dl公司人力资源服务产品营销策略研究

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1、学校代码：10255学号：2111776中图法分类号：C93DL公司人力资源服务产品营销策略研究ResearchontheMarketingStrategyofHumanResourcesServiceofDLCompany学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：邓洪峰指导教师：戴昌钧答辩日期：2013-5-24万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发

2、表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师

3、签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要二十一世纪以来，在经济全球化的推动下，人力资源逐渐成为国家和企业发展的第一推动力。于此同时，人力资源服务业也随着崛起并进入高速发展阶段。经过30多年的发展，中国人力资源服务产业也越来越成熟，服务产品也很齐全，既有人才派遣、人事代理等传统服务产品，也有招聘猎头、人才测评、管理咨询、培训等高端服务产品。DL公司成立于2003年，隶属于杨浦区公共人事服务中心。经过近10年的发展，目前DL公司正从最初的偏重于服务机关事业单位转型为服务企业，逐步摆脱对政府的依赖。而当前的情况是许多跨国的人力资源服务公司早已进入中

4、国跑马圈地，各种民营的人力资源服务公司也迅速崛起，市场竞争非常激烈。DL公司要想在激烈的竞争中取胜，顺利实现转型，就必需转变观念，运用现代化的市场营销理论，针对公司存在的问题，形成新的市场营销战略。本文首先运用营销理论对DL公司的外部经营环境和内部经营状况进行了分析，明确了DL公司经营的优势和劣势以及外部机会和威胁；然后构建SWOT分析矩阵得出DL公司应采取增长型发展战略的结论。随后，通过分析DL公司的营销现状及其营销工作中存在的主要问题，应用STP理论划分人力资源细分市场，锁定目标市场并对DL公司人力资源服务产品进行精准的市场定位。之后根据DL公

5、司的市场定位，依据其自身的实际条件制定了DL公司的营销组合策略。最后，本文还从人员培训、内部管理、服务改进I万方数据东华大学工商管理硕士学位论文等方面制定了保障营销策略顺利执行的一些必要措施。本文的研究是将营销理论应用于高端服务业的一次尝试。对人力资源服务及其他服务行业的市场营销有一定的借鉴意义。关键词人力资源服务营销组合市场定位II万方数据AbstractAbstractInthetwenty-firstcentury,withthedevelopmentofeconomicglobalization,humanresourceshavebeco

6、methefirstimpetusofthenationalandenterprisedevelopment.Meanwhile,humanresourcesservicesindustryrisesrapidlyandentersthehigh-speeddevelopmentstage.Aftermorethanthirtyyearsofdevelopment,humanresourcesserviceindustrybecomemoreandmoremature,productlinesarecomplete,fromtraditionall

7、abordispatch、personnelagencytohigh-endheadhunting、talentassessment、managementconsulting、training,etc.Foundedin2003,DLCompanyisastate-ownedenterprisewhichbelongstoShanghaiYangpuPublicHumanResourcesService.Withabout10-years’development,DLCompanyemphasizedmoreonenterprisesrathert

8、hanorgansandinstitutions.Astheinternationalfirst-classhumanre