩效进行分析，能及时发现问题并为企业制定经营决策等提

2、供依据.【关键词】第三方物流;数据包络法;绩效评价【中图分类号］F274;F224【文献标识码】A【文章11005-152X(2010)h3-0127—03PerformanceEvaluationofTPLServiceProvidersLlUZhen一ru.LIXue一mei(SchoolofEconomics&Management,BeijingJiaotongUniversity,Beijingl00044，China)Abstract:ThepaperanZCSthefeasibilityoftheapplicationofDEAintheperform

3、anceevaluationofTPLserviceproviderstoeffec一tivelyappraisethedecisionmakingunits(DMU)withmultipleinputandou〜utindices,onthebasisofwhichitproposestheconceptofcrossefficiencywhichcompensatesforthediscrepanciesoftraditionalDEAwiththereality,pm〜dinganewapproachtotheperformancecvalua・tiOnofTPLs

4、erviceDmviders.Applicationofsuchmethodinentei-priseperformanceevaluationcanensurethetimelydetectionofproblemsandprovidereference-sfortheoperationdecision一makingofenterprises.Keywords:TPI:DEA;performanceevaluation1引言近些年来物流已成为一个新的经济热点,随着物流理论及其实践在中国的不断发展，越来越多的企业认识到物流外包在加快企业物资融通速度，节省仓储费用，减少在途

5、资金积压等方面带来的颇多收益,但我国目前第三方物流发展水平较为低下，加之物流活动具有参与多方性，过程复杂性等特点，企业对第三方物流的不满意比例高达五成以上，问题集中表现在物流企业资源利用效率低下，产出效果与资源投入相去其远等方面.因此，如何判定并提高第三方物流企业的运作效率，使企业的各种资源得到充分利用，实现最佳的经济效益,己经成为物流企业决策者共同面临的重大课题.我国第三方物流刚刚处于起步阶段，如果从这一时期就开始重视对物流企业综合的评价与分析，在第三方物流企业生产经营的同时，科学地对其经营绩效进行评价与分析，正确判断实际经营水平,准确找岀优势与不足，从而制定正确的经营

6、措施与发展策略,将对不断完善和提高物流管理水平，增加企业的整体效益，提高企业的经营能力,增强物流企业总体经济实力具有十分重要的軀义•因此，科学，系统，全面地分析和评价第三方物流企业的运作效率，建立一套第三方物流系统运作效率的评价方法和衡量标准，已成为物流行业迫切需要解决的课题【1】02第三方物流服务商的绩效评价选择2.1第三方物流服务商选择的研究现状第三方物流服务商的选择是企业物流业务外包的核心问题，是对多输入多输岀指标单元的评价,属于多属性决策评价问题•目前第三方物流的选择大多以定性为主，文献［3］从发展潜力，物流技术，物流设备，服务质量四个方而运用AHP方法对第三方物

7、流服务商进行了评价.文献【4】从服务，联盟性，经验，企业势力，价格五个方面运用模糊决策和AHP方法解决第三方物流的选择问题•文献［5价格,赔付率，交货周期，服务水平四个方面运用AHP方法对第三方物流服务的选择问题进行了研究.对定量问题的评价研究，文献【6为供应商的选择方法可分为线性加权方法，数学规划法，统计，概率方法等，但这些方法对加权因子的评价具有较强的随意性.2.2传统选择的决策方法传统的决策依据是企业是否有能力自营物流，如果企业有能力就自营，方便控制;如果某项物流功能自营有一定困难就外购.企业在进行这种外购与自营决策时，