第三方物流服务商的选择

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毕业论文(设计)题目第三方物流服务商的选择　学生姓名丁浩真专业班级物流管理2007-1所在院系　　　　管理学院　　　　　指导教师陈娜职称　　讲师所在单位管理学院物流管理教研室教研室主任　　　　　　　　　　　　　完成日期2011年6月30日 摘要第三方物流(ThirdPartyLogisticsTPL)是在物流业务外包的基础上,由供方与需方以外的专业物流服务公司以契约或合同的方式,为物流需求企业提供物流服务的业务模式。第三方物流(TPL)是由供需双方以外的从事物流服务的企业提供物流服务的一种业务模式。TPL独立于供需双方,通过与双方的合作来提供专业化的物流服务。供需双方以合同的形式将部分或整体物流业务全权委托给TPL,不再直接参与物流活动。对TPL服务商的选择不同于对一般的物流服务商的选择,要考虑的因素更多,复杂程度也更高。因此,供应链条件下选择合适的第三方物流服务商对于增强企业乃至供应链的整体竞争能力具有重要的意义。目前,针对第三方物流服务商的选择研究并不多。对第三方物流服务商的选择研究可分为两类,一类是通过构建评价指标体系建立数学模型进行评价选择。马雪芬等建立了集成AHP和模糊综合评价的方法评价选择TPL;刘志英等通过建立一级模糊综合评价方法建立了评价模型;魏众等利用判断矩阵的方法来建立了评价模型等。从研究角度来看,这一类研究是基于指标体系的选择,认为只要考虑这些指标,再通过数学分析就可以合理地选择TPL。但是,实际中往往由于物流外包方与第三方物流之间没有达成一定的共同远景会导致合作失败。因此,我们要重新定性的思考。另一类是通过建立选择流程为我们提供了一套选择物流服务商的流程,但是又缺少定量的评价分析。本文在前人研究的基础上,构建了一个定性与定量相结合的两阶段选择模型:第一阶段是基于三个因素的定性思考,第二阶段是基于定性分析的评价指标体系构建,并通过数学模型分析为物流外包方提供科学、合理的决策依据。关键词：第三方物流服务商选择现状 　　　　　　　　　　　　　　　ABSTRACTThird-partylogistics(ThirdPartyLogisticsTPL)isinthelogisticsoutsourcing,basedonthesupplysideanddemand-sidebytheoutsideprofessionallogisticsservicecompanycontractorcontractsthewayforthelogisticsneedsofenterprisestoprovidelogisticsservicesbusinessmodel.ThirdPartyLogistics(TPL)isengagedinbothsupplyanddemandlogisticsservicesotherthantheprovisionoflogisticsservicescompaniesabusinessmodel.TPLindependentofbothsupplyanddemand,throughthecooperationwiththepartiestoprovideprofessionallogisticsservices.BothsupplyanddemandintheformofthecontractlogisticsbusinessinpartorwholeconsignedtotheTPL,nolongerdirectlyinvolvedinlogisticsactivities.TPLserviceproviderofchoiceisdifferentfromthegeneralchoiceoflogisticsserviceproviders,toconsideradditionalfactors,complexityisalsohigher.Therefore,undertheconditionsofthesupplychain,selecttheappropriatethird-partylogisticsserviceproviderstoenhanceandeventheoverallcompetitivenessofthesupplychainissignificant.Currently,third-partylogisticsserviceproviderforthechoiceofnotmuch.Third-partylogisticsserviceprovidersthechoiceofresearchcanbedividedintotwocategories,oneistheevaluationindexsystembyconstructingamathematicalmodeltoevaluatetheoptions.MaXuefensuchastheestablishmentoftheintegratedAHPandfuzzysyntheticevaluationmethodofevaluationandselectionTPL;COLLECTEDESSAYSsuchasthroughtheestablishmentofacomprehensiveevaluationmethodoffuzzyevaluationmodelwasestablished;Weialltheothermethodsusedtodeterminethematrixestablishedevaluationmodel.Fromtheresearchpointofview,thistypeofresearchisbasedontheindexsystemofchoice,aslongastheconsiderationoftheseindicators,andthroughmathematicalanalysiscanreasonablychooseTPL.However,inpracticeoftenduetothelogisticsbetweentheoutsourcerandthethird-partylogisticsdidnotreachsomecommonvisionofcooperationwillleadtofailure.Therefore,weneedtothinkqualitatively.Theotheristhroughtheestablishmentoftheselectionprocessprovidesuswithaselectionprocessoflogisticsserviceproviders,butthelackofquantitativeevaluationandanalysis.Inthispaper,basedonpreviousstudiestoconstructacombinationofqualitativeandquantitativeselectionmodelintwostages:thefirststageisbasedonthreefactors,qualitativethinking,andthesecondstageisbasedonqualitativeanalysis,evaluationindexsystem,andthroughmathematicalmodelforthelogisticsoutsourcertoprovidescientificandrationalbasisfordecisionmaking.KeyWords：Third-partylogisticsserviceprovidersSelectStatus 目录 大连交通大学2011届本科生毕业论文二、第三方物流服务商选择概述（一）第三方物流的概念及内涵第三方物流又被称为外包物流或合同物流!它是指由物流劳务的供方"需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式!它是社会分工下物流专业化的一种表现形式!从其运作内容看!不仅包括仓储"运输和信息交换!也包括订货与自动补货"选择运输工具"包装与贴标签"产品组配等第三方物流的范围包括任何一种物流服务的外部采购!包括在交易基础上对运输和仓储服务的传统采购!也包括对非传统物流服务的购买行为$但从严格意义来说!第三方物流是指多项物流活动的采购行为!是对多种或综合服务的采购!涉及计划%控制和实施过程的采购!通常涉及长期业务关系第三方物流基本的价值增值来自于管理信息和知识。涵义：第三方物流是指物资提供者或物资需求者为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，以实现物资的空间位移。同时，物资提供者或物资需求者通过信息系统与专业物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的跟踪了解。因此，第三方物流又叫合同制物流。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。