绿色物流服务供应链绩效评价研究

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1、硕士学位论文绿色物流服务供应链绩效评价研究StudyonGreenLogisticsServiceSupplyChainPerformanceEvaluation作者：朱云亚导师：任海兵副教授中国矿业大学二〇一六年五月中图分类号F252学校代码10290UDC658密级公开中国矿业大学硕士学位论文绿色物流服务供应链绩效评价研究StudyonGreenLogisticsServiceSupplyChainPerformanceEvaluation作者朱云亚导师任海兵副教授申请学位工学硕士学位培养单位矿业工程学院学科专业管理科学与工程研究方向答辩委员会主席评阅

2、人二○一六年五月论文审阅认定书研究生朱云亚在规定的学习年限内，按照研究生培养方案的要求，完成了研究生课程的学习，成绩合格；在我的指导下完成本学位论文,经审阅，论文中的观点、数据、表述和结构为我所认同，论文撰写格式符合学校的相关规定，同意将本论文作为学位申请论文送专家评审。导师签字：年月日致谢时光荏苒，岁月如梭。转眼间，三年的研究生学习生活即将结束。值此论文完成之际，谨向在学习、生活上给予我帮助、关心和支持的老师和同学们致以诚挚的感谢。首先，特别感谢我的指导老师。在攻读硕士学位的三年时间里，对我的课程学习、论文选题以及论文撰写给予了悉心指导和无私帮助。在此，

3、谨对我的导师致以深深的谢意和崇高的敬意。同时，由衷感谢学院的各位老师，给予我学习、生活上无微不至的关心与帮助；感谢师兄弟姐妹们，给予无私的帮助和大力的支持；感谢母校，给予了丰富的学习资源和良好的生活环境。感谢父母、亲人二十多年来的养育之恩。最后，衷心感谢在百忙之中抽出时间评阅论文并提出宝贵意见的评审老师们。摘要随着物流行业的不断发展和绿色环保越来越受到人们重视，本文以物流服务集成商为核心，对绿色物流服务供应链绩效评价进行分析研究。首先，在国内外有关物流服务供应链文献研究的基础上，结合服务供应链特性，对物流服务供应链进行界定，明确本文绿色物流服务供应链绩效评

4、价的内容。利用平衡计分卡原理，对绩效评价体系进行扩展，从财务维度、客户维度、绿色环保维度、内部流程维度、学习与成长维度五个方面建立了绿色物流服务供应链绩效评价指标体系，通过问卷调查的方法对指标进行筛选，确定指标间的驱动关系。其次，考虑到指标间相互的影响关系，采用网络层次分析法来确定绩效评价指标的权重，计算通过SuperDecisions软件实现。再运用模糊综合评价的方法对以物流服务集成商为核心的绿色物流服务供应链进行综合绩效评价。最后，用建立的评价模型对M企业绿色物流服务供应链进行实证分析。在调查了该企业物流服务供应链现状的基础上，对收集到的信息进行分析和

5、处理。在构建的评价指标体系基础上，运用网络层次分析-模糊综合评价模型对该企业的绿色物流服务供应链进行绩效评价。通过对绩效评价结果的分析，验证了本文提出的绿色物流服务供应链绩效评价模型的有效性。该论文有图15幅，表21个，参考文献51篇。关键词：绿色物流服务供应链；绩效评价；平衡计分卡；网络层次分析法；模糊综合评价法IAbstractWiththeconstantdevelopmentoflogisticsindustryandmoreattentionofprotectingourenvironment，thepaperisstudiedongreenlo

6、gisticsservicessupplychainperformanceevaluationwithinthecorelogisticsservicesintegrator.Firstofall,afterstudyingtheresearchrelatedtologisticsservicesupplychainathomeandabroad,combinedwiththecharacteristicsofservicesupplychain,defineandclarifythegreenlogisticsservicesupplychainperf

7、ormanceevaluationcontent.Usingthebalancedscorecard(BSC)principle,extendtheperformanceevaluationsystemfromfinancialperspective,customerperspective,greenenvironment,internalprocessesperspectiveandlearningandgrowthperspective.Setupgreenlogisticsservicesupplychainperformanceevaluation

8、indexsystem.Throughthequestionnai