大学生网络购物的感知风险研究

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1、分类号——UDC密级学校代码武海理≯大穿学位论文10497题目盘堂生圈鳖堕堑鲍盛盘凰险盟窒英文Researchonthe题HCollegeStudentsPerceivedRiskofOnlineShopping——研究生姓名苤竖一——指导教师姓名一职尊半学位—_主趾单位名称盛墨墨三盘鲎釜墨堂瞳邮编垒3QQ2Q申请学位级别塑±学科专业名称全些釜堡论文提交日期—型擎_卫止论文答辩日期—j华乒』{L学位授予单答辩委员会学位授予日期溯◆2013年5月独创性声明～嘲泌本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取

2、得的研究成果。尽我所知，除了文中特另lJJJLl以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：盗受日期：竺f；。!：!星学位论文使用授权书本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索

3、，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息服务。(保密的论文在解密后应遵守此规定)研究生c㈣：研导师c捌：；堵日期妒夕·川矿摘要近年来随着互联网的普及和电子商务的快速发展，许多企业都开展了网络零售业务，直接向消费者销售产品，但目前我国电子商务的发展并不尽如人意。根据电子数据调研咨询网站的涧查，有76％的消费者认为网络购物风险较大是他们不选择网络购物的主要原因。为在网络交易中，信息流的转移与实际价值的转移是不步的

4、，这种不同步使交易主体与交易行为虚拟化，使消费者感知到更高的风险存在。因此消费者在网络购物比在商店购物会感知到更高的风险，风险被认为是消费者网络购物的主要障碍。经过调查研究发现，目前网络购物的主力军主要是学生和白领，而由于学生在网络购物时缺乏一定的自主意识和相关经验，因此，或多或少地在网络购物时会存在一定的风险。本文研究主旨在于将消费者感知风险理论在上网购物领域的进一步发展，包括对消费者上网购物感知风险的概念的界定，操作性定义，以及测量工具的开发及其测量信度和效度的检验。研究还包括描述和解释影响消费者上网购物感知风险

5、的原因，以及感知风险对消费者上网购物行为影响结果的基础性应用研究。并对在校大学时进行访谈和问卷调查，得到了将近200份有效的文件，通过统计软件(SPSS17．0)对网络购物感知风险的维度进行分析和论证。最后，对如何减少大学生网络购物产生时的风险提出了合理性的相关建议。通过对本文的研究分析，得出了以下研究成果：(1)系统阐述网络购物下的消费者感知风险的基本理论，探讨影响消费者感知风险因素的分析模型；(2)全面分析网络购物下顾客感知风险的维度构成，并进行分析设计，总结相关结论与规律，并提出减少顾客在网络环境下购物风险的有

6、关策略。关键词：网络购物；感知风险；感知风险影响因素；风险维度AbstractInrecentyears，withthespreadoftheInternetandelectroniccommerceYangspeeddevelopment，manyenterpriseshavecarriedoutonlineretailbusiness；sellingproductsdirectlytoconsumers，butatpresentOUrcountryelectroniccommercedevelopmentisno

7、tsatisfactory．Accordingtotheelectronicdataresearchconsultingwebsitejiancheck，76％ofconsumersbelievethatonlineshoppingriskisbiggeristheydon’tchoosethemaincauseofonlineshopping．Inthenetworktransactions，thetransferofinformationflowandtheactualvalueofthetransferisno

8、tstep，thisnotsynchronousmaketradingmainbodyandtradingvirtualization，makeconsumersperceivehigherrisks．Soconsumersshoppingonlinethanintheshopperceptiontoahigherrisk，theriskisc