（二）第三方物流服务商的来源第三方物流服务商一般是由传统的功能性物流业务提供商通过拓展业务范围、增加服务内容而形成的物流服务公司，其中有很大的比率是由传统的运输业和仓储业为创始业务，大致的情况有以下一些：(1)起源于运输企业这些企业利用传统的运输资源基础，扩展更为全面的综合物流功能，偏重于运输服务，典型企业如中外运、中远、中海等。(2)起源于仓储企业这类企业利用传统的资源和己展开的配送业务为基础，扩展更全面的综合物流服务，偏重于仓储业务和区域、市内配送，典型企业有中储、中商、中物资、中粮等。(3)起源于货运代理企业这类企业一般是不拥有固定资产或物流设施的代理公司，以代理业务为基础，他们与许多供应商有来往，具有把不同物流服务项目组合，以满足客户需求的能力10 大连交通大学2011届本科生毕业论文。他们已从当前的货运中间人角色转化为更广范围的第三方物流服务商，如中外运下属的许多货代公司等。(4)起源于托运人这类企业是从大公司的物流组织演变而来，通常具有物流专业知识和一定的资源，这些供应商具有管理母公司物流的经验。(5)起源于财务或信息服务公司起源于财务或信息服务公司这些公司提供如运费支付、审计、成本会计与控制和监控，跟踪和存货管理等管理服务。三、第三方物流服务商选择的意义随着规代物流理——第三方物流的出现，为供应链管理提供了一种物流协作模式获使供应链的小批量库存变得更加经济，而且还能做出比供方和需方采用自更安全和高服务水准的物流服务。选择与评价工作显得非常重要，物流服务系统运作更快捷、更廉价所以，对供应链来说，第三方物流是提高企业竞争力，改善供应涟管理的必由之路。由此可见，在信息技术的支持下第三方物流选择评价体系正是企业的迫切需要的。大多数有关服务商选择的研究在本质上是定性的或实证的，主要处理的都是辨明准则或者将这些准则综合成一个加权公式。影响服务商的因素较多，时间、质量、成本、服务是成功的关键因素。在敏捷虚拟企业对服务商进行选择时，将时间、质量、成本、服务、机遇实现能力、计算机与信息技术应用的先进性、创新能力、后勤、环境、企业的管理水平与文化这10个因素作为进行伙伴评价的关键决策因素。四、第三方物流服务商的发展现状（一）国内第三方物流服务商的发展现状在第三方物流服务供应商评价与选择研究中学者们从不同的角度探讨了相关的评价体系。堪述勇、陈荣秋在《论JIT环境下制造商和供应商之间的关系———10 大连交通大学2011届本科生毕业论文中国汽车工业中的JIT采购与供应》一文中，在对神龙汽车有限公司和20家汽车零部件供应商进行调查的基础上，提出:对供应商的评价应该根据供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格的权衡、价格与批量的权衡、多样性等方面的水平，而不能仅仅依据价格进行评价。这一研究为物流服务商评价拓宽了视野，理论界相继提出更加全面的评价指标体系。同济大学霍佳震教授提出针对以零售商为核心的不同产品类型的供应商评价体系；周涛、程钧漠、乔忠在对第三方物流企业分析的基础上，构建了第三方物流企业竞争力评价的指标体系，该指标体系主要从市场实力、技术实力、组织协调能力、管理水平四个方面进行研究；马红艳等人在《评价物流企业绩效的效用理论方法》一文中根据美国哈佛大学商学院罗伯特·卡普莱教授提出的“全方位绩效看板”，将物流企业绩效评价指标体系分为四个方面，即内部绩效、服务满意度、财务盈利、发展潜力；王瑛、林岩、汪慕红在《第三方物流服务商特征属性的前沿评价》一文中为了设计一个适合第三方物流服务商的评价方法，建立了15个分类指标的评价指标体系，其中每个指标分为5个等级，依据第三方物流服务商的绩效水平确定其所处的等级。王玲、周京华从顾客的角度，构建一套测评第三方物流企业顾客满意度的指标体系，并运用SPSS11.0对66个样本数据进行分析，证明所构建的体系具有较高的同质性信和结构效度；孙瑛在《第三方物流运作效率评价指标体系的构建》一文中从投入产出效率、设备利用效率、质量保证效率、市场竞争效率四个方面入手构建了第三方物流运作效率评价指标体系；张铎等人从物流系统的角度对物流进行了比较全面的评价，建立了综评价指标体系。魏世奇、蔡临宁以寻求长期合作关系为目的建立了物流供应商选择和评价指标体系，该指标体系是作者根据前人对第三方物流选择和绩效评价指标的整理和分析的基础上建立起来的，分为两层:第一层包括质量、能力、财务、服务和信息技术等5项指标；第二层是第一层下属的子指标共23项。该指标体系相对比较全面，对于以寻求长期合作伙伴关系为目的的第三方物流供应商选择提供了比较可靠的依据。我国“入世”后，许多外国企业将加入物流竞争中。