某医药公司客户价值团队建设问题研究

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1、万方数据首都经济贸易大学CapitaIUniversityofEconomicsandBusiness硕士学位论文论文题目：某医药公司客户价值团队建设问题研究院专学号：20126264作万方数据独创性声明绷本人郑重声明：今所呈交的《某医药公司客户价值团队建设问题研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：田瞬关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学

2、位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引：学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名：显壁导师签名：趁日期：韭钍月旦日万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文某医药公司客户价值团队建设问题研究摘要在经济高速发展，竞争日益激烈的市场条件下，对于各医药企业，制定并采纳长远且独一无二的市场策略引领其发展，成为帮助其保持市场竞争力的制胜法宝，“客户价值团队”是被证实的行之有效帮助医药企业加大跨部门协同合作的商业模式。本文旨在通过分析某医药公司的具体情况及成立客户

3、价值团队的必要性，深入探讨适用于该医药公司客户价值团队具体情况的包括“领导和成员甄选及组成”、“日常运营建设”、“绩效指标的制定及考核建设”、“培训及奖励机制设置”的团队建设的设计理念及具体方式。本文进一步通过对该医药公司客户价值团队的凼队建设效果评估问卷进行回收，借助sPss等数据分析方法对问卷反馈结果进行深入分析，以此评估该公司客户价值团队成员对现行团队建设的满意度和贡献度高低情况，以评估该企业现行的客户价值团队的团队建设方向是否正确且有效，并找到优化该企业客户价值团队建设的关键因素。根据该医药公司客户价值团队建设效果评估结果分析，本文就优化该企业客户价值团队建

4、设的几个关键因素提出可行性改进建议，以达到进一步优化该企业客户价值团队的团队建设内容，使其进一步发挥作用，在最大程度上帮助该公司实现策略及业绩的卓越的目的。关键词医药公司客户价值团队团队建设效果评估满意度III万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文某医药公司客户价值团队建设问题研究AbstractWithther叩idlygrowingandcompetitiVepha眦aceuticalenVironment，theirulovatiVeanduniquestrategyandportf01iobecomesthekeytosuccessforeVeryphamac

5、euticalcompany，customerValueteam(CVT)isaproVenmodeltosyIle蝤zethecross一向nctionalteamc011aborationtoaddresstheeVer—chan百ngmarketenViromentandef!E．ectiVelyinnuenceprescribingdecision仔ommultiplefactors．Asoneofleadingph猢1aceuticalcompanyhasimplementedthisnewCVTbusinessmodel，themainpu印oseoft

6、histhesisistoeXplorethemosttailo卜madewaysforCVT’steambuildingincludingkeyleaders锄dmembers’selection，resourcesa110cationandoperationaldeploymem，loIplanningandperf’0nnanceeValuation，trainingandincentiVemechanismtobetterfitintothecompany．A1so，CVTmembersengagementsuⅣeyhasbeenscheduledtoide

7、ntify，understalldandfixtheemployeeengagementprobleⅡ1s，theanalysisofthefeedbackoftheCVTmembersengagementsurveyintendedtounderstandhowcontenta11dsatisfiedthemembersofCVTstafffeelaboutthenewapproach．Andto如rmerunderstandthemechanicsofemployeeengagementcanbetterassessthestrate画cali孕lmenta