公立医院医生程序公平感对组织公民行为的影响研究

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1、中图分类号：B84单位代码：10231学号：42100132公立医院医生程序公平感对组织公民行为的影响研究学科专业：应用心理学研究方向：人力资源开发与管理作者姓名：邱阳指导教师：刘丽红教授哈尔滨师范大学二〇一三年六月万方数据中图分类号：B84单位代码：10231学号：42100132硕士学位论文公立医院医生程序公平感对组织公民行为的影响研究硕士研究生：邱阳导师：刘丽红教授学科专业：应用心理学答辩日期：2013年6月授予学位单位：哈尔滨师范大学万方数据AThesisSubmittedfortheDegreeofMasterARESEARCHONTHEREL

2、ATIONSHIPBETWEENPROCEDURALJUSTICEANDORGANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIOROFDOCTORSINTHEPUBLICHOSPITALSCandidate：YangQiuSupervisor：Prof.LihongLiuSpeciality：AppliedPsychologyDateofDefence：June2013Degree-Conferring-Institution：HarbinNormalUniversity万方数据摘要摘要公立医院在我国医疗卫生事业领域占据着特殊地位，医生又在公立医

3、院发展中起着重要作用，可以说医生作是医院的第一生产要素，因此医生的组织公民行为对医院的有效运作有着举足轻重的作用。本研究基于组织支持感和责任感的角度，从个体水平和群体水平层面，探讨公立医院医生程序公平感与医生组织公民行为之间的关系。主要结论如下：(1)医生在程序公平感、组织支持感、责任感和医生组织公民行为上的表现值都处于均值以上，说明医生的程序公平感、组织支持感、责任感整体水平较好，且组织公民行为水平较高。(2)研究证实了不同的医生群体在程序公平感、组织支持感、责任感上存在差异，且表现的组织公民水平也有所不同。(3)医生组织支持感对医生程序公平感与医生组

4、织公民行为之间的关系有简单完全中介作用，医生组织支持感中的价值认同和利益支持两个维度对医生程序公平感与医生组织公民行为之间的关系有多重中介作用，医院组织支持感对医院程序公平感与医生组织公民行为之间的关系具有跨层级中介作用，在不同层面证明了医生程序公平感通过医生组织支持感对医生组织公民行为的影响。(4)医生责任感对医生程序公平感与医生组织公民行为关系不具有简单的调节作用，医院责任感、医院程序公平感能够跨层级调节医生程序公平感与医生组织公民行为之间的关系，证实在医院层面责任感和程序公平感对医生组织公民行为的影响机制。基于上述研究结论，针对公立医院的管理实践，

5、提出通过建立完善的资源分配制度、提高医院管理者的领导力和促进信息沟通的公平性等对策来营造医院公平氛围；在保护医生合法利益、提高对医生工作的认可和加强对医生工作的支持等方面提出对策来提高医院对医生支持；运用健全完善医生选拔制度、重视医生伦理道德与责任感和积极展开医生心理健康教育与培训等措施来加强医生选拔和培养，以此为提升公立医院医生组织公民行为提供管理对策。关键词程序公平感；组织公民行为；组织支持感；责任感；公立医院；医生-I-万方数据哈尔滨师范大学硕士学位论文AbstractPublichospitalsinChinesemedicalandhealth

6、servicesareasoccupyaspecialpositionandthedoctorsplayasignificantroleinpublichospitaldevelopment.Thedoctors,firstproductionelementofpublichospitals,theirorganizationalcitizenshipbehaviorisverycrucialtotheeffectiveoperationofpublichospitals.Withtheperceivedorganizationsupportandsen

7、seofresponsibility,basedontheindividualandgrouplevel,wewillexploretherelationshipbetweenthepublichospitaldoctors’procedurejusticeandorganizationalcitizenshipbehavior.Thefollowingweretheresultsofstudy:(1)Doctors`performanceintheprocedurejustice,perceivedorganizationalsupport,sense

8、ofresponsibilityandorganizationalcitizen