国内企业如何减少物流成本，提高服务质量成为许多学者研究的课题。国内学者对这方面的研究主要从物流绩效评价入手，参考国外研究成果，结合国内的具体情况进行评价，建立有效的评价指标体系，为企业对物流服务商的选择提供依据。（二）国外第三方物流服务商的发展现状国外在选择第三方物流服务商指标体系的构建上，主要通过市场调研、数据统计分析、文献总结等方式展开。Dickson通过问卷调查检验了影响供应商选择决策的23项评价指标，并对其重要性进行了排序。他的研究论文发表后，世界制造业的制造方式已经发生了巨大的变化。大批量制造方式日益成熟，10 大连交通大学2011届本科生毕业论文顾客对产品的要求从价格低转变为质量好、便利交易、多样化、个性化等服务要求。制造业的战略重点从成本控制转变为质量控制、时间控制。在此基础上，先后出现了全面质量管理、先进制造技术、柔性制造方式、精简制造方式、敏捷制造方式等多种新型的制造方式。这些新的制造方式也影响了选择供应商的准则。Weber于1991年总结了Dickson的研究结果，通过对从1967年到1990年出现的74篇研究文献的统计，对Dickson提出的23项评价指标进行新的排序，发现价格、准时送货和质量这三个指标具有非常重要的影响作用。1997年，马里兰大学的问卷调查研究结果表明，财务稳定性与第三方物流供应商的其他特征相比更为重要；客户提供服务的能力和服务价格也是最为重要的；解决问题的创造力、信息系统和技术能力、公共信誉、持续改进声誉、公司文化哲学兼容性是较为重要的；而第三方物流服务商拥有的资产、规模大小、国际业务范围则不太重要，企业经理们较少关注第三方物流供应商与企业的优先关系以及人力资源政策等。MohanKMenon等通过对美国163家物流服务用户进行问卷调查，运用因子分析法得出选择第三方物流服务商的4个选择因子，即物流服务商被感知的绩效、物流服务商被感知的能力、价格、战略和外部环境。从上述学者的研究中可以看出，价格、质量、及时性是公认的重要指标，而学者们在评价指标的描述方面各有侧重点。一个完善的指标体系能够方便快捷地选择和评价物流服务商，同时也有助于企业与表现良好的物流服务商建立稳定的合作关系。五、第三方物流服务商的选择方法(一)第三方物流服务商的评价指标1.国内第三方物流服务商的评价指标企业在选择符合自己要求的物流服务商时，应根据自己的需要和资源条件以及第三方物流服务商的能力，综合考虑各种因素，慎重合理地选择第三方物流服务商，重塑企业竞争力，使企业在激烈的竞争中处于领先地位，求得更大的发展。1、企业对物流控制力的要求。由于外购第三方物流服务存在着一定的风险，所以物流控制力是一个重要的风险因素。一般来讲，物流环节与企业生产经营的关联程度越强，即流通环节中销售终端、销售网络、配送能力直接构成了企业的核心竞争力，改善物流环节对企业流程的作用较大，甚至决定了企业在市场竞争的地位，此种情况下，企业要强化对供应和分销渠道流通环节的控制，企业应该选择自营物流；如果将物流外包，就要求第三方物流服务商灵活机动性强，同时企业要和第三方物流服务商保持信息同步、良好的沟通等。2、企业规模和实力。企业规模的大小意味着企业的资金实力以及生产的复杂程度。如果企业的规模大，实力较雄厚，其生产复杂程度较高，与供应商和销售商联系较紧密，可以建立自己的物流系统，制定合适的物流需求计划，保证物流服务的质量，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务；如果企业的生产经营结构将要进行大范围的调整，需要投入较大的调整成本，为保证供应网络与销售网络的稳定性，这时应该采用实力强、信誉好、服务质量高的物流服务商。而小企业则受人员、资金和管理资源的限制，物流管理效率难以提高，企业为把资源用于主要的核心的业务上，就适宜把物流管理交给第三方专业物流代理公司。3、企业产品自身的物流特点。对于大宗工业品原料的回运或鲜活产品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市场的分销，宜采用地区性的专业物流公司提供支援；对产品线单一的或为主机厂做配套的企业，则应在龙头企业统一下自营物流；对于技术性较强的物流服务，如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业物流服务公司去做。4、企业的性质。不同性质的企业运营过程存在着差异，对物流服务商的要求也有所不同。