管理学原理复习重点new

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1、管理学原理复习重点管理学原理复习重点杨杨波波•★★（多选）巴纳德在管理理论上的主要思想是：（ABDE）•A、组织论的管理论B、正式组织与非正式组织C、制度化管理D、组织平•衡E、管理人员职能•★★管理的职能•根据组织的三要素的理论和组织平衡，管理的主要职能包括组织目标的设定和转化、确立和维持信息沟通系统、确保必要的活动、领导等方面。•★★★★简述行为和学习关系•1）行为和学习，是组织生活中个体的两个最基本的特征。•2）行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地未来企业的发展起影响。•3）通过现在的行为，可以促进成员学

2、习，学习的结果又会提高未来的行为和能力，二者是相互促进的。•什么是心理能量？组织中学习与心理能的关系•心理能量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行的心理力量。•基本上说学习与心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。组织中学习与心理学能量相互之间的作用有两条轨迹。•1）学习---情报蓄积---成功---能量改变。•2）学习---情报共有---相互激励---集团能量。•★★★★非正式组织和正式组织的关系•1、正式组织：是两个或两个以上个人的有意识地加以协调行为或力的系统。•正式组织的三要素：协作

3、意愿、共同目标、信息沟通。（多选）•2、非正式组织：是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种•心理因素的系统。•非正式组织的特征：（多选）•①无明确结构、形态，可辨识性差；•②非正式组织本质在于人与人之间的协调；•③非正式组织侧重于人们相互接触的心理因素、非理性因素；•④非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默•化的影响，个人品格往往是导向因素。•3、非正式组织对正式组织的作用：（多选）•①非正式组织为正式组织的产生创造了条件；•②非正式组织赋予正式组织以活力；•③促进信息沟通；

4、•④有助于维持正式组织的内聚力；•⑤维护个人完整人格。•如何理解组织的正式侧面与非正式侧面？★★★★★•1、组织是正式组织与非正式组织的统一。1）正式组织与非正式组织是组织的两个方面，互为条件存在于一个组织当中。2）只有两者统一，才能理解组织的本质。3）正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。2、组织是正式侧面与非正式侧面的统一。•1）正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和•难以科学化、非理性化的部分区别开来，为管理提出了手段和方法。•2）组织的正式侧面和非正式侧面的思想，提示了组

5、织管理中一个最基本的事实，找到了问题的核心所在，为理解和把握现实组织管理过程提供了有力的武器。•决策过程包含的阶段有：（ACDE）（简答）★★•A、搜集情报阶段B、决策阶段C、拟定计划阶段D、对已选定的方案进行评•价E、选定方案阶段•多选）分工给组织带来的弊端有（ABC）A、分工会带来工作的单调化；B、分工会阻碍组织内部人员的流动；C、专业化会助长组织内部的冲突D、分工可以使工作简单化。E、分工可以使工作人员掌握专业化的操作技能。•制约组织结构的因素有（ABCDEF）（多选、简答）•A、信息沟通；B、技术特点；C、

6、经营战略；D、管理体制；E、企业规模；F、环境变化。•制度规范的特点有：1）权威性2）系统性3）科学性4）无差别性5）•借助强制力6）稳定性（多选）•★★★★★试述组织结构的辩证法（简述）•组织结构的类型有：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、集团公司等，•各种组织结构形式都是矛盾共存，企业可以根据实际情况在综合分析各种因素的•基础上，选择一种或综合多种形式形成适合自身特点的组织结构。但是企业不管•是选择何种组织结构，都不得会面临一系列的矛盾，如集权与分权、集中与分散、调和与对立、效率与战略。•上述矛盾，实际上是

7、组织面临的基本矛盾----自律与他律矛盾的表现。集权、集中、调和、效率的背后是他律。分权、分散、对立、战略的基础是自律。些外，•组织结构还会面临着稳定与革新的矛盾。因此企业在选择合理的组织结构时总是延着这样一条轨迹：“分权---集权---分权”来进行。•★★★★简述制度化管理与人性•制度化管理的实质是以科学确定的制度规范作为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于人的、科学的、合理的理性权威实行管理。•1、制度化管理倾向于管理过程和企业组织设计为一完美的机器，只讲规律、讲科学、讲理性，而从不考虑人性。•2、由于组

8、织是由人组成的，不能像机器一样节律有制，所以完美的制度化管理只是一种抽象。•3、企业承包组织只有通过对机制调节，从企业组织生存发展的需求考虑，在制度化管理的基础上，谋求制度化与人性、制度化与活力的平衡。•总之，企业在推行制度化管理的同时要处理好以下两组矛盾平衡关系：•1）经与权的关系。。。。。。。。（适当展开）•2）他律与自律的关系。。。。。。。（适当展开）