基于网络舆情分类的舆情应对研究

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1、基于网络舆情分类的舆情应对研究情报杂志••第卷第期年月』・?慵报研究？基于网络舆情分类的舆情应对研究术王国华冯伟王雅蕾华屮科技大学公共管理学院/华屮科技大学舆情信息研究屮心武汉摘要在梳理已有文献的基础上，从网络舆情演化要素入手，构建网络舆情分类标准体系，以“刺激性事件主体行为”和“网络舆情传播过程”作为两个主要维度。并据此从政府的视角，将网络舆情划分为弱型网络舆情、强型网络舆情和波动型网络舆情。针对不同类型网络舆情，提出相应的“淡入式”、“萌芽式”、“强力式”、“溯源式”和“重塑式”政府舆情应对策略

2、。关键词网络舆情舆情类型分类标准舆情应对中图分类号文献识别码文章编号??？,岔。??•o0,00：•••与“事件舆情的类型”是相似但不完全相同的命题。文献综述人民网舆情频道案例库将舆情事件分为经济生活、社■网络舆情的类型“网络舆情”是一个宽泛的会民生、公共管理、司法事件、文化科教、群体事件、港概念，目前已有一些“网络舆情类型”和网络舆情指标台国际、地方形象、企业形象大类••；邹建华的研究。中宣传舆情信息局?分别按内容，将将突发事件分为自然灾害类、事故灾害类、网络舆情分为政治性网络舆情、经济性网络舆情

3、、文化公共安全类、社会安全类。性网路舆情、社会性网络舆情和复合性网络舆情;按形有不少文献对“网络舆情形态”、“网民行为方成过程，分为自发网络舆情和自觉网络舆情;按构成，式”、“互联网内容”进行研究，并对网络舆情的分类。分为事实性信息和意见性信息；按境内外，分为境内网刘毅8指出，网络舆情主要以网络言论和网络络舆情和境外网络舆情。谢耘耕一。按内容将行为两种形态存在。罗娟旧根据舆情主体的舆情分为食品安全舆情、环境舆情、I矢疗业舆情、教育情绪烈度和现实行动倾向，将网民的常见行为归纳为舆情、反腐倡廉舆情、官员

4、人事任免舆情、交通舆情、涉理性温和型、情绪波动型和极端过激型。此外,谢海光警涉法舆情、企业及企业家舆情。“舆情事件的类型”。构建了互联网内容与舆情的热点热度、重收稿口期：回修口期:？？基金项目：国家社会科学基金重大项目“国家政治安全视角下的互联网虚拟社会风险治理研究”编号：的阶段性成果。作者简介:王国华一，男，教授，博士生导师，研究方向:公共政策分析、舆情信息研究、政府管理与创新;冯伟，势，硕士研究生，研究方向：网络舆情;王雅蕾一，女，博士研究生，研究方向:网络舆情与公共政策、虚拟社会治理。万方数据

5、情报杂志第卷点重度、焦点焦度、敏点敏度、频点频度、拐文尝试确定一种分类标准进而对网络舆情进行一种简点拐度、难点难度、疑点疑度、粘点粘度和化分类，补充已有舆情应对研究,也为政府应对网络舆散点散度等个分析模式。情热点事件提供策略支持。•网络舆情的要素“网络舆情要素”是确定网网络舆情分类标准体系的构建络舆情分类标准的重要依据。一是网络舆情的构成要素方面。刘毅卩禺。从网络舆情产生、传播和变动网民群体、网络媒介、舆情内容是网络舆情演化的的角度出发，较为全面的概括了网络舆情的六大构成三个基木要素。网民群体是网络

6、舆情的传播者和受影要素。二是网络舆情的演化要素方而。国家社科基金响者，网络媒介是网络舆情传播的载体和途径，舆情内项目“突发事件网络舆情的信息要素分析与政府治理容则被网民在网络上获取和传播。舆情内容具体可包研究”课题组通过论证认为，网民群体、网络媒介、舆括舆情事件要素包括事件的主体、议题等、舆情信情内容是网络舆情演化的三个基木要素。罗妲息数量、舆情信息态度和倾向等。本文暂不考虑网民一对社会焦点事件网络舆情演变的网民、内群体要素,而是集中分析舆情媒介、舆情事件和舆情信容、媒介三个要素展开具体分析。陈强,

7、徐晓林息数量等舆情演化要素，并将其归纳至两个维度，并在••训则将网络群体性事件的演化要素具体划为每个维度下再分两级标准对网络舆情类型进行分类刺激性公共事件、网民共同经验、活跃的关键人物、人见表:一是以主体要素为视角的“刺激性事件主体众传播媒介和相对隔离的网络空间。行为”维度，二是以媒介要素为视角的“网络舆情传播.网络舆情的指标体系指标是在评价某些研过程”维度。究对象时确定的评价依据和标准，包括指标名称和数在“刺激性事件主体行为”维度下，刺激性事件是值。••分类标准尽管通常不包括数值，但同样发挥着否涉

8、及政府，决定政府在网络舆情应对中的角色。涉一定的辨识标准或衡量指标的作用。但是，“网络舆及政府的事件中，政府作为当事方是引爆事件网络舆情指标体系”与“网络舆情分类标准”有两点不同:一情的重要原因，需要进行“自我调查”才可能平息舆是研究目的不同。指标体系通常被用于舆情量化从而情;不涉及政府的事件中，政府以社会管理者协调利预警、监测或分析、评价;确定分类标准的目的则是使益、处理矛盾，其中弱势群体维权行为虽然也是面向政舆情应对主体能够迅捷的区分、判断事件舆情的类型，府提出的