物流服务供应链绩效评价的研究

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1、摘要服务供应链是供应链研究的新趋势之一，而物流服务供应链则是服务供应链研究的重要分支。它是当代物流产业发展的重要趋势，也是物流学术界研究的重要课题之一。物流服务供应链是随着物流服务产业的不断发展而形成的，它是在提供专业物流服务的过程中形成的从功能型物流服务提供商一物流服务集成商一客户的链状供需结构。在这条供应链中，以客户(工商企业)的物流服务需求为导向，通过功能型服务提供商提供的服务能力与物流服务集成商自身的服务能力进行集成、匹配后，将物流服务组合提供给客户。如何全面合理地对物流服务供应链绩效进行评价，已成为物流服务供应链亟待解决的重要问题。本文首先研

2、究服务供应链与产品供应链的异同，在此基础上引入了物流服务供应链，接着利用分工理论分析了物流服务供应链的演进过程，剖析了物流服务供应链的内涵与特征，并从宏观和微观两个角度对物流服务供应链的形成动因展开分析，随后提出了两级和多级物流服务供应链结构模型，并针对两种结构模型给出实例。论文在前文分析和准备基础上，提出了物流服务供应链绩效评价的必要性并确立绩效评价体系的设立原则，构建了物流服务供应链绩效评价指标体系，对物流服务供应链具体评价指标的选取和计算展开分析，基于此体系选取层次熵多目标评价方法进行评价，然后结合具体算例进行分析验证，最后在总结全文的基础上，指

3、出了本文有待深入研究的若干个问题。本文通过对物流服务供应链的分析，建立物流服务供应链绩效评价体系，并确立物流服务供应链绩效评价方法，从而为决策者正确判断物流服务供应链的实际运营水平提供必要的借鉴。关键词：物流服务供应链绩效评价层次熵多目标评价AbstractServicesupplychain(ssc)isanewresearchtrendinthefieldofsupplychain，whilelogisticsservicesupplychain(LSSC)isanimportantbranchofSSC．Asaprospectivedevelop

4、menttrend，LSSCisoneofthehotpointsinthefieldoflogisticsresearch．LSSCisformedaslongasthedevelopmentoflogisticsindustry．LSSCisachainofsupplyanddemandofwhichforminthecourseofprofessionallogisticsservices．ThebasicstructureofLSSCis：functionallogisticsserviceprovider(FLSP)一logisticsser

5、viceintegrator(LSI)一customer．Thelogisticsdemandsofcustomers(industrialandcommercialenterprises)isservice-orientedinthissupplychain，LSSCprovidetocustomersintegratedlogisticsserviceinwhichsynthesizedservicecapacityofFLSPandLSI．Howtoperformanceevaluationreasonablyandcomprehensiveis

6、importantissuetobesettledurgently．AfteranalysingthesimilaritiesanddifferencesbetweenSSCandproductsupplychain，LSSCwasgiveninthispaper．Then，thelogisticsservicesupplychaindevelopmenthistorywasdiscussedbytheworkdividingtheory．CharacteristicandessenceofLSSCwerediscussed．Theformingrea

7、sonmodelofLSSCWasputforwardfromtheperspectiveofmacro．andmicro一．Two—echelonandmulti—echelonstructureofLSSCwerebroughtout．Thetwoexamplesofstructuremodelweregiven．Basedontheanalysisandpreparationofthepreviouspaper,necessityofLSSC，SperformanceevaluationWaspresented，theestablishmentp

8、rinciplesforperformanceevaluationsystemWasalsoe