合肥荣事达三洋电器股份有限公司实施“out-in”项目质量管理的经验new

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1、合肥荣事达三洋电器股份有限公司实施“OUT-IN”项目质量管理的实践经验摘要合肥荣事达三洋自2008年开始提出“3351”战略规划，并开始启动返销日本的“OUT-IN”项目，众所周知，日本对家电产品的质量要求十分严格，而当时的质量管理水平离客户的要求还有一定个距离，为了能够使产品顺利返销日本市场，公司成立了“OUT-IN”专项组，项目组对开发和制造过程中的500多个环节逐一梳理，经过不断的质量纠偏，产品在日本成功上市，在5年的时间里，出货的产品已超过100万台，产品一致性表现良好，得到了客户一致认可。合肥荣事达三洋

2、不断总结“OUT-IN”项目的质量管理经验，在全公司范围内进行推广，使公司的质量管理水平整体提升到一个更高的水平，产品的质量稳步提升。一、企业概况合肥荣事达三洋电器股份有限公司是由原荣事达集团和日本三洋电机株式会社等共同投资成立的中日合资企业，1994年11月在合肥高新技术产业开发区正式投产，2004年7月在上海证券交易所上市（股票代码：600983），注册资本53280万元。主要产品为洗衣机、微波炉、冰箱、生活电器及电机、程控器等核心零部件产品。公司总部现有员工3245人，其中本专科学历占比达到55%，常驻合肥国

3、际级外籍专家5人。公司坚持走技术效益型道路，以速度冲击规模、技术创造效益，连续多年营收增长70%以上，不但成为家电行业增长幅度最快、效益最好公司，而且快速发展成为国内家电行业颇具影响力和成长性的综合型家电企业。公司连续4年实现高速高效增长，2008年，公司实现销售收入10.8亿元，同比增长近80%，洗衣机从行业第十位跃居行业第四位；2009年实现销售收入20.2亿元；2010年实现销售收入30.5亿元，2011年实现销售收入38.92亿元，洗衣机、微波炉双双进入行业第三位，国际品牌第一位。2012年实现销售收入40

4、.2亿元，海外市场也取得了快速发展。2013年实现销售收入53.3亿元，每年均实现20以上的增长速度。公司拥有国家级企业技术中心和国家认可实验室（CNAS），先后通过ISO9001、1ISO14001OHSAS18001体系认证以及CB、JET和CE等产品认证。公司于2013年获得由合肥市人民政府颁发的“合肥市质量奖”。二、成果背景合肥荣事达三洋自2008年开始提出“3351”战略规划，即实现“即3年翻三番，5年实现100亿的目标”公司步入快速发展轨道。在激烈的市场竞争环境下，企业面临品质和成本的双重压力，如何通过

5、提高企业的质量管理水平，为客户提供具有成本优势，品质卓越的产品是当时公司面临的最重要的课题之一。合肥荣事达三洋主动出击，选择品质要求最严格的市场之一——日本作为目标，通过出口日本市场，引入、消化和吸收日本先进质量管理模式。“OUT-IN”质量管理模式是通过对实现产品的过程进行全面管理的管理模式，认为有一个好的过程，才有好的结果，对设计过程、制造过程等所有环节的细化，明确要求、一丝不苟的执行，实现企业对“品质卓越者”的追求。三、成果内容和特征1、“OUT-IN”项目质量管理经验概述合肥荣事达三洋将产品品质总结为是由设

6、计品质、部件品质和装配品质所决定的。良好的设计、优秀的部件和装配必然会生产出高品质的产品。80%的产品品质是由产品设计决定的，此处的设计不仅仅局限于整机的设计，包括和供方对外购零部件的合作设计和开发和量产阶段的制程质量策划。部件品质和制程品质是指在量产阶段如何通过保证部件和装配的一致性而保证整机产品的品质。2“OUT-IN”项目在设计质量管理过程中的实践经验产品设计对产品质量的影响是根本的和决定性的，制造过程不能解决由于设计的先天不足而导致的产品质量问题。设计评审工作是通过产品设计过程的关键阶段或关键节点的控制，对

7、产品的设计做出正式、全面的检查，并把检查结果形成文件。通过评审，有利于及早发现设计中存在的问题和不足，提出纠正措施和完善设计建议，确保任务按时完成，使既定的设计方案能达到预期的目标并在生产阶段达到设计所要求的质量。合肥荣事达三洋在实施“OUT-IN”项目时，建立了一套非常完整的设计质量评审系统，2包括设计过程中各阶段主要任务的布置、对参与部门职责的明确、以及管理流程的梳理。使产品既能够最大限度地满足客户的需求，又能够保证产品的可制作性。同时，运用信息技术，将设计质量管理工作网络化，提高了设计开发和评审工作的效率。在

8、“OUT-IN”项目的设计过程中，非常注重设计的评审工作，在合肥荣事达三洋被称为DR（DesignReview）系统，通过网络信息技术实现的设计评审又被称为Web-DR。整个设计过程分别为企划、设计开发、微试、技试、量试、生产和销售8个阶段，在设计的不同阶段有对应的评审工作共有5次，按照顺序分别命名为DR1、DR2、……、DR5。合肥荣事达三洋在设计阶段的质