10 大连交通大学2011届本科生毕业论文对于提供原材料的生产企业，如果其与多个处于不同地区的制造商有业务联系，则可采取实力强、市场覆盖面广的第三方物流服务商，防止投入物流资产规模过大给企业带来资金的压力；对于制造成品的生产企业，则应该结合其他因素综合分析，比如机械制造业由于运输量和储运量大，企业自营物流需要建立大型储运仓库、配备大量的运输工具和标准化装卸设备，并且需要处理好不同运输方式之间的有效衔接，这需要企业投入大量的人力、物力和财力，可采用具有专业设备的第三方提供物流服务；而日用消费品企业的战略重点是以最快的速度满足消费者多样化的需求，而且消费品受市场波动的影响较大，可能对企业的产量产生不确定性的影响较多，因此，要选择在运输、仓储等其他环节上柔性强的第三方物流服务商，以保证满足消费者的需求；对于商业企业，由于其经营产品多样，进货渠道广泛，也应该综合权衡。5、第三方物流服务商的客户服务能力。在选择物流模式时，考虑成本尽管很重要，但第三方物流服务商为本企业及企业顾客提供服务的能力是选择物流服务至关重要的。考察第三方物流服务商的能力时，首先是第三方物流服务商的核心竞争力。在供应链中，第三方物流服务商至少拥有一个关键环节具有强大的核心能力，表明其拥有超越其他公司为客户提供增值服务的能力。其次是自拥资产状况。自拥资产第三方是指拥有自己的运输工具和仓库，从事物流操作的专业化物流公司，这类企业规模庞大，系统先进全面，专业化程度较高，灵活性受到一定限制；非自拥资产第三方主要从事物流系统设计、库存管理和物流信息管理等职能，而将货物运输和仓储保管等具体作业活动由别的物流企业承担，但对系统运营承担责任的物流管理公司。这类公司规模较小，运作有一定灵活性，能预定服务内容，可以自由混合、调配供应商，管理费用较低，但合作风险高，诚信度难以保证。企业应根据自己的具体情况对两种模式加以选择利用。最后是第三方物流服务的地域范围。选择第三方物流应当与本企业的业务范围相一致，以减少转移成本。2.国外第三方物流服务商的评价指标国外在选择第三方物流服务商指标体系的构建上,主要通过市场调研、数据统计分析、文献总结等方式展开。Dickson(1966)通过问卷调查检验了影响供应商选择决策的23项评价指标,并对其重要性进行了排序。他的研究论文发表后,世界制造业的制造方式已经发生了巨大的变化。大批量制造方式日益成熟,顾客对产品的要求从价格低转变为质量好、便利交易、多样化、个性化等服务要求。制造业的战略重点从成本控制转变为质量控制、时间控制。在此基础上,先后出现了全面质量管理、先进制造技术、柔性制造方式、精简制造方式、敏捷制造方式等多种新型的制造方式。这些新的制造方式也影响了选择供应商的准则。Weber于1991年总结了Dickson的研究结果,通过对从1967年到1990年出现的74篇研究文献的统计,对Dickson提出的23项评价指标进行新的排序,发现价格、准时送货和质量这三个指标具有非常重要的影响作用。1997年,马里兰大学的问卷调查研究结果表明,财务稳定性与第三方物流供应商的其他特征相比更为重要;客户提供服务的能力和服务价格也是最为重要的;解决问题的创造力、信息系统和技术能力、公共信誉、持续改进声誉、公司文化哲学兼容性是较为重要的;而第三方物流服务商拥有的资产、规模大小、国际业务范围则不太重要,企业经理们较少关注第三方物流供应商与企业的优先关系以及人力资源政策等。MohanKMenon(1998)等通过对美国163家物流服务用户进行问卷调查,运用因子分析法得出选择第三方物流服务商的4个选择因子,即物流服务商被感知的绩效、物流服务商被感知的能力、价格、战略和外部环境。从上述学者的研究中可以看出,价格、质量、及时性是公认的重要指标,而学者们在评价指标的描述方面各有侧重点。一个完善的指标体系能够方便快捷地选择和评价物流服务商,同时也有助于企业与表现良好的物流服务商建立稳定的合作关系。(二)第三方物流服务商的选择过程1.国内第三方物流服务商的选择过程选择合适的第三方物流服务商作为企业供应链中的合作伙伴，是加强供应链管理中最重要的一个基础。企业为提高竞争力要成功地选择合适的第三方物流服务商，可归纳为以下五个步骤：1、物流外包需求分析。这是制定外包策略的基础，在决定是否选择第三方物流服务时，从企业的核心竞争力出发，进行必要的市场分析和企业本身的物流过程分析，确定当前的优势和存在的问题，从而明确物流外包活动的必要性与可行性。充分认识到第三方物流的优势，10 大连交通大学2011届本科生毕业论文并确立为实现物流外包业务必须要与提供实现其物流业务外包的第三方物流服务商建立合作关系的管理理念和决策，由于大多数第三方物流决策对企业目标的实现关系重大，所以通常对物流外包的需求分析需要花费较长时间。2、确立物流外包目标。