FS公司人力资源服务产品营销策略研究.pdf

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1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchontheMarketingStrategyofHumanResourcesServiceofFSCompanyBy：YongweiSunSupervisor：Prof．XueqinCaoMasterofBusinessAdministrationBussinessSchoolMay2011本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包

2、含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文懈％t沙．；乍同期：铷¨年}月，岁日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使

3、用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：朋、‘日期：≯c『年乡月t5日摘要摘要当今世界，知识和信息已成为时代发展的主要动力，人力资源已成为各国经济发展和企业竞争的“第一资源”。人力资源服务业也随之崛起，成为了服务业中一个迅速发展的新领域。中国人力资源服务产业经过30多年的发展，服务产品已经从最初的人才派遣发展到涵盖猎头及招聘、劳务派遣、人才测评、培训、信息调查服务、和人力资源管理咨询等，形成了完整的人力资源服务价值链。FS公司成立与1979年，是中国率

4、先为外商驻华代表机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司，拥有丰富的市场经验以及完备的服务资质。FS公司是一家隶属于北京市国资委的大型国有企业。三十年的发展历程，FS公司从最初的偏重管理职能逐步转变为完全服务职能，从最初的垄断地位转变为完全市场化。随着国际一流的人力资源服务公司开始在中国跑马圈地，其他国有人力资源服务巨头的觉醒，以及民营人力资源服务公司的快速崛起，竞争越来越白热化。营销和营销策略方面的短板效应也越来越显现出来，已经成为制约FS公司下一步跨越式发展的瓶颈。如何根据公司的发展战略，制定合理的营销战略，并制定有针对性的营销

5、组合策略和各项配套营销措旌，从而大大提升FS公司的市场竞争力成为摆在企业面前比较急迫的问题。本文首先运用营销理论对FS公司的外部经营环境和内部经营状况进行了分析，明确了FS公司的企业内经营的优势和劣势以及外部机会和威胁；接下来通过构建SWOT分析矩阵确定FS公司增长型的发展战略和与之相适应的营销策略；随后，通过分析FS公司的营销现状，找出存在的问题，应用STP理论分析和选择目前最适合企业发展的目标细分市场，并对FS公司现有产品进行了准确的市场定位。同时根据FS公司的资源条件、竞争优势、营销目标、市场地位等，制定出了FS公司的营销组合策

6、略。最后，本文还从人员、服务等方面提出了营销策略执行过程中的保障措施。本文的研究对于人力资源服务行业及类似的服务行业的营销有一定的借鉴意义。关键词：人力资源服务营销策略市场细分AbstractAtpresent．informationandknowledgehasbecomethemajordrivingforcetothedevelopmentofmoderntimes．Andhumanresourceshavebecomethefirstresourceintheeconomicdevelopmentandcorporatecom

7、petence·Humanresourcesservicesindustryrisesrapidlyandbecomesanewfieldofserviceindustry．Aftermorethan30yearsofdevelopment，humanresourcesserviceproductlinesbecomemoreandmoremature，fromlaboroutplacementtorecruitment、headhunt、training、consulting、outsourcing、dataprocessingan

8、demploymentassessment，etc·Humanresourcesserviceindustryhasbeenformingafullservicevaluechain·Foundedin1979，FSCo