商业银行绩效视角下的金融服务外包研究

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1、学校代码10125专业代码020204山西财经大学硕士学位论文题目商业银行绩效视角下的金融服务外包研究姓名高景竑专业金融学研究方向商业银行经营管理研究指导教师杨有振2013年3月5日UniversityCode10125MajorCode020204ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchonthefinancialserviceoutsourcingfromtheperspectiveofthecommercialbanksperformanceNameGaoJi

2、nghongMajorFinanceResearchOrientationCommercialbankmanagementresearchTutorYangYouzhenMarch5,2013山西财经大学学位论文原创性申明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本申明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日山西财经大学学位论文版权使用授权书本学位论

3、文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日商业银行绩效视角下的金融服务外包研究摘要服务外包出现于上个世纪60年代，但是“外包”(outsourcing)一词却是直到90年代才由西方学者提出。在金融行业竞争愈演愈烈的

4、情况下，服务外包方式慢慢被引用到金融行业，也叫做金融服务外包。金融行业内的外包源于20世纪70年代，在20世纪末快速发展，目前，在现有行业中，全世界金融业的外包规模仅次于制造业。国内一大批银行，特别是中小规模的商业银行，他们资金来源有限，员工和营业点较少，采用的技术手段及管理机制比较落后，这些客观条件迫使他们在完善金融服务如信贷、投资、理财、租赁等时借助外在力量，即外包来解决。金融服务外包到底对商业银行绩效水平产生有利影响还是不利影响，有多大程度的影响，这需要进行严格的论证。本文首先探讨了选题的意义，并进行了文献回顾，明确了相关概念，提出了劳动分工和规模经济理论、交

5、易成本理论、价值链理论、核心竞争力理论和银行再造理论等商业银行进行服务外包的支持理论。其次，介绍了发达国家金融服务外包现状及对我国的启示。接着，阐述了我国商业银行服务外包及绩效评价体系概况，并具体分析了我国银行服务外包发展趋势和目前比较全面的商业银行绩效管理体系。然后根据理论基础建立模型，利用我国十六家上市商业银行2006-2011年6年的服务外包和绩效相关数据，建立面板数据模型，实证分析金融服务外包对商业银行绩效的全面影响。结果表明，由于外包发挥作用存在时滞，商业银行金融服务外包对供应链绩效在短期内有不利影响，长期产生越来越强的正效应；对人力绩效则是起到立竿见影的

6、正效应；外包对风险绩效有轻微的负作用；而金融服务外包对盈利绩效一直产生有利作用，总体上金融服务外包和商业银行绩效成正向变动关系。最后，通过阐述发展金融服务外包对商业银行的重要意义，展望了我国发展金融服务外包的前景及提出相应的对策。I山西财经大学硕士学位论文【关键词】金融服务外包；商业银行绩效；实证分析II商业银行绩效视角下的金融服务外包研究AbstractTheoutsourcingserviceappearedinthe60softhelastcentury,buttheterm―outsourcing‖isproposedbyWesternscholarsunt

7、ilthe1990s.Inthecaseofintensifiedcompetitioninthefinancialsector,serviceoutsourcinghasbeengraduallyappliedtofinancialindustry,iscalledthefinancialserviceoutsourcing.Theoutsourcingofthefinancialindustryoriginatedfromthe1970s,developedrapidlyinthe1990s,atpresent,inallventures,thesizeof