确立物流外包目标是选择第三方物流服务供应商的指南，首先应该根据企业的物流服务需求的特点确定选择的目标体系，并能有效地抓住几个关键目标，如是进行市场扩展、全球采购、分销，是为了满足顾客不断增长的期望，还是为了实现企业成本降低计划或管理决策上的变动等，这也是企业对第三方物流服务供应商绩效考核的主要依据。企业必需建立实质性的目标，而且必须确定服务商评价程序如何实施、信息流程如何运作。3、建立物流服务供应商的评价准则。选择物流服务供应商，必须制定科学、合理的评估标准。服务商综合评价指标体系是企业对服务商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。目前企业在选择物流服务商时主要从物流服务的质量、成本、效率与可靠性等方面考虑。此外，由于第三方物流服务供应商与企业是长期的战略伙伴关系，因此，在考核第三方物流供应商时，企业也非常关注降低风险和提高服务能力的指标，如经营管理水平、财务状况、运作柔性、客户服务能力和发展能力。4、综合评价与选择物流服务供应商。根据评价准则初步选出符合条件的候选供应商，然后采用科学、有效的方法，如层次分析法、模糊综合评判法、仿真等方法进行综合分析评价，有效的评价方法是正确选择第三方物流服务供应商的前提，通过这些评价方法可以确定两至三家供应商。要确定最终的第三方物流服务供应商，还需要注意企业与供应商的共同参与，以保证所获取数据及资料的正确性、可靠性，并对物流服务供应商进行实地考察。最后对各供应商提供的方案进行比较权衡，从而选择出价格低、服务质量优、信誉高、从业经验丰富的第三方物流服务商。5、建立合作关系。经过对供应商的考核评价，并做出选择后，根据预期达到目标、时间期限和价格进行合约的谈判和订立。由于涉及了实际的契约订立，该阶段对建立长期的战略合作伙伴关系十分重要，契约应当包括服务要求、价格、报酬支付时间表、期限和其他一些特定的事情；特定条款还包括相关契约的取消、提价或成本节约的分担等。2.国外第三方物流服务商的选择过程第三方物流服务商与企业的关系,体现在彼此合作的原则上,要成功地选择合适的第三方物流服务商必须确定合适的选择程序。Seyed-MahmoudAghazadeh(2003)提出了选择第三方物流服务供应商的5个步骤,即做出决策、制定标准和目标、精选阶段、选出最优的、开始合作。ThomasAFoster(2003)根据美国西北大学做的一份问卷调查,总结出了选择第三方物流服务商的10个步骤:定义战略、建立集中化控制、核实运作经验、衡量技术、确保兼容性、考察硬性能力、设置信任极限、确保文化兼容、寻求持续改进的支持、不要过分看重低成本。(三)第三方物流服务商的选择方法[12]1．国内第三方物流服务商的选择方法[1陈秀锋在《物流企业经营绩效评价方法及实证研究》(2004)一文中运用模糊综合评价法,针对由公路货运企业转化来的物流企业的经营状况,对物流企业的经营绩效展开研究;周涛在《物流企业绩效评价及层次评价》(2005)一文中运用层次评价法对物流企业的绩效进行了量化评判和分析;程国平、刘世斌在《基于服务质量的物流绩效模糊综合评价方法及应用》(2005)一文中提出基于服务质量进行物流绩效评价的观点,并通过构建相关的物流绩效评价指标体系,结合模糊理论给出了物流绩效的模糊评价方法;曾叶在《物流外包及物流绩效评价研究》(2006)一文中从定性和定量两个方面深入分析了有关企业选择物流服务供应商的决策。在定性研究方面,主要通过详细阐述企业的内部影响因素和外部影响因素,构建了物流的决策树模型。在定量方面,首次将主成分分析法和神经网络理论相结合运用到物流定量决策中,利用主成分分析法对采集的上市公司物流财务指标进行分析,并根据分析结果结合神经网络理论建立了基于神经网络的物流绩效评价模型。刘玉飞在《物流企业绩效评价模型与方法研究》(2006年)一文中针对物流企业的绩效评估和评级进行了详细研究并以长春公路主枢纽有限责任公司为例进行实证分析,10 大连交通大学2011届本科生毕业论文将平衡积分卡方法实际应用于物流企业绩效评价之中。从上述分析可以看出,对于服务商选择方法,学者们进行了很多研究,鉴于物流服务商选择是一个多属性问题评价指标中既有定性指标也包括定量指标。很多学者应用数学规划法、成本法、层次分析法和模糊综合评判法等来处理这个问题,从而能够更好地达到目标。2．国外第三方物流服务商的选择方法[1物流服务供应商选择方法的研究大致经历了三个发展阶段:定性方法、定量方法、定性与定量相结合的方法。早期的供应商选择方法采用定性方法,主要是根据以往的经验和与供应商的关系进行主观判断。由于单一的定性的方法缺少科学依据而较少被后来的采购管理者所采用。