员工对上级的信任与工作绩效关系研究：员工幸福感的中介作用.pdf

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1、员工对上级的信任与工作绩效关系研究:员工幸福感的中介作用学位类型：学术型论文作者：王宇学号：20141620764培养学院：国际商学院专业名称：企业管理指导教师：张炜副教授2016年5月万方数据TheRelationshipofTrustinSupervisorandJobPerformance：TheMediatingRoleofEmployeeWell-being万方数据学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成

2、果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：年月日万方数据学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文;学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，

3、或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：年月日导师签名：年月日万方数据摘要组织信任一直是管理学界高度重视的研究课题，其中员工对上级的信任是组织信任的重要组成部分。无论从个人层面还是从组织层面讲，员工对上级的信任都能对绩效产生影响。本研究以中国企业中的内部员工为研究对象，以员工工作中的幸福感为中介变量，以“员工对上级的信任→员工幸福感→员工个人绩效”为研究思路，分析研究了员工对上级的信任与员工个人绩效间的关系及作用机制。本研究首先在阅读大量文献的基础上，回顾并总结该课题的研究成果和进展情况，进而提出本研究

4、的研究假设和建构模型。随后通过问卷调查的形式收集相关的数据，并利用SPSS19.0和Amos17.0软件对所收集的数据进行分析，所得结论为：员工对上级的信任对员工绩效有正向影响；员工对上级的信任对情绪耗竭有负向影响，对工作参与度有正向影响；情绪耗竭对员工绩效有负向影响，工作参与度对员工绩效有正向影响；员工幸福感在员工对上级的信任与员工绩效之间起到中介作用，且为部分中介效应。本研究所得结论具有一定的现实意义，对领导和下属间如何处理好上下级关系具有一定的指导价值。关键词：信任，工作幸福感，工作绩效I万方数据AbstractOrganizationaltrus

5、thasalwaysbeenanimportantresearchingpointintheareaofmanagement;inparticular,trustinsupervisorisanimportantpartoforganizationaltrust.Trustinthesupervisorhasaneffectonpersonalperformanceandorganizationalperformance.ChoosingtheinneremployeesofChineseenterprisesastheresearchtarget,ch

6、oosingtheemployeeswell-beingasmediationvariable,choosing“trustinsupervisor→employeewell-being→personalperformance"astheresearchingroute,thestudybegantocarryout.First,thisstudyreviewsandsummarizesalotofliteraturesabouttrust、performanceandwell-being.Andthenthestudyputsforwardtheres

7、earchhypothesisandamodel.Finally,thisstudyusequestionnairetocollecttherelevantdata,anduseSPSS19.0andAmos17.0softwaretoanalyzethecollecteddata.Theconclusionsofthisstudyare:Trustinsupervisorhasapositiveeffectonemployeeperformance;Trustinsupervisorhasanegativeeffectonemotionalexhaus

8、tion;Trustinsupervisorhasanpositiveeffec