购生活商城物流服务商的评价与选择研究

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1、密级：公开论文类型：应用研究工程硕士学位论文购生活商城物流服务商的评价与选择研究TheResearchonEvaluationandSelectionLogisticsServiceProviderofGou-Shenghuo培养单位：经济管理学院专业领域：物流工程学生姓名：徐岚清校内导师：郭跃显副教授校外导师：李志东高级经济师二○一六年六月独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得石家庄铁道大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作

2、的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：摘要摘要电子商务的快速发展，催生了各式各样的电子平台，购生活商城就是B2C电子商务平台中的一个。B2C电子商务企业在交易的实现过程中，具有参与成员跨度大、物流服务跨区域、递运时限短、客户要求多样等特点，为了减少由于物流服务商的选择不当而对企业经营造成的影响，如货物运送时间长、价格高、包装破损影响货物质量、退货退款率增加、投诉率不断攀升等问题，物流服务商的选择就变得至关重要。本文是以购生活商城为研究对象，探索B2C电子商务企业物流服务商评价选择的过程与方法，为研究物流服务商评价选择问题的其他学者提供思路和方法。首先在

3、物流服务商评价选择的理论基础和方法的指导下，分析购生活商城当前的经营状况、物流服务商的现状以及物流服务存在的问题，结合购生活商城的经营特点，找出了影响购生活商城评价物流服务商的关键因素，利用因子分析法建立了购生活商城物流服务商的评价指标体系；其次，利用BP神经网络构建了购生活商城物流服务商的选择模型，通过对指标数据的训练与模拟，得到训练成熟的网络；最后利用构建好的物流服务商选择模型和训练成熟的BP神经网络对购生活商城物流服务商的评价选择进行了实例应用，并确定了最佳服务商。关键词：BP神经网络；因子分析法；物流服务商评价；物流服务商选择AbstractAbstractTherapiddevelo

4、pmentofelectroniccommerce,givebirthawidevarietyofE-commercebusinessplatform,oneofthemisGoushenghuo.Intheproceessoftransaction,E-commerceenterpriseshavemanyfeatures,suchasalotofparticipatingmembers、logisticsservicesacrosstheregion、shortdeliverytime、customerrequirementsmoreandmoresundry.Inappropriatel

5、ogisticsserviceproviderscouldcauseseriesproblems，suchasthedeliverycycleprolong、thecostgohigh、therateofreturnedgoodsandrefundincrease,inordertosolvethisissues,thechoiceoflogisticsserviceprovidersisbecomingmoreandmorecritical.Inthispaper,theauthortakeGou-shenghuoastheresearchobject,inordertoexplorethe

6、logisticsserviceproviders’evaluation-selectionmethodandprocessofB2Ce-commerceenterprise,aimstoprovideideasandmethodsforotherscholarswhichstudyonevaluationandselectionoflogisticsserviceproviders.Firstofall,theauthortakethetheoryoflogisticsserviceprovider’sevaluationandchoosemethodsasthebasistoanalyze

7、thecurrentoperatingconditionsofGou-sehnghuo、thepresentsituationofthelogisticsserviceprovidersandtheproblemsexistinginthelogisticsservice,thenstudyalargenumberofliteratureandconsultexperts,combiningwit