组织支持感对工作绩效的影响研究

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1、分类号学号M201073812学校代码10487密级硕士学位论文组织支持感对工作绩效的影响研究学位申请人：侯媛媛学科专业：工商管理指导教师：吴兆龙副教授答辩日期：2013.4.28AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofPublicAdministrationStudytheInfluenceofPerceivedOrganizationalSupportonJobPerformanceCandidate：HouYuanyuanMajor：MasterofBusinessAdm

2、inistrationSupervisor：AssociateProf.WuZhaolongHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan,430074,P.R.ChinaApril,2013独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学

3、校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要组织支持感是指员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种总体知觉和信念。组织承诺通常指个体认同并参与某个组织的强度，又称“组织归属感”或“组织忠诚”，其与个人和组织之间签订

4、的工作任务等方面的合同有着很大的不同，是一种“心理合同”或“心理契约”。从很大程度上讲，组织支持感影响组织承诺，组织承诺又影响工作绩效，而绩效则是一个企业生存的根本。本研究以组织支持感、组织承诺和工作绩效为研究对象，在以往研究成果的基础上，编制了组织支持感量表、组织承诺量表和工作绩效量表。通过对三者之间关系的文献研究和问卷调查来对三者的关系进行更为系统与深入的研究，同时采用SPSS统计分析软件全面检验和分析理论模型与假设，结果表明：组织支持感的三个因子均与组织承诺有显著的正相关关系，在影响组织承诺的多种支持感当中狭义组织的支持感对组织承诺影响程度最大，上级与同事支持感次之；组织承诺与工

5、作奉献、任务绩效及人际促进三个工作绩效因子之间的关系均是正向的，在影响程度的强弱上依次是工作奉献、任务绩效和人际促进；组织支持感的三个因子与工作绩效三个因子之间的关系也分别是正相关关系，组织承诺在组织支持感与工作绩效的关系中起到中介作用。最后，根据研究结论，针对如何提高企业员工的工作绩效这一问题提出了一系列可操作建议，对未来人力资源管理实践有着重要的启示和借鉴意义。关键词：组织支持感组织承诺工作绩效员工绩效I华中科技大学硕士学位论文AbstractPerceivedorganizationalsupportisanoverallperceptionandbeliefreferstoth

6、estaffoftheorganizationhowtotreattheircontributionsandcaresabouttheirinterests.OrganizationalCommitmentisalsoknownas"organizationbelonging"and"organizationloyalty",whichgenerallyreferstoindividualidentityandtoparticipateinthestrengthofanorganization.Itisdifferentfromtheworkofindividualsandorgani

7、zationssignedthetermsoftasksandrolesofthecontract,buta"psychologicalcontract",or"psychologicalcontract",istoconnecttherelationshipbetweenemployeesandtheorganizationofabond.Perceivedorganizationalsupportaffectorganizationalco