礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲

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1、礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲礼仪索养培训-商务礼仪与职业形象犁造培训课程大纲【课程时长】:1-2天【培训讲师】:陈馨贤【培训对彖】:企业总经理、企业中髙层管理人员、行政人员、贸易人员、对礼仪比较感兴趣的职场人【培训收益】1、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；2、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊巫，避免无意中冒犯他人；3、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛I韦I，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。【培训人纲】：礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲主耍内容概括第一章:

2、商务礼仪培训模块-：商务礼仪概述礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；正确认识孔夫了；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）商务礼仪的作用、基本原则与要求；分组讨论：如何打造完美的第一印象？总结：品行：真诚善良、自律自强；谈吐：温文尔雅、自尊自爱；才艺：长袖善舞、精彩纷呈；信仰：做对事、必先做好人;追求：赢得、每一次的赞赏；模块二：交际礼仪1、商务会而礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；2、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪接待与拜访礼仪：3、不守时的人不可信——守时就是信誉；乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；商务通讯礼仪：电话礼仪、于

3、•机礼仪；屎次礼仪：尊位的概念、常见场景屎次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等；餐饮的礼仪：吃屮餐的礼仪吃西餐的礼仪如何体面地饮酒模块三：沟通礼仪与技巧：巧读人心，左右逢源沟通的内涵：沟通理念与心理调整；了解沟通的目标；沟通的障碍（游戏：听者画画）：识别自己的沟通风格与差别；测试：“我是谁？”（PDP动物测试）人际沟通的基木技巧；通过“聆听”了解对方;通过“提问”澄清问题；通过“表达”让对方理解；通过“信任”建立关系；“同理心”技巧；表现出同理，而不是同情；缺乏同理的倾听模式；人际沟通中的“敬人三A”原则接受对方垂视对方称赞对方特别提示：人类本性中最重要的就是希望被重视，被欣赏；在工作中，努力发

4、现别人的长处并且告诉他，你会有意外的收获。模块四：职场礼仪职场礼仪要点：办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节”；尊重领导是天职；尊重客户是美德；常用礼貌用语；特别提示：《诗经》上说：言语之美，穆穆皇皇。说话的谦恭、和气、文雅，前提是心灵的美好！模块五：提高自身素养，止礼仪发自于内内强索质，外酸形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）；人的空间/文明礼貌的用语/影响职场第二章：礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训Z职业形象塑造篇模块一：定位你的职业形象一一让形象辅助您事业的发展职业形象的构成要索;职业形彖对事业发展

5、的影响；你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的;看起來就象个成功者——定位你的职业形象；模块二：职业形象中的仪容一一培养职业亲和力的技巧首应效应——这是一个两分钟的世界；仪容仪表的基础；修而：男士魅力的亮点！化妆：女士职业形象的标志！职业人士的发型要求；现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容？模块三：职业形象中的仪表一一视觉美学在形象塑造中的运用职业着装的基木原则；常见着装误区点评；男士服饰的选择与搭配;模块四：职业形象中的仪态一一体现你的职业素养职业人的仪态耍求；职业人的仪态礼仪——现场训练与指导；站、坐、走、蹲的基木要领与禁忌；递物、接物、于•势的运用要领示范与训练；常

6、用的儿种手势礼仪/微笑/眼神/别让小动作坏事；眼神的运用与规范；微笑的魅力与训练;如何通过肢体语言读懂人心；演练：商务礼仪大使评选、微笑天使评选职业人的仪态禁忌礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程总结。更多关于礼仪培训，礼仪索养提升，职业化培训的文章课程进入陈馨贤老师的官方网站chenxinxian学习。相关文章推荐阅读：陈馨贤-商务接待礼仪培训:chenxinxian/142714.him