自1915年美国的电气工程师Harris首先提出经济批量(EconomicOrderQuantity,EOQ)模型后,Wilson提出了数学公式,分析了企业库存控制方面各种可能的应用,由此而演变为各种扩展的模型,这时人们开始采用定量方法来选择供应商。不久,人们发现影响供应商选择有很多因素,仅仅从库存成本的角度选择供应商是远远不够的,后来逐渐增加了其他因素,这样就逐渐演化为定性与定量相结合的方法。RajaGK和CheepL(1996)提出了一个选择供应商和确定订货量的混合整数规划模型,该模型考虑了随机需求的情况。FilipRoodhooft和JozefKonings(1996)提出了用作业成本法对供应商进行选择和评价,即由于供应商的服务水平不同会导致采购企业不同的生产成本;该方法针对单一订单,在一组供应商中选择最佳者。CharlesAWeber,JhonRCurren等(1998)提出了有关供应商选择的非合作协商策略,具体分析了如何将多目标规划和DEA两种多属性分析工具有机地整合到一起来解决供应商选择问题。S.H.Ghodsypour等(1998)集成了层次分析和线性规划的方法,来选择最佳供应商,并分配最优的订货量,使总的采购价值最大;JayaramAV等(1999)将供应商的选择与订货量的分配在同一个模型当中加以考虑,建立了一个综合模型;ZegerDegraeve等(2000)对供应商选择方法进行了总结分析,主要包括:基于活动的成本分析法(ActivityBasedCosting)、线性加权法(LinearWeighting)、数学规划法(MathematicalProgramming)及统计方法(Statistical)。(四)第三方物流服务商选择现有研究的主要缺陷第三方物流服务商选择是一个涉及多种因素的综合评价问题,尽管有关问题的决策已经建立了几种数学模型,但由于物流绩效评价属性的多样性,这些模型都只是有针对性地表述了在衡量物流绩效时存在的一些问题,没有一个模型能将所有问题囊括进去。再者,由于物流发展的外部环境还不够完善,如数据采集报告机制还没有形成等,使得企业在物流供应商的选择上受感性认识的影响较大。现在的情况是,企业对物流服务商往往不能持续进行评估,导致服务商后续服务改善不力,绩效下降。这些不足常常导致企业将劣质的、未具备服务资格的服务商吸收到企业的服务库中,甚至同其建立战略合作伙伴关系,影响企业的战略发展,使企业在服务链的竞争中处于劣势。因此,需要理论的不断完善并且考虑评价的持续性,以更好地指导实践。六、第三方物流服务商选择方法的改进10 大连交通大学2011届本科生毕业论文谢辞我要感谢交通大学以及为教育培养我付出辛勤劳动的管理学院尤其是物流管理专业的老师们，是他们的精心培育，才有我的今天。他们给了我许多有形和无形的帮助，是我不断成长。在这里我要特别的感谢下我的论文指导老师—陈老师的帮助，您辛苦啦！10 大连交通大学2011届本科生毕业论文参考文献[1]刘晓东.基于相对接近度的多指标决策与评价方法及应用.南京航空航天大学学报,2001,33(1):59～61[2]刘德峰.求解信息不完全多目标决策问题的两种决策方法.系统工程与电子技术,1998(12):59～61[3]马士华.林勇.供应链管理[M].2版.北京:机械工业出版社,2005.[4]马丽娟.基于供应链管理的供应商选择问题初探[J].工业工程与管理,2002(6):23-25.[5]朱兵.陈绍军.基于模糊综合评价的第三方物流企业选择[J].科技与管理,2004(3):29-31.[6]中国仓储协会秘书处《物流技术与应用》编辑部.第4次中国物流市场供需状况调查报告(摘要).物流技术与应用,2003(10):1～8(编辑苏卫国)[7]赵哓煜,汪定伟.分销商选择的模糊综合评价方法.管理工程学报,2002,16(2):18～21[8]张维迎.博弈论与信息经济学.上海:上海三联书店,上海人民出版社,1996[9]MerinoGG,JonesDD,ClementsDL,etal.FuzzyCompromiseProgrammingwithPrecedenceOrderintheCriteria.AppliedMathematicandComputation,2003,134:185～205[10]ToffoloA,LazzarettoA.EvolutionaryAlgorithmsforMulti-objectiveEnergeticandEconomicOptimizationinTher2malSystemDesign.Energy,2002,27:549～56710 大连交通大学2011届本科生毕业论文附录10