关于住宅的大规模定制开发研究

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1、http://www.paper.edu.cn关于住宅的大规模定制开发研究王庭文武汉理工大学工程管理系，武汉（430070）摘要：随着国家住宅产业化推进步伐的加快，技术的发展和消费者对个性化要求的提高,大规模定制生产逐渐成为当今世界最流行的生产方式之一。文章探讨了大规模定制在住宅开发中应用的背景、基础和优势,并从模块化设计、业务流程再造、供应链、信息系统等方面提出大规模定制开发的实施策略和思路。关键词：大规模定制，大规模定制开发，住宅产业化。随着住宅市场结构由卖方市场向买方市场的转变，国家对住宅产业化的关注的加强和投入，客户的个性化需求日益突出，企业之间的竞争开始由成本和质量的竞争

2、转向基于时间的竞争和基于客户需求的竞争，为顾客提供定制化产品，全面提高顾客满意度，已成为开发商追求新的竞争优势的一种必然趋势。著名的营销权威菲利普·科特勒博士认为：“人们靠产品来满足他们的需要和欲望，其重要性不仅在于拥有它们，更在于它们所提供的服务。”住宅作为产品也一样，不仅具有居住等基本用途，更应具有多样化、个性化服务的功能和附加值。在这样的市场环境下，企业迫切需要一种新的开发模式来适应市场的变化、取得竞争优势，大规模定制开发(MassCustomizationMC)在住宅开发中的应用由此产生。1.大规模定制的内涵与特点1.1大规模定制的内涵最早提出大规模定制概念的是预言家Alv

3、inTof-fler，其在1970年出版的《FutureShock》一书中提出了一种以类似于用标准化或大规模生产的成本和时间，提供满足顾客特定需求的产品和服务的生产模式的设想。1987年StanDavis在《FuturePerfect》一书中首次将这种生产模式称为“MassCustomization”，简称MC。B·Joseph·PineⅡ在《MassCustomization—TheNewFrontierinbusinessCompetition》提出：无论是制造也还是服务业，大规模定制都是企业竞争的新前沿，其核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不相应地增加成本。简单的说，

4、大规模定制是指根据客户的个性化需求以大规模生产的低成本和高效率提供定制产品和服务的一种生产模式。它把大规模生产和定制生产这两种生产模式的优势有机地结合起来，在不牺牲企业经济效益的前提下，了解并满足单个客户的需求。其核心思想是：以顾客可以接受的交货时间和价格，通过为顾客提供定制或个性化的产品，既赢得顾客又能有效的实现企业的市场竞争目标的生产和销售。1.2大规模定制的特点大规模定制作为一种全新的生产模式，具有其显明的特点：(1)大规模定制是一种拉动型的生产模式。传统的大规模生产，是一种备货型(MTS)生产，先生产后销售，是一种推动型的生产模式；而在大规模定制中，企业以客户提出的个性化需

5、求为起点，是订货型(MTO)生产，因而是一种需求拉动型生产模式。(2)大规模定制既具有大规模生产的低成本和高效率，又具有定制化生产的灵活性，把-1-http://www.paper.edu.cn工业化和个性化比较完美地结合在一起，将产品的生产过程分解为大规模生产和定制生产两个阶段。在第一阶段，企业主要是运用专业化设备和技术快速而又低成本地完成产品标准件、通用件和相似件的设计与生产；第二阶段根据顾客的个性化需求，即按照顾客喜爱的式样、颜色、功能等定向生产和组装。(3)大规模定制生产实现了多元化的细分市场。传统的大规模生产，企业致力于面向统一的市场，生产标准化的产品服务，而在大规模定制

6、中，企业将每一个顾客或一部分顾客当作一个细分市场，充分了解每一个目标顾客的特殊要求，以需定产。2.大规模定制在住宅开发中应用的背景和基础[2]2.1消费者对商品的个性化要求越来越高随着社会的发展和人民生活水平的提高，消费者已经不满足于生产企业为他们提供的标准型产品，开始更加注重追求产品的个性化和定制化，消费者希望企业能在最短的时间内提供满足其个性化要求的产品，甚至希望参与到产品的设计制造过程中。对企业而言，为顾客快速提供定制化的产品，提高顾客的满意度就成为在竞争中获胜的关键所在。正是消费者对住宅产品的个性化和定制化的追求推动了大规模定制开发的产生和发展。2.2满足消费者个性化需求的

7、成本居高不下传统的住宅开发是一种大规模生产的方式，企业追求专业化和标准化，产品开发设计、建造、市场营销等活动从机构设置、功能设计、工作程序都已经标准化和刚性化，与消费者的交流由营销部门垄断，消费者的要求很难为企业内的有关部门准确理解并在产品中体现出来。虽然在传统的开发中也存在定制生产的情况，主要是一些高端的用户，如富翁定制高档别墅，大企业定制写字楼等，由于没有实现规模化生产，他们往往要为此支付较高的价格，消费者的个性化要求实现的成本很高。在这样的背景下，为消费者提供满