第三方物流服务商物流能力构成研究

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1、·物资经济·<新疆财经)2oo8年第6期第三方物流服务商物流能力构成研究木陈建国，魏修建，朱丹’(1．新疆财经大学，乌鲁木齐830012；2．西安交通大学经济与金融学院，西安710061；3．厦门理工大学，福建361000)内容提要：第三方物流服务商是物流服务的主体，其物流能力的强弱直接影响着物流服务水平与效率。本文认为，第三方物流服务商的物流能力主要由物流要素能力、物流管理能力、物流服务能力、物流创新能力以及物流规划能力等五大能力构成。关键词：第三方物流服务商；物流能力；构成中图分类号：F25

2、9．22文献标识码：A文章编号：1007—8576(2008)06—0070—05一、引言缺货的提前通知构成了物流能力的五个维度；物流服务能力是第三方物流服务商提高物流根据MSU的研究，Morash，Droge和Vickery服务水平、获取竞争优势的重要基础。因而如何(1996)确定了交货的可靠性、售后服务、对目标强化自身的物流服务能力，是第三方物流服务商市场的反应能力、送货速度、售前客户服务、广泛在经营过程中所面临的一项重要课题。而要强化的配送覆盖面、选择性分布和低成本配送八种物物流服务能力，

3、首先要掌握物流服务能力的构成。流能力；唐纳德·沃特斯教授认为，所谓供应关于物流能力，国内外学者进行了广泛的研链的容量或能力(capacity)是指在给定的一段时究，也取得了大量的研究成果。Michigan(1997)间内，通过供应链的物料的最大流量。在一条供全球物流研究队从32种方法中识别通用的物流应链中，各部分的容量并不完全相同，整条供应链能力，并将这些活动归为四类能力：定位(Positio·的容量由其容量最小的那部分决定，这一部分便ning)、整合(Integration)、敏捷性(Agil

4、ity)和测量形成瓶颈。唐纳德·鲍尔索克斯教授提出，物(Measurement)方法；Fawcett和Clinton的研究发流能力(1ogisticscompetency)是对企业在尽可能现，在德国、日本和美国的制造企业中，库存管理、低的总成本条件下提供具有竞争优势的物流服务客户服务柔性以及物流战略是企业最关键的物流的能力(afirm’scapability)的一种相对评估。他能力；¨Tomas(1998)的研究表明，有五个领域与认为物流能力是在物流的基本工作、物流功能领物流的质量有重要关系，按

5、重要性的程度先后排域和工作周期结构的基础上进行层层整合形成的列，分别是及时性、服务的价值、信息技术、客户服一种综合能力，而物流能力的地位取决于企业的务以及设备和运作；¨Ellinger(2000)等研究认战略定位。Amit和Schoemaker认为从企业能力为，对重要客户的反应能力、客户服务、交货期的角度指出企业的物流能力就是利用物流资源达到一致性、按要求数量提供货物的一致性、对延期和预定结果的能力；⋯StanleyE．Fawcett等认为物流收稿日期：2oo8一l0—28本文为国家“十一五”科

6、技支撑计划(2006BAH02A19)《现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程——生产资料数字化储运服务示范工程》阶段性研究成果。作者简介：陈建国(1963一)，男，副教授，研究方向：财务管理、产业经济；魏修建(1962一)，男，教授，研究方向：物流、电子商务、产业经济；朱丹(1980一)，女，讲师，研究方向：电子商务。70企业的物流能力主要与它的信息系统能力、运作二、第三方物流服务商物流能力的构成计划能力和规模效应有关，并提出计算物流能力其实物流能力与生产能力相类似，生产能力的一个回归函数。

7、是针对企业开展所有与生产相关的运作过程而在我国，尽管对物流能力的研究较晚，但也取言；同理，物流能力是针对企业开展所有与物流相得了较大的研究成果。汪鸣和冯浩认为，物流能关的运作过程而言。从企业的物流运作过程来力通常是指开展物流运作和提供物流服务的企业看，它涉及流通过程的各个环节和方面，包括运在实现创造顾客价值的过程中所具备的对物流的输、仓储、包装、装卸、流通加工、配送，还包括客户计划、控制及过程实施的能力。物流能力既包含服务、需求预测、信息传递、订单处理、网络设计了企业物流设施设备生产能力等静态能

8、力，也包等。因此，本文认为，所谓第三方物流服务商物流含了企业管理与经营物流的动态能力以及企业对能力是指第三方物流服务商(第三方物流企业)上述二者协调运作的综合控制能力。谭清美等通过对企业内外部各种资源要素进行维持、组合、认为，物流能力是指物流供给主体提供物流服务使用、优化而形成的满足客户物流及相关需求，实的能力。从微观角度看，物流能力是指微观物流现客户物流价值创造的能力。它既包括第三方物供给主体向微观物流需求主体提供物流服务的能流服务商为客户提供的具有市场竞争优势的物流力。从宏观角度看，物流能力