商务职业形象塑造培训课程

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1、商务职业形象塑造培训—晏一丹从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不可忽视的，至关重要的位置。做为一名公司的职员，您将代表的是公司的整体形象及个人素质问题，我们同样不可懈怠。通过商务职业形象塑造培训课程的学习，可以有效改善我们的仪表和言谈举止。晏一丹：实力派资深传统国学礼仪名师，国内最早从事中华礼仪文化研究的礼仪培训师之一，二十一年教学研究经验，案例实力覆盖医疗，银行，电力，通信，商超，建筑等行业。主张提升内在的服务意识和礼仪修养，才能提高外在的服务质量和水平，用案例累积厚度，用效果成就名师。推荐

2、课程老师：晏一丹培训方式：直接传授型培训、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动、案例解析培训目的帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；2、熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功主要内容第一部分：职业意识职业和职业形象概述职业及其特性职业形象及其构成要素第二部分：商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力三问剖析商务礼仪；礼仪的起源与定义职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；第三

3、部分：优雅的职业体态训练-职业形象塑造一、微笑与眼神二、优雅的体姿三、恰当的手势第四部分：仪容、仪表、仪态礼仪规范-职业形象塑造一、形象仪表与成功第一印象的重要性决定第一印象的因素形象对成功的影响力二、职业形象提升-仪容（一）、皮肤保养（包括男士）皮肤的基本结构不同的皮肤类型皮肤保养操作手法日常护肤方法（使用适合的化妆品）：清洁、调整皮肤纹理、爽肤、均衡滋润、保护（可根据要求具体演示）防晒的重要性与解决方法常见皮肤问题的解决方法（二）、不同场合化妆-合乎场合礼仪规范的化妆化妆不能改变你，却能展现你最美的一面四季色彩理论立体化妆理论你最美

4、的地方――这里是你的展现重点化妆的具体步骤化妆的基础――粉底：抹粉底的目的（保护皮肤并“调整”面部结构）；选择粉底的方法（适合你的颜色与适合你的类型）；如何涂抹粉底；加强脸部立体感的方法眉毛的修饰：标准型眉：不同眉型的选择与你的脸型、眼睛、风格相配；如何修眉；如何画眉眼睛的修饰：眼睛的标准位置；眼线；眼影；睫毛如何卷睫毛、上睫毛膏唇部的修饰：口红颜色的选择；唇线的画法；不同唇型的选择与修饰；唇部保养；涂口红的方法及注意事项脸颊的修饰：确定腮红的位置及形状；选定腮红的颜色三、职业形象提升-仪表（一）、商务人员的着装规范（二）、着装原则：着

5、装的TOP原则职场着装六不准（三）、男士正装的仪表男士穿着西装的礼仪男士服饰男士西装“三个三”商务便装（四）、女士正装的仪表女士服饰礼仪女士穿着裙装的礼仪女性佩戴首饰的礼仪（五）、常见商务场合服饰礼仪女士正装的服饰礼仪男士正装的服饰礼仪女士商务装服饰礼仪男士商务装服饰礼仪女士晚宴装服饰礼仪男士晚宴装服饰礼仪（六）、配饰、用品与发型礼仪发型、发饰选择与搭配技巧商务包的选择与使用礼仪首饰选择与搭配技巧丝巾、胸针选择及佩带技巧领带的选择与搭配技巧鞋、袜的选择与搭配技巧帽、眼镜、手饰、腰饰等饰品的使用礼仪名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使

6、用礼仪（七）、服饰搭配三要素（八）、常见着装误区点评第五部分：职场礼仪与沟通技巧职场礼仪要点办公室人际关系整洁的办公环境适度的音量遵守工作纪律尊重他人的空间文明礼貌的用语与上级沟通技巧向上级汇报要点劝服上级的技巧拒绝上级的技巧与上级沟通的禁忌与下属沟通技巧与同级同事沟通技巧第六部分：商务电话沟通的礼仪一、打电话礼仪：打电话的时间分析；电话沟通的三大方式；分析对方电话沟通的心理及采取的对策；听和说；呼出电话沟通的8个要求；二、接电话礼仪：接听电话的时间分析；分析呼入电话对方心理及采取的对策；呼入电话沟通的8个要求；第七部分：商务通讯礼仪电

7、话礼仪一、电话礼仪要素（时间、空间、内容、态度）打电话的礼仪（详细流程分析）接电话的礼仪（详细流程分析）移动电话礼仪（规范使用、礼貌使用、文明使用、安全使用）二、短信礼仪短信的沟通作用商务场合发送短信技巧社交场合发送短信技巧短信使用的禁忌三、传真礼仪四、邮件礼仪第八部分：商务会面礼仪问候礼仪称呼礼仪介绍礼仪握手礼仪使用名片礼仪(名片的制作、索取、递交与接受、管理)送别礼仪第九部分：商务拜访礼仪预约礼仪拜访前准备工作拜访中礼仪告辞礼仪第十部分：座次礼仪一、座次礼仪五要素以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适用所有场合

8、）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）二、常见场景座次礼仪详解开会座次排序乘车座次排序会客座次排序行进位次排序出入电梯顺序谈判座次排序签约座次排序宴会座次排序第十一部分：宴会就餐礼仪一、宴客礼仪