物流企业供应链绩效评价研究

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1、密级：公开论文类型：应用研究工程硕士学位论文物流企业供应链绩效评价研究ResearchonthePerformanceEvaluationofLogisticsEnterpriseSupplyChain培养单位：经济管理学院专业领域：物流工程学生姓名：高云娜校内导师：赵莉琴教授校外导师：陆业传高工二○一八年六月独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得石家

2、庄铁道大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解石家庄铁道大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅，同意学校将论文加入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》和编入《中国学位论文全文数据库》。本人授权石家庄铁道大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。(保密的论文在解密后应遵

3、守此规定)作者签名：日期：导师签名：日期：摘要近些年来，经济的发展越来越迅速而且呈现出全球化发展的趋势，这就导致各大企业间的竞争也越来越激烈，顾客对各企业的要求也越来越高。顾客的需求随着经济的突飞猛进朝着多样化和个性化方向发展，这样也导致顾客对社会需求的不确定性增大，单个企业可能已经无法满足客户的需求，这就需要多个企业共同为客户提供产品或服务。因此，当下企业之间的竞争演变成为整条供应链上的企业间的竞争，许多学者开始研究如何能够使得整条供应链上的企业取得竞争优势。经过研究发现，通过对物流企业供应链进行

4、绩效评价，帮助企业管理者了解供应链的绩效水平和运营效果，进而采取改进措施，更加充分合理的利用企业资源，帮助企业成功执行策略，以获得竞争优势。通过查阅大量文献发现，目前关于制造供应链的研究很多，但是针对供应链绩效的研究文献却并不多。大部分的学者只是对具体某个行业或者是企业进行绩效研究，比如旅游业、制造业、化工、餐饮业和物流业等，而针对供应链角度进行绩效评价的研究却很少。对物流供应链进行绩效评价，主要是为了检验企业的物流水平以及服务水平，可以为物流企业提供经营决策支持。本文主要是站在物流企业供应链的角度

5、进行的，选取了财务、客户、生态环境、内部流程、学习与成长五方面建立评价指标体系，其中共选取了21个三级指标，利用平衡计分卡构建了指标体系；并利用SPSS对21个指标内部一致性信度进行分析，验证所建立的评价指标体系的可信度和可靠性。在绩效评价阶段，本文主要是将模糊综合评价和网络层次分析法相结合，形成一种新的集成方法建立评价模型，最后本文运用所构建的绩效评价模型对重庆民生物流公司进行分析与评价，通过该案例验证了本文所构建的指标体系的合理性以及评价方法的科学性。通过对物流企业供应链进行绩效评价，可以为企业

6、管理者提供一些决策依据，对物流企业供应链的发展以及优化有重要意义。关键词：物流供应链；平衡计分卡；网络层次分析法；模糊综合评判AbstractInrecentyears,thedevelopmentoftheeconomyhasbecomemorerapidandhasshownthetrendofglobalization.Thishasledtomoreandmorefiercecompetitionamongmajorcompanies.Thedemandsofcustomersforcomp

7、anieshavealsobecomehigherandhigher.Thecustomer'sneedsdevelopwithdiversificationandindividuationalongwiththerapideconomicdevelopment.Thisalsoleadstotheincreaseofcustomer'suncertaintyonsocialneeds.Individualenterprisesmaynolongerbeabletomeettheneedsofcus

8、tomers.Thisrequiresmultiplecompaniestoworktogether.Customersprovideproductsorservices.Asaresult,thecompetitionamongthecurrententerpriseshasevolvedintoacompetitionamongtheentiresupplychain,andmanyscholarshavebeguntostudyhowtheycanmakethe