基于电子政务的网络舆情治理研究

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1、学校代码10125专业代码030503山西财经大学硕士学位论文题目基于电子政务的网络舆情治理研究姓名卫鸿婧专业马克思主义中国化研究研究方向中国经济社会发展研究指导教师柴晓霞2013年5月13日UniversityCode10125MajorCode030503ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchontheManagementofInternetPublicOpinionBasedontheE-governmentNameWeiH

2、ongjingMajorChineseMarxismResearchOrientationStudyinChina’ssocio-economicdevelopmentTutorChaiXiaoxiaMay13,2013基于电子政务的网络舆情治理研究山西财经大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本申明的

3、法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日1基于电子政务的网络舆情治理研究山西财经大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日2基于电子政务

4、的网络舆情治理研究摘要进入21世纪以来，随着信息网络技术在全球范围内的快速发展，我国电子政务也进入了相对快速的发展时期，政府网站体系基本形成，在建设服务型政府方面发挥了重要作用。当前，随着经济转轨、社会转型的推进，人们的思想和价值观念更趋向多元化，社会各阶层的利益诉求更加多样。现实生活中的各种矛盾和问题，通过网络反映出来，就会成为网络热议的焦点，形成网络舆论。如果政府有关部门处理不当，极有可能形成网络舆情危机，影响社会秩序的稳定。网络舆情的兴起和发展给党和政府的网络治理能力提出了更高的要求，而加强电子政务建设是治理复杂多变的网络舆情

5、、化解网络舆论危机的有效途径。本文立足于近年来网络舆情传播中的新情况、新问题，采用文献研究法和案例分析法，以大量学术文献和社会调研材料为依据，归纳了当前我国网络舆情和电子政务的发展状况，分析了政府应对网络舆情过程中存在的问题，提出了一些电子政务环境下的网络舆情治理对策。正文共分为3部分：第1部分为网络舆情传播与电子政务的一般理论，对网络舆情与电子政务的基础理论进行了阐释。首先，在分析前人观点的基础上，总结概括了网络舆情和电子政务的内涵和外延，区分了网络舆情、网络舆论、民意的差别和不同应对方式，梳理了我国电子政务的4个发展阶段。其次，

6、基于电子政务的内涵，分析了开展电子政务对于当前网络舆情治理的意义：创新电子政务有利于提高政府对网络舆情的综合治理能力；政务信息公开有利于政府与公众之间的信息交流；公众参与公共事务决策为网络舆情治理提供了参考依据；现代电子信息技术的开发和应用为网络舆情治理提供了技术支持。第2部分主要研究我国应对网络舆情的现状与存在的问题。首先，总结了近几年我国在应对网络舆情方面所进行的探索，包括：政府积极作为，有效回应网络舆情中的民意诉求；政府网站体系基本形成；政务微博成为政府开展电子政务的新形式；网络反腐初见成效；网络舆情监测体系初步形成，监测技术

7、日趋成熟。其次，提出当前我国电子政务在应对网络舆情中存在的问题，包括：3基于电子政务的网络舆情治理研究对网络舆情认识不到位，应对方法不当；政务信息公布不及时，更新速度缓慢；政务网站综合服务功能发挥不足，公众参与渠道不畅；基于电子政务的网络舆情规制法律体系不健全。第3部分提出电子政务环境下治理网络舆情的对策。从服务型政府、政务公开、新型电子信息技术的应用和法制建设等方面入手，结合当前我国网络舆情发展中存在的问题，提出应对网络舆情的对策：构建基于网络平台的民意收集、解决机制；建设服务型政府网站，推行网络施政；切实推行政务公开，提高政府信

8、息透明度；完善基于现代信息技术的网络舆情危机预警、处置机制；加强法制建设，用法律手段规范政府和公众的网络行为。【关键词】网络舆情；电子政务；网民；社会治理；互联网4基于电子政务的网络舆情治理研究AbstractstInthe21cen